引言：“信口開河”亦稱“信口開合”，是指不要輕意地隨口亂說。因為，社會上人與人之間的應酬，主要是以語言作交流的。語言是人際溝通、交流的橋梁。俗話說：“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”練好應酬語言，對我們今後的生活、工作和事業，都是有益的。唐太宗李世民曾說：“因為我是天子，天子金口玉言，說的話天下就要照辦。所以我不僅要以謙遜的態度待人，更重要的是要時時反省自己，看自己的一言一行是否順應天意與民心。”
與對方溝通的願望
伶牙俐齒的播音員和主持人總是令人羨慕的，許多人都驚異他們成功的秘訣，現在就有一個機會揭開這個謎。請聽下麵一段故事，這是一位成功的播音員的本身經驗，他告訴他們的三條經驗十分重要。
有一天，廣播電台有個主持人辭職，經理叫莫奇星期一開始上班。莫奇就這樣有了工作。早上9點鍾，莫奇走進播音室坐好，新的節目主題曲已備妥。莫奇準備開始他的第一次廣播了。莫奇播放音樂，然後調低音量，準備說話，但開不了口。於是莫奇把樂曲音量調高，再調低，嘴裏還是說不出話。第三次也一樣，聽眾聽到的隻是音樂的音量時低時高。
最後，經理踢開播音室的門，大發雷霆：“這一行是傳播！”便轉身就走，“砰”的把門關上。就在那一刻，莫奇彎著腰對麥克風講出他第一次做廣播員說的話：“大家早。”這是莫奇有生以來第一天的電台廣播。那天早上莫奇絕對談不上錦心繡口，但到底是說了些話，對聽眾解釋了莫奇有多狼狽，莫奇也因此有了信心說下去。
你希望談話對他們開誠布公，願意說明你的背景、愛憎。這是交談場合中的一種互諒互讓，是認識他人的途徑。
莫奇在廣播事業有點成就的一個原因，大概就是聽眾感覺得到莫奇工作時個心投入，樂在其中。這假裝不來，就算想裝，也裝不像。
談些你熱愛的事情——兒女，父母，嗜好，義務慈善工作，剛剛讀完一本書。要是你談的是你深感興趣的話題，而且讓隻眾明白其中的妙趣，你就能成為出色的播音員。
要善於訪談，首先要善於憐聽。你細心聆聽就能適當回應，輪到你說話的時候就能說得更好。真正健談的人都會把握要點，緊跟著追問。卡內基在他的經典著作《結交朋友與影響他人的竅門》中說得好：“想別人對你感興趣，你先要對別人感興趣。”
每天早上都想提醒自己一條重要守則：今天我不管說什麼話，自己什麼都學不到。要想學到什麼，隻有多聽。
我們大多數人最關心的，就是能否在日常生活的談話場合進退有度，都希望自己無論是在社會還是工作場合，無論是麵對一個人還是千百萬人(這是我每天的工作)，都能口齒伶俐。不論什麼場合，守則都一樣。談話的目的就是要同別人溝通，你隻要表現出真誠、熱情，並且願意聆聽，就會成為交談大師。
巧口才也能借東風
張嘴求人借東西，這嘴實在是不好張。但如果你能夠從借者的角度考慮這個問題，並通過語言消除他的顧慮，那麼難事也會迎刃而解了。
首先，說話要用商量的語氣。向別人借東西時，說話語氣一定不要太硬，更不能些有傷於人的，要知道你是在有求於人。如你的孩子患病住院了，你手頭又缺錢。隻能向別人借，這時你就可以說：“我的孩子病了，還缺住院費800元，不知您手頭寬綽不寬綽？下月開工資我就還您”。用這種商量的口氣，隻要人家裏手錢，是不會不幫忙的。
但有些人則不注意這一點，向人借錢時說：“誰不知你存了幾萬元，借我一點兒錢還不是牛身上撥根毛。”諸如此類的話。這種話熟人打趣說話還不要緊，但在借東西時這樣說，人家是不願聽的。所以借東西時說話一定要用商量的語氣，這樣才使對方感到你有求於他而且尊重他，他才肯幫你。
借東西時注意一定要說明歸還時間。借別人東西時，一定要說明歸還時間，而且要準時歸還給人家。比如你與同事一起去商店，看見一條新式裙子，你想買下來，剛巧手裏錢不夠，你就可說：“小王，你先借給我200元錢嗎，等回去我就讓我女兒給你送去。”說明了歸還時間，使人家感到借出去的錢有了保障。所以會放心地借給你。
