對企業來說，生存靠的正是結果。那些一直立於不敗之地的知名企業，正是結果滿足了需求，進一步促進結果，這樣的良性循環才使企業越來越強大。做事情的時候，如果你能真的站在自己企業的角度去考慮，就不會僅僅滿足於自己完成任務。你會不僅僅對自己的任務負責，更會自覺承擔起更大的責任，把為企業創造更多收益當作自己應盡的責任。
記住，你不僅要圓滿地完成任務，而是一定要成功地創造結果。
讓工作的結果超出報酬
在現代企業中，許多人認為工作是為了老板工作。而為了老板工作的人，他前進的動力唯一的來源就是老板給的的薪水。在他們眼中，工作成了這樣的一條簡單的定義：我為公司工作，公司付給我同樣價值的報酬，等價交換。他們絕對不會去為公司哪怕是多做一點點。
在他們的眼中，工資就是一切，工作時缺乏信心、缺乏激情，以應付的姿態對待一切，能偷懶就偷懶，能逃避就逃避，以此來表示對老板的抱怨。他們工作僅僅就是為了對得起這份工資，而從來沒想過這會與自己的前途有何聯係，他們也不會去考慮家人和朋友的想法。總認為老板付給自己的薪水太低，而忽視了比薪水更重要的東西。
事實上，不功利的人往往會更順利地獲利。原因很簡單，功利的人常常在追逐功利的過程中喪失原有的目標。而不隻盯著“利”字的人因為排除了功利的幹擾，反而能做出更加正確的判斷。尤其是，這種品格常常會化為脫俗的人格魅力，極容易令上司欣賞。
有一個偏遠山區的小姑娘到城市打工，由於沒有什麼特殊技能，於是選擇了餐館服務員這個職業。在常人看來，這是一個不需要什麼技能的職業，隻要招待好客人就可以了，許多人已經從事這個職業多年了，但很少有人會認真投入這個工作，因為這看起來實在沒有什麼需要投入的。
這個小姑娘恰恰相反，她一開始就表現出了極大的耐心，並且徹底將自己投入到工作之中。一段時間以後，她不但能熟悉常來的客人，而且掌握了他們的口味，隻要客人光顧，她總是千方百計地使他們高興而來，滿意而去。不但贏得顧客的交口稱讚，也為飯店增加了收益——她總是能夠使顧客多點一至二道菜，並且在別的服務員隻照顧一桌客人的時候，她卻能夠獨自招待幾桌的客人。
就在老板逐漸認識到其才能，準備提拔她做店內主管的時候，她卻婉言謝絕了這個任命。原來，一位投資餐飲業的顧客看中了她的才幹，準備投資與她合作，資金完全由對方投人，她負責管理和員工培訓，並且鄭重承諾：她將獲得新店25％的股份。
現在，這個小姑娘已經成為一家大型餐飲企業的老板。
在工作與生活當中，我們常常可以聽到這樣的話：“憑什麼要我做這做那，一個月才給我這麼一點錢。”“這不是我的事，讓張三去做吧。”“差不多就行了，是公司的事，又不是我自己的事情。”
很多人都認為工作是為老板做的，就像年少時認為學習是為老師學的一樣。現在你知道了學習是為自己，不是為老師。可是，你知道工作也不是為老板做的嗎你能否做到領一份薪水做雙份工作
總是斤斤計較自己付出的人，他們最大的誤區就是始終抱著“我不過是為老板打工”的工作態度。他們認為，工作就是一種簡單的雇傭關係，做多做少，做好做壞，和自己沒有多大的利害關係，反正自己的工資就是那麼多。超出自己工作範圍的工作與自己無關。這樣的工作觀念讓無數人錯失了人生中寶貴的機會．等到人生已經沒什麼希望的時候就不斷地埋怨自己所在的企業。
