希爾頓——世界飯店業之子的誠實
卡耐基智慧金言:
希爾頓生命裏的三條原則是:信仰、努力和眼光。他認為如果想成功的話,不論做哪一行,都應該具備一個基本條件——誠實正直。
20世紀40年代,飯店業的巨子康拉德.希爾頓已經60多歲了,他擁有無數的財產。按常理說,人到了這個年紀就該走下坡路了,並且應該考慮退休了。而希爾頓卻不這樣想,他仍一如既往地熱衷著他的事業。
紐約的“廣場飯店”是全世界少數最豪華的飯店之一。希爾頓就是那個“買下廣場的人”,而在他60多歲的時候,他又買下了紐約的“華爾道夫飯店”。如果說“廣場”是飯店中的皇後,那麼“華爾道夫”便是皇帝了;繼而他又花了一億一千萬美元,把整個史達勒連鎖飯店都買了下來,這在當時可以稱得上是曆史上最大的一筆地產交易……
經濟大恐慌時,希爾頓非常艱難,旅館一個又一個地失去了。他借錢借到不能再借的地步。但他不肯放棄他的事業,“放棄”不是他的哲學。他也堅信自己一定會有辦法扭轉頹勢。當時,全美國有80%的飯店都破產了。
有一段時期,希爾頓欠債高達50萬美元,而且身上不名一文,但他還是渡過了難關。
他渡過難關的妙法,除了尋找廢地,建立同舟共濟精神之外,他還在經營飯店方麵,堅持一個原則,就是“我所擁有的飯店都必須是第一流的。”他從收到的來信中看,這個原則是行得通的。
“我想要客人走進來所見到的是一間好房間,一間清潔的浴室,因此我必須堅持這點。”
“我發覺,當你走進我的飯店,對我提供給你的設施和服務感到滿意,你就不會抱怨我收你多少錢了。而如果我給你的地毯又舊又破,你一定不會喜歡,你也不會感到高興。”
同時,他還注意到,每家飯店都會因為不同的地點而有不同的氣氛;在預測需求方麵也必須正確;還有,一次性的大量購買可以省錢;此外,還需要宣傳、推銷和訓練。
希爾頓的家人,尤其是他的母親,對他的成功都有很大的影響。當他特別成功的時候,家裏總有人得意洋洋。有一次回家時,他對母親說:“現在在你麵前的這個人,擁有價值4100萬美元的飯店。”
她的母親回答說:“我覺得你看起來同過去並沒有什麼兩樣,除了你的領帶上有汙漬之外。”
希爾頓生命裏的三條原則是:信仰、努力和眼光。他認為如果想成功的話,不論做哪一行,都應該具備一個基本條件——誠實正直。
他說:“任何情形下,都不能欺騙任何人,說話要算話。這點絕不能違背。”
從事環球企業,希爾頓喜歡跟政府合作,他認為這樣做不會遇到任何麻煩。就其全世界的飯店來說,他們會說:“我們將要經營這家飯店。你把它建起來,把它布置好,我們提供經營資金、提供人員,在此以後,你就可以放手不管,我們一起分配利潤,三分之二歸你,三分之一歸我們。”
希爾頓認為,這是一種和平的方法,實際的結果是:雙方果然都滿意。
希爾頓覺得他的一生中在飯店業方麵最重要的成就就是:買到了華爾道夫和史達勒連鎖飯店,並成立了全球性的連鎖飯店。
在世界許多大城市中都可以見到希爾頓飯店的招牌,“希爾頓帝國”終於建立起來了。
無論如何,時間會讓我們發展出一套屬於自己的價值係統。就像希爾頓一樣,他發現誠實正直是最好的行事方針。
卡內基——由赤貧而起的鋼鐵大王
卡耐基智慧金言:
1.卡內基,一個由赤貧而起的億萬富翁,一個創造了無數百萬數的人。
2.安德魯·卡內基的製鋼爐幾乎沒有停止過冒險,隨著這個繁榮異常的潮流,他創造了史無前例的巨大財富。
3.卡內基自己曾公開表示過,去世時還遺有金錢是一種恥辱。
卡內基,一個由赤貧而起的億萬富翁,一個創造了無數百萬富翁的人。
卡內基被公認為是使美國成為世界製鋼業界頂尖的最大貢獻者。1919年死於馬薩諸塞州。
他的第一份工作得到的工資是一小時兩分錢,而後來,他卻創造了4億美元的資產。
在卡內基出生的時候,他的家非常貧窮,窮到根本無法請人助產。未經過醫生的手,也未借助產士的協助,安德魯.卡內基降臨於人世。
他的老家位於蘇格蘭丹楓林,我曾到那裏拜訪過,那是一個隻有兩個房間的農舍,他的父親就在樓下從事編織工作,一家人在狹窄陰暗的閣樓上生活,連煮飯都要在那兒。
