有位懂得煉金術的法師，將煉金的秘方教給別人。許多人雖然知道這個秘方，卻還是煉不出金子，為什麼呢？
這個秘方很簡單，就是把雞蛋放進盆中，不斷地攪動，而且腦子裏絕對不能出現“河馬”這兩個字，攪上30分鍾，就能把雞蛋變成金子。
一般人即使抱著得到金子的決心，要專心控製注意力都不是件容易的事，更何況是麵對業務員呢？所以成功的業務員，一定要想辦法讓開場白簡短有力，並且能掌握對話的進行狀況。
四、無論是坐是站，都要合理地靠近客戶
身體的姿勢代表了你對客戶的態度。不過，記得要保持適當的距離。
五、注意坐姿
為了讓客戶感受到你對他的尊重，最好是挺直身子。
六、要麵帶微笑
有一位美國的卡內基訓練學員說過這樣一個故事。
好幾年前，有個小男孩到他的辦公室來推銷報紙，隻見這孩子愁眉苦臉地問道：“要不要買一份星期六晚報？”他回答：“對不起，我很忙！”孩子隻好怏怏不樂地離去。
後來，他出去吃晚餐，在電梯中又遇到這個孩子，便問起銷售報紙的成績，孩子悶悶不樂地搖搖頭。
這位學員就告訴他：“我雖然不是銷售人員，但可以告訴你一個很好的銷售秘訣，當你問別人：‘要不要買一份星期六晚報呢？’這時最好麵帶笑容。”
一個星期之後，這個男孩又來到他辦公室。這一次，孩子開朗地微笑著問他：“要不要買一份星期六晚報呢？”他幾乎是無意識地就從口袋中掏出五美分買了一份。
沒過多久，那個男孩便成了波士頓一帶報童的第一名。他告訴這位學員說：“幸虧你告訴我要麵帶笑容，這是我成功的原因。”
微笑是建立和諧關係的最佳表情，當然，這不代表你要一直傻笑，也要配合對方談話的情緒，在表情上與他同步；舉例來說，如果對方在談他的困難或問題，你還努力笑嘻嘻的，可能會引起對方的反感。
七、正確地念出對方的名字
卡內基先生說：“對任何人而言，自己的名字都是最悅耳的聲音。”一般人都喜歡別人對他們的姓名感興趣。我聽說，有一位業務員稱讚客戶的姓很稀奇，那位客戶得意地說：“我這個姓可是有曆史淵源的。”接下來，話匣子就打開了。
當然，假如你念錯了他們的名字，也會引起對方的注意，卻不是你所期待的那種注意。如果你不知道該怎麼念，不妨大方地請教他，因為人們都很樂意談論自己的名字。
小心，不要踩到地雷！
和你分享了這麼多建立和諧關係的“Do”，最後我想再提醒你十個“Don’t”，這些是會破壞和諧關係的地雷。
地雷一：不要一開始就說抱歉的話。
地雷二：不要用“我正好路過這裏”作為開場白。
地雷三：不要強迫對方和你握手。
地雷四：不要抽煙。
地雷五：不要一開始就過於鋒芒畢露。
地雷六：不要用陳腐的開場白。
地雷七：不要說謊或用欺騙的方式引起注意。
地雷八：不要一開始就說不雅的笑話。
地雷九：不要談論自己的問題、麻煩或健康。
地雷十：不要過度談論客戶的個人愛好。
親愛的讀者，即使你不是從事銷售工作，在平日的人際關係中，你一定也希望能贏得別人的好感、認同和信任。那麼，你現在知道該怎麼做了嗎？
你可以這麼做
下一次麵對新客戶或陌生人時，你可以試試看：
您的大名？怎麼念？
哪裏人？住哪裏？家庭狀況？
在哪家公司工作？最喜歡的部分是什麼？這份工作最有意義的是什麼？