齊瓦勃出生在美國鄉村，隻受過很短的學校教育。15歲那年，家中一貧如洗的他就到一個山村做了馬夫。然而雄心勃勃的齊瓦勃無時無刻不在尋找著發展的機遇。三年後，齊瓦勃終於來到鋼鐵大王卡內基所屬的一個建築工地打工。一踏進建築工地，齊瓦勃就抱定了要做同事中最優秀的人的決心。當其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的時候，齊瓦勃卻默默地積累著工作經驗，並自學建築知識。
一天晚上，同伴們在閑聊。唯獨齊瓦勃躲在角落裏看書。那天恰巧公司經理到工地檢查工作．經理看了看齊瓦勃手中的書．又翻開了他的筆記本，什麼也沒說就走了。第二天，公司經理把齊瓦勃叫到辦公室，問：“你學那些東西幹什麼”齊瓦勃說：“我想我們公司並不缺少打工者，缺少的是既有工作經驗、又有專業知識的技術人員或管理者，對嗎”經理點了點頭。不久，齊瓦勃就被升任為技師。打工者中，有些人諷刺挖苦齊瓦勃，他回答說：“我不光是在為老板打工，更不單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們隻能在業績中提升自己。我要使自己工作所產生的價值，遠遠超過所得的薪水，隻有這樣我才能得到重用，才能獲得機遇!”抱著這樣的信念，齊瓦勃一步步升到了總工程師的職位上。25歲那年，齊瓦勃又做了這家建築公司的總經理。
“讓自己工作所產生的價值，遠遠超過所得的薪水。”這是齊瓦勃的信念，也是所有擁有夢想者應有的信念。
現實當中，人們總希望自己的收入變得更高一點。有一個觀念很重要。就是：金錢是價值的交換。隻要你能夠為你所服務的團隊創造出很好的價值，你就會獲得應得的金錢。不管今天在什麼樣的公司工作，不管這家公司是什麼樣的性質，你都應該堅持每天思考幫助公司創造價值的方法。
工作不僅僅讓你獲得薪水，更重要的是，它還教你經驗、知識，通過工作，你能夠提升自己，從而變得更有價值。所以，你一定要記得，你不是僅僅為金錢而工作，你要為夢想而工作，為自己的前途而工作。讓你工作的結果。讓你創造的收益遠遠大於你獲得的報酬吧。為企業創造更多價值的同時，你自己會獲得更多。
速度第一，完美第二
完美是一種人生態度，也是一種追求。現實生活中，很多人持這種態度，以完美為最高目標。工作中他們也是如此，認為一件事從整體到細節的任何一點，都必須是完美的，他們也一直為此努力。在這個速度製勝的時代。真的應該這樣嗎
聽說春秋戰國時代，一位父親和他的兒子出征作戰，當時父親已經是個大將軍，兒子隻不過是一個馬前卒而已。父親每次在戰場上衝鋒陷陣都是英勇無比，但是兒子總是手忙腳亂，一會拿著矛，一會拿著刀，大敵當前，號角都吹響了，兒子還在想這次上陣該拿什麼兵器殺敵更好些！
有一次，臨戰前，父親囑咐兒子說：“我知道你每次都想拿件完美無缺的兵器上陣，今天我就把家裏祖傳的寶刀給你，你可以把它佩戴在身邊，不過千萬不可以抽出來！”
那口寶刀裝在一副極其精美的刀鞘裏，刀鞘邊上還鑲著幽幽泛光的寶石，刀把上還有精雕細刻的花紋。兒子一眼便認定這是家傳的寶刀，於是喜上眉梢，耳旁仿佛戰鼓聲聲，聯想著手起刀落，敵方的主帥應聲落馬而斃。
上陣後，果然配帶寶刀的兒子如脫胎換骨一般，英勇非凡，所向披靡。這次敵方如遇大將，敗勢不可當，於是鳴金收兵，兒子禁不住得勝的豪氣，忘了父親的叮囑，於是快馬加鞭，拔出刀呼呼追殺敵人，大勝而歸。
殺敵得勝的兒子回到營地，一看手中的寶刀早已因為奮力拚殺的緣故而有缺口，其實這也隻不過是把普通的刀而已，為何這次上陣的效果卻如此不一般？看到兒子迷惑不解的表情，父親道出了真相：“你父親為何殺敵英勇，被人尊為將軍，因為我上陣前從來不追求盡善盡美的兵器和裝備，要知道衝鋒殺敵，兵貴神速，有了勇氣和速度，即使是普通的兵器也能發揮奇特的神效！”
