老客戶是服裝店的穩定財源。服裝銷售永遠都要為未來著想，今天把衣服賣出去並不是我們的最終目的，把衣服和顧客對我們的信任、依賴一起賣出去才是我們應當爭取的。讓顧客成為我們的長期支持者，使其逐漸形成一個顧客群，並利用老顧客的口碑傳播帶來更多的新客戶。
對待老客戶，不能過於熱情，以至於他下次不好意思再光臨，但同時又要讓老客戶感覺到你對他的特殊之處。讓他有見老朋友的感覺，感覺到自己很受重視，來你的店裏購物舒心、自在。以下說法就不錯：
導購：哇，美女，好久沒見，你變得更漂亮了！我們店裏剛好上了不少新貨，感覺有好多都很適合您呢。
導購：張姐又帶著小公主來買衣服啦。看你們熱的，要不先坐下來喝杯水再繼續挑？我們最近上了很多新貨，特別漂亮，等會兒我再為您慢慢介紹。
導購：帥哥，好久沒見您了，感覺您穿休閑裝的時候非常陽光帥氣，這件衣服跟您上次買的那條牛仔褲很配，要不要試一下？
老客戶一般都喜歡說：“我每個月都來光顧你的生意，能優惠點嗎？”麵對老客戶提出的降價要求，我們不能直接說“不好意思，我們這裏新老顧客一個價”、“沒辦法，我們這裏對老顧客也是這個價”。這些說法就等於是在告訴老顧客：老顧客又怎麼樣，不要以為你是老顧客就倚老賣老。這會大大刺激到老客戶的心。另外，還有兩種說法是不該說的：
導購1：如果您是我們的老顧客，應該更清楚我們的規定。
這讓顧客聽來會是這樣的暗示：你別撒謊了，聽你的話就知道是在蒙我。如果你真是老顧客的話就該知道我們的規定，就不應該與我們討價還價。
導購2：我們都是公司統一定價，如果能降我早就給你降了。
這種話語會給顧客非常冷漠的感覺，沒有讓老顧客感受到身為老顧客應受到的重視與關懷，不利於顧客做出成交的決定。
對於老顧客提出的降價要求，我們可以先感謝老顧客對我們的支持，並請求顧客諒解。然後再從衣服品質好、價格實在等方麵寬慰老顧客，或者為其提供公司製定的針對老客戶的服務措施以作補償。導購可以這樣回答：
“美女，我知道您經常光顧本店，也非常感激您對我們的一貫支持。但是真的非常對不住，我也是給人打工的，公司實行統一定價，我也沒辦法給您降價。不過我們店裏現在正在搞老顧客加倍返還積分活動，我可以將積分累計在您的卡裏，這樣您的積分累計到一定數額就可以享受我們的優惠活動了！美女能告訴我您的卡號是多少嗎？”