讚美的話,請大聲地說。
大文豪馬克 吐溫曾經說過:一句美妙的讚語可以使我多活兩個月。細想起來,這句話不無道理。馬克 吐溫坦誠地傾吐了我們人類所共同需要的精神食糧——讚美。
一位心理學家說:“讚賞是對一個人價值的肯定,而得到你肯定評價的人,往往也會懷著一種潛在的快樂心情滿足你對她的期待。這在心理學上叫做讚賞效應。”當你對某個人有意見或準備指責他的時候,你不妨試一下讚賞,首先看看你想責備的那個人,還有哪些值得敬佩和讚賞之處,然後真誠地表達出來,把你對他的批評或責備變成一種你對他的期待,並讓他感到自己是一個值得你所期待的人,你一定會收到比預想的要好的交際效果。
喜歡聽好話、受到讚美是人的天性之一。每個人都會對來自社會或他人的得當讚美而感到自尊心和榮譽感得到滿足。而當我們聽到別人對自己的讚賞,並感到愉悅和鼓舞時,不免會對說話者產生親切感,從而使彼此之間的心理距離縮短、靠近。那麼此時若抓住這個時機求人辦事,往往是事半功倍。
美國商界中,年薪最早超過100萬美元的管理者叫小劉 斯科爾特。他在1921年被安德魯 卡耐基選拔為新組建的美國鋼鐵公司的第一任總裁,而當時他隻有38歲。由於當時沒有個人所得稅,人們收入水平普遍較低,因此這100萬美元的價值相當高。
為什麼小劉 斯科爾特能夠獲得如此高的年薪呢?他是天才嗎?當然不是,小劉 斯科爾特親口說過,對於鋼鐵怎麼樣製造,他手下的許多人比他懂得還要多。
小劉 斯科爾特說,他能夠拿到這麼多的年薪,是因為他知道跟別人相處的本領,知道辦事的訣竅。他說那隻是一句話,但這句話應該鍥在全世界任何一個有人住的地方,每個人都要背下來,因為它會改變我們的生活,會提高我們的辦事能力。他說:“我認為,我那些能夠使員工鼓舞起來的能力,是我擁有的最大的資產。而能夠讓一個人發揮出最大能力的方法就是鼓勵和讚美。”
因為,隻要是人,就都希望獲得別人的讚美。沒有人喜歡遭到別人的指責和批評。同樣的道理,在辦事的時候,你要與人打交道,那麼讚美別人就是你求人辦事的訣竅所在。
讚美可以給平凡的工作帶來溫暖和快樂,可以給人們的心田帶來雨露甘霖,給人帶來鼓舞,賦予人們一種積極向上的力量。從這個意義上說,讚美不僅能增強人們的自信心,還具有延長生命的功能。心理學家認為:使一個人發揮最大能力的方法是讚賞和鼓勵。在生活中,大多數人希望自身的價值得到社會的承認,希望別人欣賞和讚美自己。美國一位哲學家曾說:人類天性中都有做個重要人物的欲望。
這是人類與生俱來的本能欲望。人類天生有一種被人稱讚的強烈願望。所以,能否獲得讚美,以及獲得讚美的程度,便成了衡量一個人社會價值的標誌。每個人都希望在讚美聲中實現自身的價值。
在現實生活中,能夠得到讚美或能夠真誠給與讚美的人還很有限,有的人想得到別人的讚美,卻又對別人很吝嗇,人們往往對自身的這種心理需求產生誤解。認為讚美與奉承同義,而奉承既是獻媚,獻媚便是有辱自己的人格,會受到人們的唾棄。有的則自視清高,目中無人,覺得別人都是凡夫俗子,誰也不如自己。於是乎,即使周圍存在許多美好的人和事,也不願加以讚美。
其實,奉承和讚美兩者之間有著本質的區別,我們反對做虛偽奉承的人,不說言不由衷的話。我們提倡真誠的讚美,提倡對真、善、美的誆歌。
工作和生活中,讚美可以令別人愉快,自己也會因此受益。
卡耐基在《人性的弱點》中,講了一個他曾經經曆的一件事:
一天,他去郵局寄掛號信,從事著年複一年的單調工作的郵局辦事員顯得很不耐煩,服務質量很差。當她給卡耐基的信件稱重時,卡耐基對她讚道:真希望我也有你這樣的頭發。
聽到這句讚美,辦事員喜出望外,驚訝地看著卡耐基,接著臉上泛出微笑,熱情周到地為卡耐基服務。
又如:張海迪曾應日本友人之邀,赴日參加特意為為她舉行的演講音樂會。張海迪麵對台下一個個熱情的日本朋友,第一次在這樣的場合用自己學來的日語做自我介紹,並唱了幾首自己創作的歌曲。在她講完之後,多麼需要讚許、鼓勵和褒揚啊!這時,主人之一,日本著名作家和翻譯家秋山先生上來把她緊緊抱住,連聲稱讚說:“講得太好了!”台下的許多朋友也大聲說:“講得太好了,我們全部聽懂得!”一字字,一句句吐露了日本友人內心深處真情的話語,這是多麼大的鼓舞啊!