這位父親的話也印證了執行的“速度戰略”就是：一旦開始執行，速度是第一位的，完美是第二位的。戰場上兵刃相見，商場上鬥智鬥勇，誰先出手，就可能決定勝負。所以這時候，我們要懂得放棄一些理想化的完美的東西，讓自己趕快行動起來，這樣我們就獲得了速度，贏得了勝利的時間。
這個世界競爭激烈，速度成為勝利與否的關鍵所在。比同行更快，你才有勝算。你一定聽過這樣一個故事，兩個人在樹林裏過夜．突然從樹林裏跑出一頭熊，其中一人忙著穿球鞋。另一個人對他說：“你把球鞋穿上有什麼用我們反正跑不過熊啊!”忙著穿球鞋的人說：“我不是要跑得快過熊，我是要跑得快過你。”
在速度麵前，完美要往後站一站，隻能排在第二了。
還記得那個畫蛇添足的故事麼誰先畫好誰就可以得到一壺酒。一個人本來最快畫好了，可是他想，給蛇再添上腳吧。最後的結果是別人喝到了哪壺酒。對細節的苛求，往往浪費太多的時間。而被浪費的這些時間，往往可以用於比細節更有挑戰性的事務上。做事不必追求完美，必須明白重點，適可而止。
某地沒有大蒜，很多商人聽說了，於是紛紛迅速展開行動，托運大蒜去當地賣。當地人自然物以稀為貴，商人們都用大蒜換取了很多黃金回來，大賺了一筆。另一位商人呢，覺得自己的大蒜如果比別人的好，一定就可以賺更多的錢。於是他把大蒜整理了一番，把最外麵難看的皮剝去，最後讓大蒜看起來很漂亮．於是他帶著漂亮的大蒜去那裏交易，本以為也能大賺一筆，結果卻隻換得兩袋土豆。
搶占商機，方能贏得市場。大蒜就是大蒜，不好看也是大蒜，何苦非要追求所謂的完美
完美是一句極具誘惑力的口號，卻也是一個美麗的陷阱。很多人把時間浪費在細節的完美上，這並不是一個很好的選擇。如果完美是100％，你已經做到99％了，為什麼還非要爭取那最後的1％呢在這個向速度要效益的時代，你比別人跑得慢就會失敗，不可過於追求完美，吹毛求疵。因為這最後的l％往往需要你付出非常多的時間、精力等資源，所以我們實在沒有必要刻意地去強求它。
況且，你要明白，你的客戶對這件工作的結果所要求的完美度也並非l00％。你隻要超出他們的期望值就足夠了。大多時候．大家都要求這件事情快點完成，而並非完成得百分之百完美。如果你因為追求完美而耽誤了進度，那才是得不償失。因為那不被客戶所需要的完美而白白地浪費財力精力，實在是時間和資源的浪費。
而且，你的老板也沒有充裕的耐心和資源，允許你去糾纏於細枝末節，創造完美。對完美的執著，會讓你浪費大量的時間，錯失其他一些更有挑戰性的工作。這隻會讓老板覺得你效率低下．辦事不力。所以，工作中，你必須時時提醒自己，不要過於追求完美，明白什麼是適可而止，追求最有效率的行事方式。
快速行動才能全麵生存，更好生存。為了在競爭中占有一席之地，你必須要加快自己的腳步，效率第一，速度第一，趕在對手前麵搶得先機，這樣才能時時處於主動地位，為自己贏得更多的機會。
認真負責，確保結果零缺陷
麵對競爭日益激烈的市場環境，企業必須建立顧客至上的思想，完全滿足客戶的需求和期望，這就要求公司任何產品的質量都不允許出現半點瑕疵，所有企業員工都要有一種高度的責任感，確保結果“零缺陷”。如果隻要求“差不多就好”，對產品質量進行妥協，就有可能造成顧客的百分之百的損失，而這對公司的信譽將造成更大的損失。