其次，說話要誠實。向別人借東西要說實話，不能為借得容易而編假話騙人。比如你借錢時明明近日還不了，為了使人家樂意借，就說：“過幾天就還”，或說：“明天就還”。結果不能如期歸還，人家就不會把你看成不守信用的人，下次再借可就難了。而且借東西時不能隨便改嘴，開始說借1000元，等人家答應了說借2000元，這會使借主感到為難的。
借不到時，不要說氣話。向人借東西，總有不能如願的時候，不能因為人家不借給你，你就說出不禮貌的話。比如你向人借自行車，人家說：“對不起，自行車不能借你用，等會兒我要外出。”你就不要說出：“怎麼這麼巧，我來借時你要用”之類的話。否則，就會大傷和氣。你在借錢不成時，如能對人家說：“我知道你手頭也不寬綽，我再到別處看看。”這讓人覺得你能體諒人。
尋求與人說話的機會
在日常生活中，對有些人遇到有人上門求他辦事，便產生一種優越感，侃侃而談，越扯越遠。或者，對方故意說些不著邊際話，以此來消耗見麵的時間，最終拒絕、搪塞。
遇上口若懸河的對手，有時候我們連爭取說話的機會都沒有，這個時候有必要抓住機會打斷他的內在邏輯，迫使他住口。
這樣的人我們最難說服他。如用一般手法，會中對方的計。但一味的沉默，也等於承認對方占了上風。所以應采取措施，將對主拉入自己的正題上來。
這種心理技巧在西方議會爭論時常被使用。官員們在議會所說的話，都是事先準備好的，議員不是很容易能破壞他們的邏輯思路的。老經驗的議員會讚成官員所說的一切，並審時度勢，抓住機會采取手段打斷他一的連串話題，使其原則崩潰，說出真心話。對付滔滔不絕、口若懸河的人，有此方法尤其神效。
另外，抓住有利時機製造話題，是許多口高才的一貫手段，例如幽默的製造者利用歧義詞語或句子來鑽別人的空子捉弄人。這裏有一個故事，說的是阿凡提當理發匠，大阿訇來剃頭，總是不給錢。阿凡提很生氣，想狠狠整他一下。
有一天，大阿訇又來理發。阿凡提先給他剃光了頭，在給他刮臉的時候，問：“阿訇，您要眉毛嗎？”
“當然要！這還要用問！”
“好，我就給您！”阿凡提說著，嚓嚓幾刀就把阿訇的兩條眉毛刮了下來，遞到他的手裏。大阿訇氣得說不出話。
“阿訇，胡子要嗎？”阿凡提又問。
阿訇連忙改口說：“不要，不要！”
阿凡提連連說好，又嚓嚓幾刀，就把大阿訇的胡子刮下來，甩在地上。
對付這類棘手的人物，要先幹擾他的決策。最好的辦法是很頻繁地說：“有點道理”，“是這樣的嗎”之類的話來打岔，或是故意注意別的東西，或是注意注視旁邊。這些動作會打斷他的思考邏輯，結果紕漏百出，從而獲得插話的機會。
弄清該與不該的說話方式
說話的內容分為兩類，一類是該說的，一類是不該說的。而能夠分辨這兩類內容的人，它就把握了口才學的本質。
古人曾經說過：“君子對於別人不要做不慎重的事，態度舉止不要表現得不莊重，不要說不該說的話。處於一定的社會地位，對任何事物不發表意見，君子以此為恥；即使發表了意見，但言行不一，沒有行動，君子也以此為恥。”意思是說言和行要一致，說的就要做，不說就不做。
關於說與做的關係，古人是這樣認識的：“話事先說定了，就不會有窒礙；事情提前計劃好了，就不會有困窘；行動方向預定確定了，就不會有憂慮；道路選擇好了，就不會有不通。說話一定要有基本的主題，行為一定要有可循的常規；親近別人一定要有基本的主題，行為一定要比別人早些，說話一定要比別人晚些。”意思是要重視行，而不是言。因為語言有時候不一定靠得住，隻是在口頭上許給別人以恩惠，可是不給人以實際好處，怨恨和災禍就會臨頭。
由此古人勸誡我們一定要弄清該說與不該說的，以趨利避害。“人們之所以輕易發表言論，是由於沒有承受失言的罪責罷了。向位高權重的人物進言，就得輕視他，不要把他高高在上的樣子放在眼裏。”該說的是言辭淺近而意義深遠的言論。宣揚別人的不好之處，會招來後患。
