溫馨窩養老院的院長秦虹最近一直為程老爺子的事煩心。
前幾天，程老爺子要求把他的衣服統統拿到院子裏曬一曬，可第二天一早，他大呼小叫地嚷著身上發癢，秦虹急忙領著醫生查看，果然，老爺子的胳膊和胸口都起了一片小紅疙瘩。原來是院子裏那幾株香椿惹的禍，程明對花粉過敏，他嘟嘟囔囔說有人要害他，故意把他的內衣塗了香椿花粉！
老人的兒子說過，老人曾經得十癲癇病，所以思維有時候跟固執的小孩子差不多。秦虹隻好耐心解釋。
回到辦公室，秦虹給護理員們開會，一定要杜絕此類事情再次發生！
沒想到，僅僅隔了3天，還是這個程明，又出事了。
這天午飯他說要吃小灶，點的是西紅柿雞蛋麵，可吃過不到半個小時，就開始瀉肚，一下午跑了五六次衛生間，對一個70多歲雙目失明的老人家，那還了得？
程明口口聲聲嚷著有人害他，給他的麵裏下了巴豆粉，秦虹要把剩下的麵條湯拿去化驗，可勤快的護理員早把鍋和碗刷得幹幹淨淨。
秦虹暗自憂心，這家養老院位於青山綠水的郊外，院裏各種設施一應俱全，投資不是小數目。程明住的是高檔單間，每月費用是五千塊，住這單間的老人都有點身價，有錢人不好伺候，這服務可是大事啊。
第二天，程明打電話叫來了兒子程英男，程明一口咬定，這裏有人要謀害他，必須搬走！程英男哭笑不得，苦苦規勸老爸，最後程明才說：“除非你們給我找一個特護，一天24小時陪著我！”
程英男給養老院又加了一千塊錢，又說通了程明隻是白天陪護，他總算勉強答應了。
可這老爺子是真難伺候，連續三天，換了三個護理員，都不合他的心意。到了第四個的時候，還出事了。
這天上午，就聽程明在屋子裏大呼小叫，秦虹跑過去一看，他的護理員就脫崗一小會，程明居然撞到了牆上，牙都磕出血了。程明不依不饒，那個小護理也哭了：“這哪是老爺子啊，這就是一個活祖宗！有錢人咋這麼攪牙啊！院長，你就是開除我，這活我也不幹了！”
秦虹急得按個詢問護理員，工資加二百，誰願意救救急，接下這燙手的山芋？幾十個護理員紛紛搖頭。
秦虹正在愁眉不展，院裏年紀最老的雜工吳淑雲阿姨說願意考慮，秦虹大喜，恰好有記者前來采訪養老院，秦虹急匆匆出了屋子，護工王嫂立刻悄悄跟吳阿姨耳語：“那老頭可不是一般的攪牙難纏！你這老胳膊老腿的去伺候他，還不扒你一層皮！”
吳阿姨為難地說：“大家都不去，院長多為難啊，再說一個月還多給開兩百塊錢呢！沒事，我性子好，去了就裝半拉啞巴，他咋折磨我就當聽不見。”
大家都知道吳阿姨家裏不寬裕，家用都靠這個花甲老人打零工維持。要不是實在沒人接這個活，秦虹也不忍心安排她。
吳阿姨倉促上崗，大家都膽戰心驚等著再出差頭，沒想到，一連幾天居然風平浪靜，眾人連連稱奇，還是秦虹看得明白：程老爺子這是寂寞憋的，來了一個年齡差不多的伴兒，沒事嘮嘮嗑兒，心裏一舒坦自然不作了！
不過吳阿姨還真是裝起了半啞巴，每一次人們看到她扶著程明在外麵遛彎，都是程明在絮絮叨叨地說，從來看不到吳阿姨應聲。
有好幾次，人們透過雕花紗窗，看到程明在給吳阿姨梳頭、敲背！這到底是誰伺候誰啊？於是很快養老院裏就傳出了緋聞，大家都說，程明是喜歡上了吳阿姨，要追求她呢！看來之前一次又一次的折騰，都是為了這吳阿姨！就像是印證大家的說法似的，自從吳阿姨做了特護，程明的兒子就沒來看過他，原來是這老頭死活不讓來，還不是怕兒子來了礙他好事！
秦虹靈機一動，這要是促成了好事，也是一件功德啊，再找個記者宣傳一下，可真就符合了自己的店名“溫馨窩”了！她悄悄跟程英男“彙報”，他滿口同意，隻要老爸開心，咋地都行。
這天秦虹叫過吳阿姨，鄭重地提起這件事，本以為吳阿姨得樂不得的答應，沒想到她居然一口回絕！秦虹耐心勸導：“這老頭的兒子是海歸，是咱本地數得著的企業家，老頭自己退休金和房租一個月也一萬好幾呢！這好事打著燈籠沒處找，總比你這麼大歲數打工強吧！”