第二次世界大戰後，由於戴明的宣揚，日本興起質量管理運動，提出"零缺陷"的概念。傳統的觀念認為，質量管理的目的是把錯誤減至最少，這本身就是一個錯誤。努力的目標應該是第一次把事情完全做好，達到完美無缺。公司中每個人的崗位都是至關重要的，任何一個地方出了疏漏，都可能導致整個企業"沉船"，因此我們應當認真負責地做好自己的工作，杜絕任何微小錯誤的發生。
第二次世界大戰中期，美國空軍和降落傘製造商之間發生了分歧，因為降落傘的安全性能不夠。
事實上，通過努力，降落傘的合格率已提高到99.9%了，但軍方要求達到100%，因為如果隻達到99.9%，就意味著每1000個跳傘士兵中，會有一個因為降落傘的質量問題而送命。
但是，降落傘商卻不以為然，他們認為99.9%已夠好了，世界上沒有絕對的完美，根本不可能達到100%的合格率。
軍方在交涉不成功時，改變了質量檢查辦法，他們從廠商前一周交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身後，親自從飛機上往下跳。
這時，廠商才意識到100%合格率的重要性，奇跡很快就出現了，降落傘的合格率一下子達到了100%。
任何一件事情，無論它有多麼艱難，隻要你認真去做，全力以赴去做，就能夠做到。
在客戶服務中有這樣一個公式：99％的努力+l％的失誤=0％的滿意度，也就是說：你縱然付出了99％的努力去服務於客戶，去贏得客戶的滿意，但隻要有1％的失誤、瑕疵或者不周全，就會令客戶產生不滿，對你的印象大打折扣。如果這l％的失誤，正是客戶極為關注和重視的方麵，或給客戶帶來了損失及傷害，就會使你前功盡棄，以往所有的努力將付諸東流，客戶將徹底與你決裂，棄你而去。
公司中每個人的崗位都是至關重要的，任何一個地方出了疏漏，都可能導致整個企業“沉船”，因此我們應當努力對自己的工作認真地負起責任，絕不放過每一個可能在工作中出現的錯誤，確保結果零缺陷。
德國大概是世界上標準最多的國家，著名的國際ISO標準就是參考有近百年曆史的德國工業體係標準設立的。
德國企業和員工對技術追求完美，並在技術的所有層麵保證專業技術人員的高標準，其結果就是Made In Germany(德國製造)在全球市場的頂尖聲譽。德國30％的出口商品在國際市場上是沒有競爭對手的獨家產品。
其實任何一件事情，無論它有多麼困難，隻要你認真負責，帶著一種強烈的責任感，全力以赴去做，就能夠做好。
1985年，海爾的一位用戶來信反映，近期工廠生產的冰箱有質量問題。張瑞敏覺得問題很嚴重，突擊檢查了倉庫。發現倉庫中不合格的冰箱有76台。研究處理辦法時，幹部提出兩種意見：一是作為福利處理給本廠有貢獻的員工；二是作為“公關手段”處理給經常來廠檢查工作的工商局、電業局、自來水公司的人，拉近海爾與他們的關係。但是張瑞敏卻做出了一個有悖常理的決定：76台冰箱全部砸掉。
張瑞敏召集全廠各部門人員參加現場會，確認了每台冰箱的生產人員後，便拿出一把重磅大錘，由事故責任人當著全廠職工的麵，用大錘將76台冰箱全部砸掉。“嘭嘭”的錘擊聲，砸跑了當時全廠員工5個月的工資。親眼目睹砸冰箱的場景，全廠員工不禁潸然淚下。那時海爾還在負債，當時冰箱也很貴，並且這些冰箱也沒有多少毛病，有的冰箱隻是在外觀上有一道劃痕。張瑞敏的這一舉動在當時令很多人難以理解。但是，正是這一錘砸碎了過去的陳舊意識，讓全廠員工明白：沒有嚴格的立廠之道，就沒有海爾的前途。在海爾，有缺陷的產品就等於廢品。