七、禮尚往來
一個秋高氣爽的上午，符女士與茹先生在恭王府的一個客廳裏晤麵。符女士從日本回來不久，茹先生對美國的訪問也記憶猶新。兩人一見麵就想談談出訪這兩個國家的觀感。
茹先生說：“咱們談談在這兩個國家的所見所聞，感覺最突出的地方是什麼！”
符女士說“好”。她轉而又說：“咱們先不要說出來，可以先寫在一張紙條上，隻寫一個字，然後拿出來對一下，看看咱倆的想法是相同，還是不相同。”
茹先生說：“此法甚妙。就像《三國演義》中的赤壁之戰前夕，諸葛亮和周瑜兩個人商量如何破曹軍的辦法一樣，先不說，而是在各自的手心裏寫一個字，看看兩個人的意見是否一致。”於是兩位老師就用這種方法來測試一下他們的近似值。
服務員小姐不敢怠慢，立刻給兩位各遞上一張小紙條，一支原珠筆。兩個人似乎早已成竹在胸，毫不遲疑地在紙條上寫上一個字，交給了服務員。
兩位究竟寫了一個什麼字呢？一位服務員把兩張紙條打開來一看，不禁“哇”的一聲叫了出來，怎麼你們兩位寫的都一樣呀？都是一個“禮”字。
正在兩位感到既驚詫、又好笑的時候，計先生、尹先生、戴先生三位以及他們的學生們也進來了。
“你們在笑什麼呢？”計先生問。
“笑我們倆英雄所見略同。”茹先生莞爾回答。
“你們兩位英雄見到什麼相同的事兒啦？”尹先生問。
符女士把剛才她和茹先生測字的經過說了一遍。
幾位先生聽了笑得合不攏嘴來。計先生竟然有點激動，一下子就想去擁抱符女士，正當大家講禮的時候，計先生的這個舉動似乎有點失禮，然而按照西方的習慣來說，這不是失禮，恰恰是一種禮貌。西方人不論男女，見了麵不僅擁抱，還親麵頰呢？
尹先生說，這也真巧，我們幾個人今天聚會討論原定的題目就是“禮”，兩位已經開了個好頭，大家就繼續往下說吧！於是各就各位，依次坐定。今天的討論會由尹先生主持。
計先生首先發言，他說：“禮，通常說起來，就是講禮貌，這是一個很具體的事情，涉及到每一個人，所以大家對它的感覺非常直接。”
茹先生說：“我這次去美國總共也不過兩個來月，為什麼會對他們的‘禮’有這麼深的印象呢？這恐怕跟我們在國內接觸到的情況作了對比之後才產生的。”
符女士表示有同感。
茹先生說，“我在美國走了十來個城市、農村，所到之處，特別是公共場合，都是秩序井然，沒有發現什麼爭先恐後、嘻嘻嚷嚷的情況。譬如在公交車站，大家都排隊等候，依次上車，沒有你推我搡，你擁我擠的場麵。在機場買票、商店購物，也都排隊一個埃著一個，沒有一個加塞的。在博物館參觀，人數眾多，但大家都是平心靜氣地觀看，從未發現有人高談闊論，指手劃腳，大聲喧嘩的。即使在公交車內打手機，也是輕聲說話，生怕騷擾別的乘客。公交車內並沒有寫上‘老、幼、婦、殘、孕座位’，也沒有乘務員高喊‘給老人讓坐’，可一些年輕的乘客，隻要看見老人上來，就毫不猶豫地站起來讓坐，看起來完全是自覺的，已經習慣成自然。”
符女士接著話茬說：“是呀！我在日本，一次我剛踏進地鐵車箱，坐在我麵前的一個大個兒漢子突然站起來，倒把我嚇了一跳，幹什麼呀？原來他是特意給我讓坐的。”
茹先生說：“在美國，街道上車輛雖多，秩序卻是不錯的。行人走路，到了十字路口，看見紅燈，自覺停住，即使兩邊並沒有汽車行進，他們也不跨越馬路，非得要等換了綠燈才走過去。有人說，美國是車讓人，所以行人比較安全。”
符女士說：“我在日本看到的也是這樣。在公交車上，不少乘客都是手中捧了一本書認真地在看，那裏的人似乎都很忙，覺得時間寶貴，一點兒也不肯浪費，但是如果見到麵前站了老人，他們仍然會自動站起來讓坐的。”
“這些事雖然看起來不大，但為什麼他們能做得那麼好呢！”學生小史似乎覺得有點迷惘地說。
茹先生和符女士不約而同地講到了美國和日本公共場所的服務員，認為這些服務員的水平不低，他們大多比較年輕，女的較多。他們的講解一般都非常耐心，態度非常和悅。你沒有聽明白，問她一下，她就再給你講一次，她們回答問題時有禮、有節，毫不顯示出不耐煩的現象，使客人愉快而來，滿意而歸。
茹先生說：“城市的綠化也不錯，街道整齊，環境優美，空氣清新，朋友交談有禮有節。一次我看見一個中年婦女不小心丟了一個紙包在地上，一個小女孩立刻撿起來，向那個人問了一句：‘是廢紙嗎？’那個人點了點頭，那個小孩隨即把這團廢紙扔進了垃圾箱。那個中年婦女說：‘啊！好孩子，我疏忽了，對不起！’”
符女士繼續說：“這些雖然都是一些表麵現象，卻是一個國家的形象呀，說明了他們國家的教育工作做得好！”
