生意不好的時候，店主會很焦急，但是當生意太好的時候，也會因為顧客太多照顧不周而引起顧客的不滿。比如下麵這三句話就是刺激顧客最常見的語言：
導購：不好意思，人太多了，您等會兒再來吧！
這句話表麵上似乎很有禮貌，實際上是在趕顧客。很少有顧客聽到這句話之後還會回來的。
導購：您先等等，我正忙著呢！
這句話非常的沒有禮貌，顧客聽到這句話肯定不舒服。
導購：要不，您下次再來？
讓顧客感覺自己受到了冷落，覺得這是導購在趕自己走。
當多個顧客同時進店的時候，導購不要因為一個顧客而忽視或者怠慢了其他顧客。導購要眼“觀六路耳聽八方”，無論有多麼忙，都應該帶著親切的笑容用柔和的聲音回台顧客的問題，讓顧客在店內的任何角落都能感受到我們對他的尊重、重視、耐心、周到和善始善終。
在忙碌時刻接待多位顧客時，我們可以用“接一待二招呼三”的方式來避免進店顧客的流失。“接一待二招呼三”，即真誠接待第一位顧客，關心詢問第二位顧客，細心招呼第三位及其他顧客。在應用的時候，我們可以先接待第一位顧客，讓其他兩位稍等，可以跟他們說“您稍等片刻，我馬上過來”，讓顧客理解，在等待中保持良好的情緒。在接待第二位顧客的時候我們可以說“不好意思，讓您久等了”。等接待第三位顧客的時候，我們可以采用對待第二位顧客的方式，並以此類推。下麵這幾位導購在接待多位顧客時說的話就比較到位：
導購1：下午好，歡迎光臨！真的很對不住您啊，現在人實在是太多了，您可以自己先看看有沒有喜歡的嗎？看到喜歡的就叫我一聲，我馬上就會過來為您服務，可以嗎？（對剛進店的顧客）
導購2：晚上好，歡迎光臨！實在是太抱歉了，這個時段購物的人比較多，您是自己先看看喜歡的衣服，還是稍坐片刻讓我陪您細心挑選呢？（對剛進店的顧客）
導購3：不好意思，讓您久等了，您問的是這條裙子吧。美女您的眼光真好，這條裙子可是我們的“鎮店之寶”，也是今年最流行的款式，穿在您身上肯定會很漂亮。您是穿中碼的對吧？我馬上找給您試穿。（對等待詢問的顧客）
導購4：對不起，讓您久等了，這是您要的尺寸。試衣間在這邊，不如您先試著，我招呼一下那邊的顧客，您試好了就叫我，我會立即過來的。（對等待試穿的顧客）