一天傍晚下班後，朱先生在一家大型服裝店裏閑逛，逛了一圈，沒有發現什麼要買的東西，但當他空手走出服裝店的門檻時，服裝店的報警器突然鈴聲大響。在眾多顧客的注視下，跑來一位保安將朱先生拉住。
這名保安對朱先生說：“別走了，先接受我們的檢查。”
於是，沒有征得朱先生的同意就開始例行檢查。朱先生也很自覺，將身上所有的物品都掏了出來，向保安人員證明自己確實沒有偷東西。這時保安流露出質疑的眼神，周圍也站滿了圍觀的顧客，都用一種異樣的眼神看著朱先生。
這時，保安說：“行，那你走吧。”但當朱先生再次走到店門出口時報警器還是響了起來，沒辦法，朱先生隻能被保安帶到了保安室。如此幾次來回，卻查不出結果。
後來朱先生突然想起身上正穿著一周前在該店買的襯衫。於是，朱先生脫掉襯衫後又一次走到出口處，報警器不再響了。經過調查，才知道原因是衣服當時沒有完全消磁。於是，朱先生非常生氣，說要投訴這家服裝店。後來，服裝店負責人及時趕到，對朱先生又是賠禮又是道歉，才壓下了朱先生的火。但是朱先生心裏暗自下決定以後再也不去這家把自己當成“小偷”的服裝店買衣服了。
這個事件發生的起因還是因為這家服裝店的收銀員對工作不認真，在工作過程中缺乏熟練的技能和嚴謹的工作態度，導致顧客已經購買的襯衫沒有完全消磁。雖然朱先生在購買襯衫後僥幸離開了賣場。但是，襯衫上沒有全部消磁，為顧客留下了諸多不便。由此可見，服裝店一定要強化收銀員標準規範的工作意識。
此外，服裝店的保安員簡單粗暴的工作態度與方式，也是朱先生投訴的主要原因。沒有對事情進行詳細調查，就認定顧客就是“小偷”，從而對顧客進行檢查，引來了其他顧客的圍觀，使得顧客大丟麵子。所以，服裝店一定要強化這方麵的培訓與正確引導。防偷盜沒有錯，一定要注意方式方法的重要性。無論是對於真正的小偷，還是顧客，服裝店都要以尊重對方為前提，在這個基礎上解決問題，一切就都迎刃而解。下麵這家服裝店就做得挺好。
顧客走出服裝店引起報警。服裝店的員工麵帶微笑，有禮貌地讓顧客退到檢測區以外，然後客氣地說：“對不起，您買的商品上可能還有未經處理的標簽，請您協助我們處理一下。”（這個過程中沒有用手去拉顧客。）
如果走出服裝店時防盜器報警，他們則提醒顧客：“您好，請您想想是否有衣服忘記了付款？”如果顧客回答：“是，”則請他協助到辦公室進行處理；如果顧客回答：“沒有。”那麼請他再次通過防盜門，此時可說：“對不起，請您配合我們再走一遍。”如報警，請其到辦公室進行處理。
如果通過對商品和人的檢測後防盜門沒有報警，應馬上誠懇地向顧客表示歉意，可說：“對不起，耽誤了您的時間，謝謝您的合作，您慢走！”
為了避免類似的情況出現，服裝店首先應該加強對收銀員的培訓與監督。讓收銀員認識到自己工作中細心謹慎的重要性。讓收銀員們認識到商品不完全消磁對顧客及服裝店聲譽帶來的影響。如果不可避免意外還是發生了，防盜係統發出報警時，服裝保安人員應盡快上前處理，但需要注意以下幾點：
（1）在未向顧客說明情況，沒有征得顧客同意的情況下，不能用手去拉顧客和商品；
（2）服裝店保安人員應該麵帶笑容，言語簡捷，讓顧客在最短的時間內知道自己想說明的問題；
（3）注意不要使用懷疑顧客偷衣服的字眼，應避免使用“懷疑”、“偷拿”、“搜”或“檢查”等詞語，這樣隻會給顧客帶來反感；
（4）處理報警時，保安人員1～2人最好，不能過多。過多會引起其他顧客的關注，從而擾亂正常的購物秩序。