這些話給了在坐諸位很大的啟發，話題逐漸轉到中國來。計先生說：“中國是禮儀之邦，自古以來都提倡禮貌，中國人講禮貌那是當然的事，這還用說嗎！”
尹先生聽了覺得計先生說的話中有話，帶一點辛辣味，有一點言不由衷。
茹先生坦然地說：“不要往自己臉上貼金，不比不知道，比了嚇一跳。就拿公交車站乘車來說吧，一擁而上的多，排隊上車的少。”
計先生說：“現在有誌願者引導，這個情況比過去好多了。”
“人家也沒有什麼誌願者引導呀！”茹先生說。
戴先生說：“老年人上車，難為了一些年輕人，不讓坐不好，讓坐也不好。為什麼呢？你是老人，我年輕，你站著，我坐著，似乎有點說不過去，所以隻得讓坐。但是我也有許多苦衷：有的是自己剛坐下，又要站起來讓人，真煩！有的說：我也很累啦，我也想坐呀，幹麼一定要讓你坐？有的說：車上那麼擠，我讓你坐，你倒是舒服了，可我挨擠了。有的說：我還有一段很長的路程，站著也真是吃不消！有的雖然站起來讓坐，臉色也相當的難看，讓坐下人不好受。為此，公交公司也煞費苦心，采取了許多措施，例如有的在座位旁邊貼了‘老幼孕殘座位’的標簽；乘務員一見老年人上車，就立刻打招呼：‘請讓個座給老年人’；有的公交車在車前的螢光屏上不斷映出：‘尊老愛幼，中國古之傳統，請讓老年、小孩坐’等等；有的公交車在熒屏上寫道：‘為了更好地保障老年人的安全，老年人最好不要在上下班緊張的時候坐車’。凡此等等，本來都是好意，可老年人看了總覺得不是滋味。唉！為什麼我老了呢，要麻煩人家讓坐，有一種自怨自艾的味道，但這也沒有辦法。有的老人看到別人站起來，自己坐下去，心裏也有點不安，有時甚至覺得你不讓更好，我能站就站一會兒，我又不在這兒過夜。再說，我在這個時候上車，也是不得已呀！我要趕去醫院掛號，去晚了掛不上號，看不上病了呀！老年人也是一頭的霧水。”
“唉！你說的隻是個別現象，很多年輕人給老年人讓坐都很自覺，態度也很和靄。”計先生說。
“我說的是在這種情況下一些人的心裏狀態，也並不是說都是這樣。”戴先生解釋了一下。
茹先生說：“在公交車上或者公共場合打手機，直著嗓子，喊破喉嚨，嘻嘻哈哈，旁若無人，似乎車子上隻有他一個人，影響了整個車內的氣氛，大家對他看一看，他也毫不在乎。至於在商店購物，醫院掛號，大家都排隊，但總有一些人試圖加塞，後麵的人急了，連聲高呼‘不要加塞！不要加塞！’可加塞的人充耳不聞，你喊你的，我加我的，早一點掛到號總比晚一點掛到號好呀！至於是否影響別人掛號，就不管了。”茹先生說的自然確有其事，總不能胡編亂造呀！
符女士說：“還有一些旅遊景點，遊人在建築物上寫上‘XXX到此一遊’等字句的情事屢禁不止，本意是想留作永久紀念，怎想到這會損害古建築呢！有的人爬上佛像、雕塑、假山、高地，甚至屋頂上去拍照，大有飛簷走壁、橫空出世的功夫，危險呀！禁不住讓人捏上一把冷汗。有的人隨便采擷花朵，損壞公物，就像在自己家裏拿東西一樣自由。”
戴先生說：“2008年奧運會和2010年上海世博會都明文規定：不要在公共場合大聲清嗓子，不要隨地吐痰，不要大聲打電話，不要蹲在地上抽煙，不要亂扔垃圾等等，這些初級警告，在一些中國遊客中好像還沒有到位。一位表演藝術家周立波調侃說：‘這是個別現象！’許多個別，就變成了一般了。”
“至於爭吵、打嘴仗、打架、鬥毆，也是屢見不鮮，層出不窮，為了一點小事，各不相讓，不惜流血犧牲，人活著不是為了爭一口氣嗎？結果往往不是爭到了一口氣，卻是爭沒了一口氣，得不償失呀！就像我國的足球，球踢不進球門，倒是伸拳往人身上打，稍不順心就爭起來，鬧成一片。”尹先生說。隨後又補了一句：“籃球也不落後！”
“這不能算是勇敢！”計先生說。
“要不得，要不得，絕對要不得！”尹先生對此堅決反對。
聽了幾位老師如此這般地議論，幾位年輕人有點坐不住了。符女士的學生小王說：“今天討論禮，難道禮僅僅是指個人之間的禮貌嗎？”她顯然對今天的討論不很滿意，過於強調禮貌，似乎有點小題大作。
“不，絕對不是。可我們不要小看了禮貌，個人的禮儀行為在很大程度是代表一個國家的，老百姓懂禮貌，說明這個國家的文明、文化程度高；老百姓不講禮貌，說明這個國家的教育差，文明和文化程度低。小的禮貌都不懂，還談什麼更大範圍的禮呀！不要認為我們討論禮貌問題是小題大做，這恰恰是應該探討的題中應有之議。”茹先生倒不是責怪小王不應提這樣的問題，而是深感禮貌問題的重要性，不得不予以看重強調一下。