處理與上級、同事、下級的關係都需要換位思考。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作,本想得到上級的肯定和表揚,不料因為出現一點忽視的微小差錯卻遭到上級的否定和一頓批評,心裏就感到不平衡、發牢騷;但是站在上級的角度思考,作為上級要的就是下級工作的成果,自己的辛苦沒有得到肯定也就沒有什麼好抱怨的。處理同事關係同樣需要換位思考,在別人看來,一個人無論多麼不可理解的事情,都有他自己的內心契因和動機,要善於站在對方的角度了解他人的想法,才會實現雙贏的溝通,建立良好的人際關係。
習慣修煉
通過心態、思維方式、行為的修煉培養出良好的職業習慣,是提升職業情商和實現職業突破發展的唯一途徑。要想成功,就必須有成功者的習慣。改變不良習慣的關鍵,是突破自己的舒適區。一個人形成的習慣就是他的舒適區,要改變不好的習慣就要突破自己的舒適區,要有意識為自己找點別扭,要敢於為自己主動施加點壓力,努力突破自己以往的心理舒適區,培養出積極的職業化習慣。具體而言,培養積極的職業習慣,必須突破以下心理舒適區:
(1)突破情緒舒適區。喜怒哀樂是人的情緒對外部刺激的本能反應,但是如果對消極的情緒不加以控製,往往發泄情緒的結局對自己並沒有好處。職場中應該絕對避免的幾種消極情緒是:抱怨和牢騷、不滿和憤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐懼失敗、居功傲視等,這些都是影響個人職業發展的致命傷害。
調節自己的情緒有很多方式方法,其中最重要的是,要給自己強化一個意識:在工作場合我的情緒不完全屬於我,我必須要控製自己的情緒!
(2)突破溝通舒適區。每個人的性格脾氣決定了他與人溝通的方式各不相同,有的人說話快言快語,有的人卻該表態的時候也沉默寡言,有的人說話愛搶風頭,經常不自覺打斷別人的談話,有的人習慣被動等待上級的工作指示,有的人喜歡遇到問題主動請示和溝通,每個人都習慣以自己的方式與別人溝通。
要實現良好溝通,就必須有意識改變自己平時的溝通方式,學會積極傾聽對方。良好的工作溝通不一定是說服對方,而是真正理解對方的想法。即使是爭辯,也必須是對事不對人的良性爭論,不能進行人身攻擊和惡語相向,這是職場人際溝通中最應該避免的現象。
(3)突破交往舒適區。人們都習慣和自己脾氣相投的人交往,所以無論在哪個單位組織,都存在非正式的組織和團體,這是正常的現象。但是人在職場,必須要和所有組織內的人以及外部的客戶打交道,就要學會適應不同性格的人。突破交往舒適區,就是要有意識和不同性格的人打交道,比如要主動找與自己不同性格的人聊聊天。看來很簡單的事情,其實職場中大部分的人都難以做到。一旦你去嚐試和另一種不同性格的人交往,看來是一件小小的突破,卻對提升你的職場情商有幫助。
行為修煉
(1)良好的工作心態和思維方式都要體現在工作行為上。同時,對於自己的工作行為,必須要把握以下兩條基本的行動準則:
工作行為要以目標為導向。一是要了解學校的目標,二是要製定明確清晰的個人目標,並且使學校目標和個人目標相結合,才可以形成職業發展的合力,相互推進,通過配合完成學校目標而實現個人目標,通過達成個人目標而推進學校事業的發展,這是在職場實現個人職業發展的捷徑。
在有些情況下,個人的長期目標並不一定總是和你眼下服務的學校目標相一致,但是既然你在這個單位工作,你就要把一切經曆變為有助於你個人職業發展的財富,你的個人階段目標必須服從你的工作目標。
(2)工作行為要以結果為導向。以結果為導向就是要站在實現結果的角度去思考問題,站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以結果為導向既是一種思維方法,又是一種行為習慣。以結果為導向就是要追求積極的結果,積極想辦法去實現。如果麵對一項工作,如果你還沒有去做就首先認為自己“辦不成”,思維妨礙了自己能力的發揮,那麼你就有可能真的辦不成。