艾柯卡從扔蛋表演失敗當中,窺見了推銷的竅門:在推銷會上做實物表演必須要做到萬無一失,一定要先做好準備,把想講和想做的事情先演練一遍,這樣才有利於產品的推銷。
艾柯卡的再次崛起
1978年7月13日,在福特工作已32年,當了8年總經理的艾柯卡被妒火中燒的大老板亨利·福特開除了。
艾柯卡突然間失業了,昨天還是英雄,今天卻好像成了傳染病患者,人人都遠遠地避開他,過去公司裏的所有朋友都拋棄了他,他遭遇了生命中最大的打擊。
艾柯卡痛不欲生,他開始酗酒,對自己失去了信心,認為自己要徹底崩潰了。這時,一位朋友對他說:“你要麼駕馭失敗,要麼讓失敗駕馭你。你的心態是你真正的主人,它將決定誰是坐騎,誰是騎師。”
艾柯卡幡然省悟。重整心態後,他應聘到瀕臨破產的克萊斯勒汽車公司出任總經理。憑著智慧、膽識和樂觀的精神,艾柯卡大刀闊斧地對克萊斯勒進行整頓、改革,並向政府求援,舌戰國會議員,取得了巨額貸款,重振企業雄風,並使克萊斯勒一躍成為美國第三大汽車公司。
“艱苦的日子一旦來臨,除了做個深呼吸,咬緊牙關,盡己所能外,實在也別無選擇。”艾柯卡是這麼說的,也是這麼做的。
誠信
艾柯卡雖然做的都是一些小生意,但他非常注重自己的商業信譽。
有一次,艾柯卡在給水果店送水果時,看見一位步履蹣跚的老夫人在路邊和自己打招呼,艾柯卡便推著自行車走到老夫人身邊,問老夫人需要什麼。老夫人對艾柯卡說:“孩子,我已經走不了太多的路了。我知道你是給水果店送水果的,我想就在這兒買點兒水果。”
“雖然我不是零售水果的,但可以賣給您,夫人。”艾柯卡熱情地回答。然後,艾柯卡按照老夫人的要求包裝了水果,收了錢,目送老夫人走向回家的路。
當晚,艾柯卡完成了一天的工作,盤點當天的經營賬麵,結果總是多出兩美元,艾柯卡反複核對,最後發現是賣給老夫人的幾斤水果多收了兩美元。對於自己的粗心大意,艾柯卡非常內疚,他決定次日按原路尋找那位老夫人。
但是,一連幾天,艾柯卡都沒有等到老夫人的出現。迫不及待的艾柯卡決定走訪附近居民,在他的努力下,終於找到了那位老夫人,艾柯卡細心地給老夫人解釋了退給她兩美元的緣由。老夫人非常感動,並祝福艾柯卡,“上帝會保佑你的!”
就這樣,艾柯卡從經商之初,就將誠信作為基石,終於成就大業。
年譜
1924年10月15日,艾柯卡出生於美國賓夕法尼亞州東部的艾倫敦。
1931年,開始在艾倫敦當地讀書。
1941年,考入美國利哈伊大學機械工程係,後轉入工業工程係。
1945年,他修完工程學和商業學以及心理學,從利哈伊大學畢業。
1946年8月,來到底特律,以見習工程師身份進入福特公司。
1947年,在福特公司賓夕法尼亞州切斯特銷售處做職員。
1949年,任賓夕法尼亞州威爾克斯巴裏的地區經理。
1953年,被提升為費城地區銷售副經理。
1956年,調到福特公司總部,擔任卡車銷售部的經理。與瑪麗結婚。