④注意收集市場反饋信息，做好前期宣傳工作的總結。在走訪時，應該多向客戶和消費者了解他們對替代品牌的意見和建議，結合客戶實際銷售情況，總結前期宣傳工作的得失。通過分析客戶和消費者反饋的信息，製訂下一階段的宣傳計劃。
終端陳列
140
卷煙終端陳列目標和基本要求是什麼？（1）卷煙終端陳列目標：
①占據或優化卷煙陳列位置。將卷煙放在最顯眼的地方，占據店內最吸引顧客眼球的位置，增加品牌吸引力。
②擴大卷煙品牌陳列麵積。陳列麵的大小直接影響到消費者的購買欲望，因此要擴大卷煙品牌陳列麵，增強給顧客帶來的視覺衝擊力。
③突出行業重點品牌。以培育符合市場需求的重點骨幹品牌為目標，將重點品牌卷煙陳列在最優陳列麵，促進重點品牌良性發展。
（2）卷煙終端陳列的基本要求是：
一要顯而易見，二要麵向顧客，三要整齊清潔，四要標價齊全，五要易取易放，六要先進先出，七要突出重點，八要借老推新，九要體現品類。
141
卷煙終端陳列有哪些作用？卷煙終端陳列對於工業企業的作用是：給工業企業營造公平、公正的競爭環境，提高品牌知名度，促進品牌發展。
對於零售客戶的作用是：美化形象，提高服務的附加值；減少找貨所需時間；增加卷煙銷售量，提高客戶盈利。
對於消費者的作用是：吸引消費者的注意，樹立消費者的消費信心，讓消費者感受超值的服務。
142
卷煙出樣的常見問題有哪些？卷煙出樣的常見問題有：
（1）同檔單品數過少，替代性不夠；
（2）同檔單品過多，主銷規格不突出；
（3）同品牌、同種類的規格過多；
（4）價帶設置與商圈特點不符；
（5）出樣零亂。
143
櫃台出樣的基本步驟有哪些？（1）分析商圈的消費結構；
（2）確定客戶的主銷重點品牌；
（3）擬定商品陳列方案；
（4）擬定同類的替代品牌；
（5）與客戶溝通，組織實施。
144
終端陳列的常用方法有哪些？終端陳列常用以下幾種方法：
（1）按卷煙價格陳列法。即按照卷煙零售價格由高到低或由低到高依次陳列，同檔次、價位的卷煙歸類放在一起，這是卷煙商品陳列實踐中運用得最普遍、最廣泛的方法，其優點是便於消費者根據自身的喜好選擇不同的品牌卷煙。
（2）按卷煙廠家陳列法。即按照不同廠家、類型規格進行陳列，同一個工業企業的不同品牌按照類型規格陳列在一起，這是卷煙商品陳列實踐中的一種常見方法，其優點是便於顧客按需要選擇同一企業的卷煙，也有利於宣傳企業形象。
（3）按卷煙品牌陳列法。即按卷煙品牌係列分類有序擺放，將同一個品牌家族的不同規格比鄰陳列，這也是卷煙商品陳列實踐中常見的方法，其優點是不僅有利於增強對顧客的吸引力，促進同品替代選擇，而且有利於突出品牌規格的係列化、規模性影響力，從而創造良好的視覺傳播效果。具體包括按品牌突出重點陳列、按品牌集中陳列、按品牌比附陳列。
①按品牌突出重點陳列。即把新品卷煙或重點培育品牌卷煙通過專櫃陳列、專區陳列、藝術化陳列、標識物輔助陳列等方式，做到充分、集中、立體、量感陳列，與宣傳品、廣告相銜接，同時設置品牌情景，營造品牌氛圍，強化品牌形象。
②按品牌集中陳列。即根據零售終端周邊顧客平時吸食卷煙的習慣，把顧客經常吸食的卷煙品牌陳列在顯眼的位置；把同檔次卷煙中最受歡迎的卷煙品牌集中陳列在顯眼的地方，以吸引更多的消費者。