後來,卡內基一家人移民到美國,生活的來源隻能靠父親到各地推銷編織的布匹、母親替人洗衣、為鞋店加工得到的一點微薄收入來維持。當時,卡內基隻有一件襯衫,每晚上床睡覺之後,母親就趕緊把他脫下的襯衫洗幹淨,好讓他第二天接著穿。對於每天需要工作16至18小時的母親,卡內基衷心地愛著她,在22歲的時候,他甚至承諾隻要母親在世一天,他就絕不結婚,他也的確履行了這個諾言。他是在那之後的30年才結婚的,也就是他的母親過世後,當時卡內基已經52歲,在他62歲的時候,他才有了惟一的兒子。
小時候,他常對母親說:“媽媽,將來我一定會成為富翁,我要為你買好多絲質的洋裝,還要請傭人替你做事,而且要有自用的馬車。”
卡內基認為他的智慧承自於母親,而促使他有非凡成就的原動力,也是因為思念母親而得到的。在母親去世之後,他曾因此悲傷過度,有15年之久都不敢提及母親的名字。他曾經為一位蘇格蘭老太太償還債務,解除抵押權,惟一的原因就是:這位老太太長得很像他母親。
安德魯·卡內基雖然以“鋼鐵大王”聞名於世,但他對鋼鐵製造卻一竅不通。但他擁有數千名精於此種技術的員工,他了解如何巧妙地利用這麼多員工,這正是他創造億萬巨富的秘訣。他在年輕的時候就已經開始展露出超群的組織力、領導力以及用人的優秀才能。
我們來看他少年時代在蘇格蘭時的故事:
有一次,卡內基抓到一隻母兔,過了不久,這隻兔子就生下許多小兔子,但他卻沒有錢購買飼料,經過一陣思考,他終於想到一個好法子,他對鄰居家的玩伴說:“我要飼養這些兔子,你可以替我摘一些苜蓿或蒲公英的葉子嗎?如果你這樣做,當然會有回報的,我會將其中的一隻兔子以你的名字命名。”據說這種方法果然獲得了相當好的效果。
在卡內基成為企業家之後,他仍然經常使用這種心理戰術。例如,他想將鋼製鐵軌推銷給賓夕法尼亞鐵路公司,於是,就將建造於匹茲堡的鋼鐵廠,以當時賓夕法尼亞鐵路公司的董事長卜艾德格·湯姆森的名字來命名,名為“卜艾德格·湯姆森鋼鐵廠”。而湯姆森先生當然非常高興,毫不猶豫地購買了以自己名字命名的鋼鐵廠產品。
卡內基在年輕時曾於匹茲堡市從事電報員工作,日薪隻有五角錢,而當時對他而言,這已經是筆大收入了。他對匹茲堡市的街道並不熟悉,深怕自己有一天會因為這個原因被革職,於是他就把匹茲堡商業區的公司名稱及地址都一一背起來。後來,他決心成為一個電信技師,於是每晚都研讀與電信有關的書籍,直到深夜,第二天一大早便又趕到電信局練習電報員必備的按鍵操作。
有一天早上,費城方麵不斷地打電報到匹茲堡市來,而值班的技師還沒到公司,卡內基隻好自己接收電訊,然後又很快地把電報送出去。因為這件事情,他很快就被提升為電信技師,薪水也增加了兩倍。
因為卡內基心懷大誌,工作的時候又十分賣力,所以極獲賞識,不久後,賓夕法尼亞鐵路公司為了設置電信電纜,以電信技師的職位雇用了他。後來,他又擔任電信科主任的私人秘書。
有一天,因為一件偶然的事情,卡內基終於踏出向億萬富翁之路前進的第一步。那時,他正乘著火車前往某地,坐在他旁邊的乘客是一個發明家,在聊天中,這個發明家拿出了一個新式臥車模型給卡內基看,並告訴卡內基這是他的新發明。在那個時代,臥車就是在貨車的兩邊釘上簡陋的臥鋪而已,而這個發明家拿出的那個模型卻相當接近於現代臥車。卡內基以蘇格蘭人特有的銳利眼光和先見之明,看出這種發明極具發展潛力,於是他借了一些錢,購買了製造這種新式臥車公司的股票。果然,股票的價值節節上漲,到25歲時,卡內基也因此項投資而獲得年收入5000美元。
有一次,由於鐵路經過的木橋被燒毀了,導致火車好幾天都無法通行。當時的卡內基擔任電信科主任,他認為木橋已經落伍了,鐵橋的時代即將來臨,因此,他又借錢設立公司,開始製造鐵橋,因此項舉動而獲得的利潤更是難以計數。
安德魯.卡內基就像神話中的米達斯王一樣,受神所賜,擁有碰觸任何東西都能成為黃金的能力。他曾經和幾位朋友以4萬元合買了賓州西部油田中央的農場。短短的一年,農場就漲價為100萬元。據說在他27歲的時候,每周的平均收入有1000元,而在15年前,他的日薪卻隻有兩毛錢而己。