這簡短的幾句讚美,猶如雪中送炭,使張海迪增強了自信心,認識到自身的價值,造成一種和諧的氣氛,把演講音樂會推向高潮。
人人都有渴望讚美的心理需求,有時一句美好的讚語可以影響一個人的一生。比如:大音樂家勃拉姆斯出生於漢堡的貧民窟,少年時代便為生活所混跡於酒吧間裏。他酷愛音樂,卻由於是一個農民的兒子,享受不到教育的機會,更無從係統學習音樂,所以,對自己未來能否在音樂事業上取得成功缺乏信心。然而,在他第一次敲開舒曼家大門的時候,根本沒有想到,他的一生的命運就在這一刻決定了。當他取出他最早創作的一首C大調鋼琴奏鳴曲草稿,手指無比靈巧地在琴鍵上滑動,彈完一曲站起來時,舒曼熱情地張開雙臂抱住了他,興奮地喊道:天才啊!年輕人,天才!……
正是這出自內心的由衷讚美,使勃拉姆斯的自卑感消失得無影無蹤,也賦予了他從事音樂藝術生涯的堅定信心。從那以後,他便如同換了一個人,不斷地把心底裏的才智和激情流瀉到五線譜上,成了單音樂史上的一位卓越的藝術家。舒曼對勃拉姆斯發自內心的一句讚美,成了勃拉姆斯一生中的轉折點。正是這一句讚美,創造了偉大的音樂大師,使人類聽到了《B小調鋼琴四重奏》等一曲曲美妙絕倫的樂章。
由此可見,真誠的讚美對人對已都有重要的意義。
尊重別人,別人才會敬重你。任何人都有活著的理由,存在的價值。即使是卑微的人也希望受到別人的尊敬。
我們每個人都希望自己受到別人的讚美,而實際上,我們花了很大的精力,希望從他人那裏得到賞識,但是,周圍充分理解自己言行的人並不多,而我們自己也很少評論那些發生在周圍的、我們所喜歡的言行。這一點著實令人感到奇怪,因為表示讚賞是非常容易的,不需要任何代價,而在讚美別人後自己得到的回報卻是多方麵的。
人人都喜歡被讚美。美國著名社會活動家曾推出一條原則:“給人一個好名聲。”如果你能以誠摯的敬意和真心實意的讚揚滿足他人的被認同感和榮耀感,那麼他人可能會變得更令人愉快、更通情達理、更樂於協力合作。
《演講與口才》中有一文章寫道:
毛澤東是偉大的軍事家,用兵如神,也是傑出的口才家,用語如神。以下選幾則他評將帥的妙語,來看看毛澤東是怎樣讚美將帥?
