第12章 從製造汽車到提供服務 (1)(1 / 2)

確實,有些人持有一些特殊的立場。當我們的產量達到一天100輛的時候,有些股東開始感到嚴重不安。他們設法使我停止管理公司,我回答他們說,一天生產100輛隻是一樁小事,我很久以前就開始希望一天能生產1000輛時,他們當時震驚得說不出話來。

於是我開始認真考慮怎麼行動了。如果我順從這些股東的觀點,我將使公司保持原樣,把我們的錢用於建造一些漂亮的行政大樓上,成天和那些看起來非常活躍的競爭者討價還價,還不時地設計出新車型以滿足公眾的好奇心,使公司成為一個環境安靜的、受尊敬的企業,我則保持一個安靜的、令人尊敬的公民形象。

這些人想停下來,保持已經得到的,這是很自然的事情,我完全同情這種想過安寧生活而不想再勞累的人。但我從未這麼考慮過我自己,我能理解這些想法,我也認為一個想退休的人應該完全擺脫工作。這種想法也就是一種退休的傾向和保持控製力的傾向。

我認為我們現有的進步隻是將要大幹一場的開始,它僅僅表明我們可以開始提供真正的服務了。

這些年來,我每天都在考慮設計一種通用的車。人們對我們生產的各種車型都給予了強烈反響。對於服務用車和賽車,公路檢查方麵都給予了很好的指導。甚至在1905年,我的頭腦裏便有了很多關於我想製造的那種車的想法,但我缺少有力量而且輕便的材料。

後來,我偶然地找到了這種材料。

1905年,我在棕櫚海灘參加了一次賽車比賽。當時發生了一次大的交通事故,一輛法國車被毀了。我們參賽的車是6缸高速K型車。我認為外國車有一些比我們所知的更小而且更好的零件,那輛車報廢後,我得到了它的一根閥門條杆,它很輕但很堅韌,我問別人這是用什麼造的,沒有人知道。於是我把這根條杆給了我的助手。

“搞清楚它,”我對他說,“這就是我們應該用在我們車上的那種材料。”

最後我們發現這是一種法國鋼,它裏麵含有釩的成分。我們找遍了美國所有的鋼鐵廠,但是沒有一家能生產釩鋼。我在英格蘭找到了一個知道怎樣製造具有商業價值的釩鋼的人,而接下來的問題是找到一家工廠來生產釩鋼。

此時,又出現了一個新問題。釩需要華氏3000度的高溫,而普通的高爐無法超過2700度。我找到了俄亥俄州坎頓的一家小型鋼鐵廠,向他們提出如果他們願意為我們工作,我們將給他們提供擔保。他們同意了。第一爐的加熱失敗了,鋼鐵裏麵幾乎沒有釩。我讓他們再試一試,第二次煉出來了。那時,我們隻有能得到抗張強度為6萬~7萬磅的鋼鐵,但有了釩鋼後,抗張強度達到了17萬磅之高。

有了釩鋼之後,我拆開了我們的車,仔細檢測,以決定每一個部件用哪種鋼材最好,看是要硬鋼、強鋼,還是有彈性的鋼材。我想,在任何大型機器的曆史上,我們是第一次科學地判斷鋼材的確切質量。

結果,我們選擇了20種不同的鋼材用於製造不同的汽車零件,其中大約10種都是釩鋼——隻要是需要高強度而又輕便的地方便用釩鋼。當然,它們並不都是成分一樣的釩鋼,其成分根據這一部件是要承受磨損還是需要彈性來確定——簡單地說,就是根據它的需要而進行適當的變化。

在進行這些實驗之前,我還在想,有沒有超過4種等級的鋼材可以用於汽車製造。根據進一步的實驗,特別是進行熱處理後,我們能更進一步地增加鋼的強度,因此可以減輕汽車的重量。

在1910年,法國工商部從我們這裏取走了一個連接著軛軸的方向杆,拿它去和他們認為是法國最好的車上的相同部件相比較——結果每一種測試都表明:我們的鋼更堅韌。

釩鋼的使用減少了很多重量。我想象中的一輛通用車的其他要求,有很多已經實現了。首先設計必須保持平衡,因為一個零件飛出就會造成人的死亡,如果一些零件比較脆弱就會使整個機器報廢。因此,在設計通用汽車時,主要的問題就是考慮盡可能地使所有的部件能具有同樣的強度——使整部汽車就像輕便馬車一樣。不過同時,這裏麵也有一些愚蠢的事情。因為一輛汽油發動機汽車本質上就像是一台精致的樂器,即使是那些有頭腦的人也極有可能弄壞它,但當時我采用了這樣的宣傳方法:

“我的汽車中隻要有一輛被損壞,我知道我應該承擔其責任。”

自從第一輛汽車在街上出現的那一天起,它對我來說就是一種生活必需品。正是基於這種認識和信念,使我想去製造出一輛最好的車,即一輛能滿足廣大民眾需要的車。

我那時和現在的所有努力都是為了生產一輛車——或者說一種車型——並且年複一年的壓力都是,現在仍然是如何提高、改進和製造更好的汽車,同時把汽車的價格降得更低。

通用汽車必須具備以下這些特點:

將優質的材料用於提供完美的服務。釩鋼是最強、最硬且使用時間最長的一種鋼材,它構成了汽車的超一流結構。如果不考慮價格如何,它是這個世界上最好的鋼材。