如果你所推銷的產品需要保養服務，記得為客戶提供一些免費的檢查和簡單的維修保養服務。
當你提供這些免費服務時，除了可以以專業能力贏取客戶的認同，你也可以因此了解客戶在相關產品上的使用狀況，作為日後銷售其他產品或服務的參考數據。
五、利用展示品
利用展示品，可以讓我們想要表達的主題更具體。
我的美國老師史蒂夫介紹卡內基訓練時，一開始，他會先問對方一些問題，然後說：“你是否同意，人生的成功，跟我們掌握多少機會有關係？”
客戶都會說：“同意。”
這時，史蒂夫就會拿出一個洗手池的水塞，說：“卡內基訓練，就像是這個水塞，可以讓機會不要從你手中流失。”客戶會笑一笑，開始認真地與史蒂夫進行銷售談話。
六、送小禮物
贈送客戶的小禮物最好有點特別，除了能顯示你對客戶的貼心，也能激發話題，創造銷售機會。
曾經有一位業務員，始終被一位大老板拒絕，不得其門而入。後來他交給大老板秘書一件禮物，請她轉交給大老板。老板打開禮物，發現裏麵隻有一隻皮鞋與一張卡片，卡片上寫著：“我非常渴望能將另一隻腳踏進您的辦公室。”老板馬上就請秘書聯絡這位業務員，約他見麵談生意。
七、提到介紹人的名字
有個熱愛籃球的學生，成績優良，申請了兩所大學。兩所學校的條件都不錯，而且都有籃球校隊，所以一時之間，他很難作出選擇。
後來，這個學生選了其中一所，原因是他見過這所學校的籃球隊隊員後，覺得這些球員對他很友善。
人們對自己熟悉的朋友，會較容易產生信任感。
所以當你在尋找新的客戶時，不妨請原來的客戶為你介紹朋友，並以介紹人的名字作為開場白，通常能引起善意的響應。
八、新消息或新信息
卡內基先生曾經說過：“盡量多方收集新聞。這些新聞本身不一定要具有什麼重要性。假如你聽到有人稱讚他，不妨讓他知道；或是你在報上看到他的消息，也可以馬上告訴他。”
若你常常對新事物充滿好奇，隨時吸收新知識，善於和他人分享，自然會引起客戶和你談話的興趣。
但是，親愛的讀者，我要提醒你，別誤把閑話和謠言當做消息和信息。因為這些無意義的閑聊，最後可能會傷到自己的形象。
建立和諧關係的七個提醒
除了以上八把金鑰匙，我還想附上七個提醒：
一、注意個人的儀表，要看起來值得讓他人聽你講話
當你開始介紹產品之前，客戶所得到的第一印象，就是你的儀表。
穿著不會讓你吃閉門羹，但是差勁的穿著會傷害你的形象。
有兩種穿著應該盡力避免，一種是漫不經心的穿著，會讓客戶覺得你不尊重他；另一種是矯揉造作的穿著，會帶給客戶威脅感。
另外，記得好好把握第一印象，也就是你跟客戶眼神接觸的前十秒鍾，那常有著關鍵的影響力。
有一位記者訪問電影製片人米爾肯，想知道當初他為什麼會接受導演漢森的提議，製作《洛城機密》這部片子。
“是因為故事很吸引人嗎？”記者問。
“是的，但不隻如此，”米爾肯說，“在聽到故事前，你會先看到導演的雙眼。從漢森眼裏，我看到了熱情與真摯。”
親愛的讀者，想一想，客戶在你的眼中，看到了什麼？
二、想辦法讓對方說：“Yes”
有一種說法是：當你讓客戶說了20個“Yes”後，最後他就不太可能說“No”了。
我不知道這種說法是否百分之百正確，但是維持你和客戶之間的正向互動，絕對有助於順利成交。
三、贏得注意的開場白要簡短有力
你好不容易才贏得的注意力，不要因為話太多而失去對方的注意。