讚美彭德懷。
在紅軍二萬五千裏長征中,彭德懷指揮紅三軍團縱橫馳騁,衝破國民黨軍隊的圍追堵截,開辟了勝利北上的道路。毛澤東即興口賦一詩:“山高路遠坑深,大軍縱橫馳奔。誰敢橫刀立馬,唯我彭大將軍!”邊說邊揮毫疾書,把詩送給彭德懷。彭德懷感激毛澤東的鼓勵,不好意思地說:應該把“唯我彭大將軍”改為“唯我英勇紅軍”。
1947年蔣介石派胡宗南率十幾萬軍隊進攻延安,毛澤東把保衛黨中央的重任交給彭德懷,滿懷豪情地吟誦起長征路上《贈彭大將軍》那首詩,再一次題贈給彭德懷。彭總臨危受命,不負重托,粉碎了蔣介石的黃梁美夢。從此“彭大將軍”的威名更加威震敵膽。
讚美葉劍英。
在紅軍長征途中,張國燾搞分裂主義,妄圖阻止黨中央和紅一方麵軍北上。在千鈞一發的危急關頭,葉劍英當機立斷,把張國燾關於阻止中央北上的密電交給了毛澤東,使黨中央及時脫離了險境,粉碎了張國燾的陰謀。毛澤東高度讚揚葉劍英的大智大勇,說:“諸葛一生唯謹慎,呂端大事不糊塗。”。
“呂端大事不糊塗”,不僅是對葉帥長征途中的重大貢獻的中肯評價,而且是對他一生政治智慧和處世風格的生動概括。葉帥不僅軍事指揮上謹慎周密,而且是每臨大事不糊塗,每一曆史關鍵時刻必有驚天動地的紮:舉:1927年反對蔣介石,舉行廣州起義;長征途中反對張國燾的分裂主義陰謀;1976年團結老一輩無產階級革命家一舉粉碎了“四人幫”反革命集團。毛澤東的這句話,巧借曆史典故,畫龍點睛地道出了葉劍英的大智大勇。
讚美羅瑞卿。
羅瑞卿大將是天生的大高個兒,他比毛澤東身材還高一點。毛澤東一見他就稱他為“長子”,從此羅瑞卿便得了“羅長予”的外號。他曾任公安部部長、公安警察部隊司令員,毛澤東親切地稱他為“大警衛”。毛澤東不止一次說過:“天塌下來怕什麼,有羅長子頂著呢!”
毛澤東給羅瑞卿起了“羅長子”“大警衛”兩個外號,一個來源於他高大的身材,一個來源於他重要的職責,唯妙唯肖、生動風趣。作為全軍的統帥,毛澤東給自己的愛將起外號,反映了帥與將之間的親密關係,如聞其聲、如見其人。
“天塌下來怕什麼,有羅長子頂著呢廠這一句話,說出了毛澤東的樂觀、從容、詼諧,說出了毛澤東對羅瑞卿的忠誠與才幹的信任和賞識。用誇張的辭格,把羅瑞卿頂天立地的形象、“保護神”的重要作用表述得淋漓盡致。一句風趣話包含著多少深意啊!
另外,還有一點要注意——讚美不能太浮誇。
太浮誇的稱讚會讓人以為你在譏諷他們,這樣的讚美話不僅達不到“好聽”的效果,還相當刺耳,讓人厭煩。讚美話盡量具體細致,深入細致的讚美話讓人覺得真實,如絲絲暖風,沁人心脾。
日常交往中經常可聽到這樣的讚美詞:“你這個人真好”,“你這篇文章寫得真好”等。究竟好在哪些方麵,好到什麼程度,好的原因又何在,不得而知。這種讚美語顯得很空洞,別人以為你不過是在客氣、在敷衍。
所以,讚美語應盡可能做到熱誠具體、深人細致。比如讚揚一個人穿的衣服漂亮,你不妨說:“這件衣服穿在你身上很合身,顏色鮮豔,人顯得精神多了。”美國社會心理學家海倫 H 克林納德認為,正確的讚美方法是把讚美的內容具體化,其中需要明確三個基本因素:你喜歡的具體行為或某一個點;這種行為或某個點給你的感覺;你對這種感受給你帶來的影響。有了這三個基本因素,讚美語才不至於籠統空泛,能使人產生深刻的印象。
人們有非常顯著成績的時候並不多見。因此,交往中應從具體的事件人手,善於發現別人哪怕是最微小的長處,並不失時機地予以讚美。讚美用語愈翔實具體,說明你對對方愈了解,對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信,你們之間的人際距離就會越來越近。如果你隻是含糊其辭地讚美對方,說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領導”等空泛浮誇的話語,隻能引起對方的猜度,甚至產生不必要的誤解和信任危機。
再深入一點,我們在日常交往中,如能注意觀察,並對那些被我們忽略了的優點、美德加以及時讚揚,往往比讚揚那些人所共知的優點效果更好。如一位著名科學家、著名演員或著名作家,或在某些方麵有較突出成就的普通人等,他們在各自的領域裏都頗有建樹,而對他們在各自領域裏所取得的成績的讚美聲也就會不絕於耳。