女性們對於生理上的用語，尤其是特定部分，她最難啟齒，也最怕別人說出來。研究兩性性心理的權威學者金賽博士曾說過：“女性的身體上某些部分，無聲的觸覺她樂於接受，有聲的語言，她便不能忍耐了。”你如對一位女士說：“你的腋下好臭！”或是“是你放了屁吧？”她不認為你是一個下三爛才怪！
如果真要將該說與不該說的語言歸納成一條規則的話，那麼其內容就是：
第一條，不做讓人無法理解的言語行為；第二天，不做不誠實的言語行為；第三條，不做多餘的言語行為；第四條，不做沒有意義的言語行為；第五條，不做不與現行言語行為沒有聯係的言語行為。第六條，要說的是能做並且做得好的事。
說出令人愛聽的話
在周末，許多青年男女佇立街頭。他們中間有不少人是等待與情侶相會的，有兩個擦鞋童，正高聲叫喊著以招徠顧客。其中一個說：“請坐，我為您擦擦皮鞋吧，又光又亮。”另一個卻說：“約會前，請先擦一下皮鞋吧？”結果，前一個擦鞋童攤前的顧客寥寥無幾，而後一個擦鞋童的喊聲卻收到了意想不到的效果，一個個青年男女都紛紛表他擦鞋。
這究竟什麼原因呢？
我們聽到第一個擦鞋童的話，盡管他的話禮貌、熱情，並且附帶著質量上的保證。但這與此刻青年男子們的心理差距甚遠。因為，在黃昏時刻破費錢財去“買”個“又光又亮”，顯然沒有多少必要。人們從這兒聽出的印象是“為擦鞋而擦鞋”的意思。
而第二個擦鞋童的就與此刻男女青年們的心理非常吻合。“月上柳梢頭，人約黃昏後”，在這充滿溫情的時刻，誰不願意以清清爽爽、大大方方在形象出現在自己心愛的人麵前？一句“約會前，請先擦一下皮鞋，”真是說到了青年男女的心坎上。可見，這位聰明的擦鞋童，正是傳送著“為約會而擦鞋”的溫情愛意。
一句“為約會而擦鞋”一下子抓住了顧客的心，因而大獲成功。我們也該從中受到啟發，研究心理，察顏觀色，得到準確的無形信息。知已知彼，百戰百勝。
比如，在知道高深、經驗豐富的對手麵前，不能自作聰明、虛張聲勢，尤其不能不懂裝懂、顯露淺薄，否則，就可能弄巧成拙。
再如，在剛愎自用、好大喜功的對手麵前，不宜過多解釋，而可以采用激將之法。
又如，在沉默寡言、疑神疑鬼的對手麵前，越殷勤，越妥協，往往會引起越多的疑問、越多的戒備。因此，關鍵在於想方法啟發對方講話，以便摸清虛實，對症下藥。態度也不妨強硬一點，用自己的自信來感染、同化對方，打消疑慮。
有一家皮革材料公司，專為皮革製造廠家提供皮革材料。一次，一位客戶登門。幾句寒暄之後，公司負責人發現這位客戶實力雄厚，需要量很大。在交談中又發現這位客戶比較自負，性急。於是皮革材料公司通過客戶觀看樣品的機會，適當而得體地誇獎他的經驗與眼力，在最後的價格談判中，先開每公尺二十元，但接著加了一句：您是行家，我們開的價是生意的常規，有虛頭騙不了您。最後的定價您說了算，我們決無二話。果然，客戶在這種信任的讚譽聲中，痛痛快快定了每尺十五元的價格(公司的進價是每公尺十二元)。顯然，這樣的戰術成功了。當然關鍵還在於準確把握對方的性格及心理。
挑別人喜歡聽的話說
某文藝編輯曾講樣一段故事，他邀一位名作家寫稿，該作家非常難合作，各報社的編輯對他大傷腦筋。因此，這個編輯在見麵前也相當緊張。
一開始果不出所料，怎樣都談不攏。作家一味說：“是嗎……”“也許是吧！”鬧得編輯很是頭痛，隻好打定主意，改天再來，於是閑說起來。
你把幾天前在一本雜誌上看到有關作品近況的報道搬出來，他說：“您的大作最近要翻譯英文，要在美國出版了。”作家見對方如此關心自己，就很感興趣地聽下去，編輯又說：“您的風格能否用英文表現出來？”作家說：“就是這點令我擔心……”他們就在這種融洽氣氛中繼續談下去。本來已不抱希望的編輯，此時又恢複了自信，獲得了作家答就寫稿的允諾。