衝突是我們工作、生活中不可避免的，尤其是上下級間的衝突，更是時有發生。那麼作為一名普通的被領導的下級，當你與上級發生衝突時，該如何去做呢？
（1）忍耐，但不超限。
為了維護良好的上下級關係，和諧地和上級相處，必須學會忍耐。我國曆史來崇尚謙讓和忍耐，但這並不意味著委屈求全，也不是讓我們去一味地忍耐，假若如此，上級領導將被長期放縱下去，而越發的為所欲為。我們這裏隻是要你適當地忍耐和節製，並正確掌握和運用這一手段。
由於上下級之間所處的社會層次不同，各自自我角色的認知和彼此對他人角色地位的認知不一致，上下級間難免有矛盾、衝突發生。即使是和諧的上下級關係中，衝突的蛛絲馬跡依然可見，隻不過有的尖銳，有的鈍化，有的公開，有的潛藏，存在的程度和方式有所不同罷了。所以在處理上下級的衝突時，要盡量忍耐，將個人與上級之間的外在衝突，轉成個人心理的自我調整。例如當上級無端批評你時，你自然感到委屈，甚至想與上級鬧翻。但你此時應該冷靜下來，要以“路遙知馬力，日久見人心”的準則來安慰自己，相信會有弄清事實的那一天，於是你的內心會漸漸平靜下來。如果你采取極端的作法，暴跳如雷，大動幹戈。其結局可想而知，自己與上級關係的危機傾刻之間便會發生，甚至難以收拾。
在處理上下級關係時，尤其是當你與上級發生衝突時，一定堅持寬容、忍耐、克製，它可以使自己和上級在心理上都有一個緩衝的坡度，在自我認知和相互認知的程度上淨化一步。一方麵我們要反省自己的行為，是否有不當之處，另一方麵，上級也不可能是“一貫正確”的，不管對錯與否，你忍耐一下，也給上級一次反省自己的機會。再者，突然而激烈的外部衝突，隻會增加彼此間的反感，導致交往的裂痕，使上下級關係難以良性發展。
最後需要強調的是，我們所指的忍耐是有限的，不超越限度的，絕非一味忍耐，毫無限度。
（2）合理維護自身利益。
合理維護自身利益與忍耐是相對應的。也是處理上級與下級關係的一種手段。忍耐不是無限的，更不是萬能的，有時必須通過一定手段來維護自身的利益。例如，對待上級存在的一些大問題和一些原則性問題，單憑忍耐是解決不了問題的。這時必然需要我們表明立場和觀點，加以抵製和鬥爭，以維護組織及我們的自身利益。事實上，大多數上級，對於來自下級的合理批評和意見，是虛心接受並熱誠歡迎的。隻要我們是從工作出發，直言不諱地幫助上級改進工作，絕大多數領導是給予鼓勵和支持的，並不影響上下級的關係。
處理好上下級關係，爭取並合理維護自身利益關鍵要掌握好尺度，即合理。如果不講理、無理取鬧、胡攪蠻纏，必然損害上下級關係。