董明珠：實際上我當時接這個部長，是因為特殊的環境。那時一個營銷負責人離開了格力，帶走了很多業務員，下麵一片混亂。我們的總經理都無法接受那個現實，感覺到壓力特別大。在當時那種狀態下，真的是有臨危受命的感覺。
袁 鳴：那你當時接這個位置是因為自己是女孩子麵子比較薄，不好意思拒絕，還是因為自己太自信了，非常想證明自己？
董明珠：從我個人講，我不想去做這個部長，因為做部長很苦。第一，你要麵對各種人事關係，因為你是個領導者，要對別人進行管理了。第二，收入也很少。做營銷人員的提成收入要多很多。但是我就覺得，每個人追求的價值可能有所不同。我想的是企業的利益更重要，因為隻有企業有了，我們個人才可能有，所以你不能老想到自己這一點點。
董明珠：另外，這也確實是最困難的時期。我去接了這個位置，也許才能顯現出我是否有才幹。我原來是管產品，隻要跟商人打交道。而回去是搞管理，既要跟自己的員工打交道，還要做市場的決策。以前做營銷的時候，給我什麼政策我隻要做好就可以了。等於是所有的思維方式發生了根本的變化。我覺得應該去接受這個挑戰。
曹啟泰：危機就是轉機。聽說你做副部長一個月之後就變成正部長。為什麼在這麼短的時間內你就迅速證明，你不僅僅是努力，而且你還真能成功？這一個月裏，你做了什麼？
董明珠：實際上我沒有刻意去想做什麼，隻是遇到問題的時候，該怎麼去處理。因為之前我對企業內部的事情不是太了解，大部分時間都是在做市場。現在麵對很多的現實，我得去應對。但我也想得很清楚，我就跟總經理講了一句話：我回來當部長不是為了權力，我回來是為了把事情做好，隻要我沒有為我個人謀利益，我做任何一個決策都希望得到你的支持。
袁 鳴：你要了這把尚方寶劍。據說你上任之後，做的第一件事就是罰款，誰在辦公室吃東西就要罰款。拿了這麼大的權力，這麼大一把尚方寶劍，怎麼就光管人家吃飯呢？
董明珠：因為我覺得紀律很重要。如果一個團隊沒有一個行為標準，肯定沒有凝聚力。我當時回去看到的就是這樣的現狀，人際關係複雜，工作散漫等等。麵對一攤的問題，我覺得都不知道該從哪裏下手。所以我想首先要樹立一種正氣，就是我前麵說過的，工作要講原則。
董明珠：當時我就遇到了這樣的一個問題。當辦公室裏有一個人吃東西的一瞬間，下班鈴聲已經響了。在任何一個人眼裏，這件事都可以放過，但是我恰恰覺得這件事就是一個起點。我當時罰的這個人，家裏條件其實非常差，他是好心，從家裏帶了一點吃的東西，就給同事去品嚐。我就拿他開刀，罰他100元錢。其餘隻要張嘴吃的人全部都是50元錢。當時這還是一個蠻大的數字。很多人求情。但我就覺得絕對不可以，沒錢你借錢都必須要把這個錢交上來。許多人不理解，就說你太厲害了，一點不講人情。但是我覺得他們最終能夠理解，不是我用解釋讓他們理解，而是用事實讓他們認為我這樣做是對的。
董明珠：後來下班以後，我就把這個人叫來，從我口袋裏拿出100元錢給了他。實際上最後罰了是我自己的。因為他太窮了，確實好像挺於心不忍的，但是你不罰，部門的紀律上不來。通過這一次罰款，這個部門的形象一下就改變了。（曹啟泰：我想問一下，那些50的怎麼辦？）董明珠：50的就算了，讓他們買個教訓。（曹啟泰：看到沒有，闖禍也要跑在前麵，闖禍掛在後頭就罰50。）（袁鳴：關鍵是在這樣一盤散沙的情況下，董姐這麼一劍下去，見血封喉。）（曹啟泰：所以後來不長草。）
金岩石：我很同意董姐這種強硬的做法，在企業管理上我曆來持這麼一個觀點：大罪可恕，小罪難逃。因為沒有人會誠心去犯大的錯誤。但是小罪，比如說上班天天遲到，這是挑戰管理，而且他覺得自己犯的錯誤小，好像你不能拿我怎麼樣。所以在企業管理上，大罪可恕，小罪難逃。可是我有一點不理解，您又拿了100元錢給他了，那他下回再犯是不是就白做了？