第四章 教學質量管理1
1.學校質量管理的涵義
學校質量管理就是對學校各項工作質量的管理，從而有效地實現學校工作目標。
學校工作質量就是學校工作過程和結果滿足使用的要求時所具有的特性。
對學校工作質量的構成可以從內容和過程兩麵三個角度區分：
從內容角度看，學校工作質量大致可分為業務工作質量和管理工作質量兩部分。業務工作質量包含教學工作質量，德育工作質量、體育衛生工作質量、後勤工作質量。管理工作質量是指對各項工作進行管理的活動的質量。
從過程角度分，可以將學校工作質量分為標準質量、過程質量和結果質量。
2.學校質量管理的意義和特點
學校質量管理的意義
（1）質量管理是實現學校基本任務和滿足社會需要的保證。
（2）抓好學校質量管理才能保證教育投入的有效性。
（3）質量管理提供了客觀評價學校工作的標準與手段。
學校質量管理的特點
（1）學校質量管理必須堅持正確價值觀的導向。
（2）學校質量管理以人的質量為中心。
（3）學校質量管理目標具有一點多麵的特點。
（4）學生素質特性決定學校質量管理具有創造性。
（5）管理活動對角的多樣化。
（6）管理方法以定性方法為主，定性與定量相結合。
3.強調“發展性素質”的意義
為什麼要把“發展性素質”作為學校教育質量目標坐標係中的一個基礎維度呢？
（1）高水平的綜合素質是一種稀缺資源，而“發展性素質”是高水平綜合素質的內在源泉。
（2）現代的學習者必須學會學習，因為即使在學校中教師也不會教給學生所有的知識，何況離開學校以後。
（3）在社會加速發展和變化的時代，各種社會組織中的新陳代謝也將加速，一個不能以積極姿態參與社會生活，不能為自己為斷設定更高目標的人，就會被不斷湧來的“後浪”超過，甚至會有被淘汰出局的危險。
總之，以培養學生的“發展性素質”為根本性質量目標，是教育事業對高科技時代社會要求的回應，也體現了對人的未來命運的真正關懷。
4.學校的全麵質量管理的含義
學校的全麵質量管理是一種全新的質量管理思想和管理技術。是把組織管理、數理統計和現代科學緊密地結合起來，建立了一整套質量保障體係，使質量管理工作進入了更高階段。
學校全麵質量管理的指導思想是：
（1）企業或其他任何組織存在與發展的根本目的是為服務對象做貢獻，滿足其需求。
（2）從整體出發把握質量。
（3）好產品是生產出來的而不是檢驗出來的。
（4）質量管理必須科學化。
（5）通過組織落實實現質量保障。
5.學校全麵質量管理的主要特征
（1）全麵質量管理是對全部因素的管理。
（2）全麵質量管理是對工作全過程的管理。
（3）全麵質量管是全員參與的管理。
（4）盡量做到一切用數據說話，重視資料和數據的收集與整理，按客觀規律辦事。