第二章 課堂教學管理3
5.課堂教學偶發事件的處理
課堂教學偶發事件的處理原則
課堂教學中的偶發事件是指課堂中突發的教師意料之外的事情。這類事件不同於一般的問題行為，常常嚴重擾亂課堂秩序，危害較大。因此，在處理過程中，我們要遵循一定的原則。
（1）積極主動，嚴肅認真。
偶發事件的發生大多帶來消極後果，因此，教師對任何大大小小的偶發事件都不容忽視或草率處理，妄下結論，消極應付，推卸責任，甚至不聞不問。教師應有高度的教育責任感，以對教育事業的忠誠和對學生熱愛負責的精神，一絲不苟地對待每一件事、每一個學生，不放過任何一個微小的稍縱即逝的苗頭和線索，以滿腔熱情來履行自己的職責和義務。消極等待，任事件自然發展，隻能貽誤教育的良機，甚至會導致惡性事故的發生。
（2）沉著，冷靜，善於控製。
麵對課堂上的偶發事件，教師要沉著，冷靜，判斷要正確，善於控製情緒，行動要謹慎，果斷，切忌急躁，衝動，感情用事。要理解、尊重、愛護學生，事情發生後不能大動肝火，喪失理智感或瘋狂地謾罵，毆打學生，嚴重損害學生的人格和自尊心，失去作為教師的道德，失去師生之間的友情。
（3）寬嚴適度，掌握分寸。
任何措施和手段都應該寬嚴適度，有適當的分寸。因為任何方法措施都隻適用於一定的範圍，都有一個“度”，達不到這個“度”或超過了這個“度”，不但不會產生積極作用，還可能產生消極的影響：教師在處理偶發事件時，在情感的流露、措施的寬嚴、批評語言的用詞方麵都要精心把握，尤其要把握好對學生懲罰的度，過“嚴”，“小題大做”，懲罰的結果讓學生難以接受，還可能會產生逆反心理。懲罰過輕，對學生不能有所觸動，叉起不到警示作用。因此，要對學生問題的性質、程度、是否重犯等作出區分，對故意惹事，影響極壞，又重複犯錯者，應予以重罰；對無意行為，程度輕者，可輕罰。寬嚴失當，失去分寸，必然造成教學秩序混亂。
（4）滿懷愛心，教書育人。
愛心是教育的基礎，是教師要求轉化為學生行為的催化劑，是教育取得成功的奧妙所在。偶發事件的處理也要求教師以愛心為行動準則，達到教書育人的目的。
處理偶發事件時要注意：第一，針對問題，不作人身攻擊，也就是隻對事，不對人，處罰壞行為本身不得造成人格傷害。第二，不因處理紀律問題而影響教學。必須很快平息事件，使正常工作不受影響。第三，隻解決問題，不追究過失。應通過愛心培養愛心，不以責難、不當懲罰來追究過失。第四，為學生保留麵子。顧及學生的自尊心，易收到正麵教育的效果。
課堂教學偶發事件的處理技巧
（1）趁熱加工法。
“趁熱加工法”是指在課堂教學中，當偶發事件發生時，教師應抓住時機，馬上給予處理，趁熱打鐵，以取得最佳教育效果。
一位語文教師剛剛跨進教室，發現學生都望著天花板，原來一條凳子上的坐墊掛在天花板露在外麵的電燈線上。他正想發火，卻轉而鎮靜下來，靈機一動，改變原來的教學計劃，在黑板上寫了《由坐墊飛到屋頂上談起……》，讓學生寫一篇命題作文，收到了良好的效果。學生通過親身的感受，寫出的作文真實生動。那位掛坐墊的同學，在作文中也承認了錯誤……
“趁熱加工法”，往往能使偶發事件及時得到解決，並給學生以強烈的思想震動和深刻印象，對日後偶發事件的產生起了震懾作用。但是，這一方法往往會占用一部分教學時間，甚至被迫變更原有的教學計劃，影響教學任務的完成。
（2）暫時懸掛法。
就是對教室裏發生的偶發事件，采取淡化的態度，暫時“擱置”起來，或是稍作處理，留待以後再從容處理的方法。這種方法多用在學生與學生之間、學生與教師之間發生了爭執對立，或是課堂教學中個別學生發生了較嚴重的違紀事件。因為發生偶發事件後，學生多半頭腦發熱，情緒不穩，很難心平氣和地接受教育，甚至會產生更嚴重的逆反情緒，使局麵難以收拾；而教師則容易心理失衡，缺乏充分的心理準備和冷靜的分析，如果貿然進行“熱處理”，難免發生失誤或難以取得最佳的教育效果。
案例：一位教師上課時，剛走進教室就看見同座位的小王和小張同學打架，你推我拉，互不相讓。這位教師沒有慌張，也沒有大聲訓斥學生，而是微笑著說：“怎麼啦，你們倆都已經是大學生了，有了小矛盾還不會處理？雙方冷靜一下，相信你們能夠自己解決的。好，我們開始上課。”隨著老師的話語，同學們鬆了一口氣，小王和小張也鬆開了手，不好意思地低下了頭。一場“龍虎爭鬥”平息了下來，既避免了事態的激化，又沒有浪費寶貴的教學時間，更重要的是讓學生學會自己解決糾紛。