第二節
(1)對事不對人
即要把目光瞄準他的行為，而不是他個人，如若不然，他馬上會起來自衛，一對你的話充耳不聞，二就是反唇相譏。實際上，批評事比批評個人更有建設性，要用“我”起頭的話，可以說“我非常關心計劃的實施”，而不用“你”起頭的話，不可以說“你總是這麼粗心大意”，這兩種說話的方式對問題的解決不相同，這可以從下麵的例子中略見一斑：
女樣品庫主任對男生產主任說：“怎麼弄了這麼多廢品啊？你的手下太不負責了，他們又邋遢、又懶、又馬馬虎虎。你們生產的這些東西我們得扔掉10％。”
“我們發現經我們檢查的鉤扣上有許多瑕疵，它們實在不合規格。我想和你談談我們發現的問題，這樣你可以針對問題進行修改。”
(2)適當采取回應
“回應”就是對某人複述他自己的觀點，而你未必接受，通過回應，你讓他人明白你理解、同情他的觀點，但並不代表你對這方案的認可，這種話語避免了引起反感，因為它肯定了個人認識的權力，既不小看別人，又不讓步。
“山姆，我和你有同樣的擔心，恐怕成本會超過預算中的撥款，但我想到年底我們就能收回這筆錢了。”
“托尼，我也理解為什麼你擔心，如果我們停下來分析這個問題的話，我們就可能誤了工期。我知道對老板來說如期完工是很重要的，但是我擔心的是如果我們此時不解決問題，日後對工程的完成必留後患。”
(3)把競爭當作遊戲
女性還應向商場上的男性學會一種精神、一種心態，現代女性應懂得當輸了一局的時候，重要的是能夠提得起、放得下，重整旗鼓，以圖東山再起，男人更多的把經營事業看成是遊戲一場，而女人則傾向於把工作看成她們個人生活不可分割的一部分，所以男人敢競爭並善於競爭，而女人缺少的正是這些。
(4)運用策略贏得勝利
米雪是一家包裝糕點公司的地區銷售經理，很有成就。她正要和一家龐大的便民連鎖店達成一項全國範圍的交易。她受到她同事約翰的挑戰，他想要破壞她的計劃。為了給她的銷售搗亂，他在他主管的地域內也在和那連鎖店做相似的交易。
米雪認為她不能就此視而不見，聽之任之。她當麵告訴約翰她知道他在搞什麼名堂，她不會讓他得手的，她讓他死了心吧。她暗地搜集了他辦事不力的情況，在和老板談話時故意提起。最後，她“偶然”走進老板的辦公室，把她的那筆潛在交易的好消息告訴他，並且提到了可能會和約翰發生的衝突。“約翰會給你打電話，告訴你他的交易情況，”米雪解釋道，“我隻想讓你知道全部情況。我的這筆買賣對我們來說是一次潛在的大好時機，我會盡力保證公司能抓住這機會。”巧的是，米雪話音未落，約翰的電話就來了。老板聽著聽著，笑了，對米雪眨著眼睛，因為約翰說的與她的預言完全吻合。不出6個月米雪就獲得了晉升。測驗：你的競爭商數是多少
現代社會是個競爭的社會，到處充滿了挑戰，每個人都處在其中。因此，要學會競爭，其實，良性的競爭也是一種自我提升的動力。你是哪種類型的競爭者？為了弄清楚這一問題，你不妨做做下麵的選擇題。
1當你和你的朋友在討論政治時，你會：
A讓別人信服你的觀點；
B擔當淘氣鬼的角色以使討論更為有趣；
C不會真正被激怒，除非別人抨擊你的信仰。
2你的朋友往往：
A與你擁有不同的生活樂趣；
B與你非常相似；
C欽佩你。
3在學校裏：
A不管成績如何，總愛關注新潮流；
B隻喜歡那些得了“A”的科目；