③按品牌比附陳列。即把新品牌規格與同檔次暢銷品牌規格並肩陳列、展示，為其爭取更多的被認知、了解和選擇購買的機會。
145
卷煙產品陳列的最佳位置在哪裏？卷煙產品陳列的最佳位置為：
（1）在消費者流向的右方架位；
（2）架尾位；
（3）收銀機前的位置；
（4）營業員後方的櫃台，視線與肩膀之間的高度，中間偏右的位置；
（5）營業員後方的櫃台，小腿以上的高度，櫃台的上麵第一層；
（6）同類產品的中間位置；
（7）玻璃櫃台裏最貼近玻璃的位置。
146
如何爭取到最佳陳列位置？爭取最佳陳列位置應做到：
（1）了解陳列對象的經營情況，分析各品類商品的利潤構成，強調卷煙商品的經營利益，說服零售客戶將卷煙商品陳列在最佳位置。
（2）建立良好的客我關係，實施情感營銷、利益營銷，用陳列能夠帶來更多經營利益的好處說服零售客戶接受指導。
147
如何說服零售客戶擴大卷煙陳列麵積？（1）客戶經理應根據商圈類型、經營業態、資金周轉能力、經營方式、消費群體消費特征等內容，有針對性地對客戶做好經營指導，提高卷煙零售客戶的經營能力和盈利水平。
（2）采用行之有效的激勵措施，為零售客戶提供個性化（增值）服務，加強與零售客戶的感情聯係，提升零售客戶的忠誠度。
148
如何做好卷煙陳列，促進品牌培育工作？（1）客戶經理要向零售客戶宣傳做好卷煙陳列可以給其帶來的好處，告訴客戶卷煙陳列是目前品牌培育的最主要的、最有效的手段，並爭取得到零售客戶的理解與支持。
（2）根據客戶“硬件”設施與客戶的自身需求靈活多樣地進行卷煙陳列，達到簡潔、實用、有效、美觀的陳列效果，使重點品牌醒目擺放、價格檔次不同的產品分類擺放，拿貨補貨方便快捷，充分塑造更有利的卷煙銷售環境，提升零售客戶的店麵形象。
（3）及時、定期進行卷煙陳列維護，指導零售客戶自覺規範地進行商品陳列。充分挖掘、利用客戶終端資源，展示卷煙商品的社會形象，為工業企業提供公平的零售終端商品競爭環境，為全國性大品牌的形成創造有利條件。
149
如何做好卷煙的明碼標價工作？明碼標價工作是客戶經理重要的日常工作。客戶經理首先應告知客戶明碼標價的作用，引起客戶重視，爭取客戶支持與配合；然後根據客戶的“硬件”設施與客戶自身需求進行陳列擺放，充分調動客戶參與的積極性；最後及時、定期地進行維護。具體做法如下：
（1）使用公司發放的統一的標價卡和標價條，做到統一規範。
（2）做好標價卡的填寫工作，做到字跡工整、填寫規範。
（3）配合零售客戶做好標價卡的擺放工作，做到一煙一卡，煙卡對應。
（4）根據客戶的具體環境和卷煙陳列的具體情況做好卷煙陳列。
（5）引導客戶自覺維護。讓客戶了解到實施明碼標價可以保證其卷煙經營利潤，而做好卷煙陳列可以有效提升其卷煙銷售業績，進而讓客戶自覺遵守明碼標價，維護標價簽。
150
如何挖掘品牌的宣傳空間，做好品牌文化傳播工作？品牌文化傳播以品牌內涵為依托，通過口碑和特定場所宣傳等精細通道向消費者傳遞品牌的文化信息，讓消費者感知品牌背後的文化價值。客戶經理傳播卷煙品牌文化，主要是通過實物展示和口碑傳播兩種形式進行。
實物展示就是通過零售終端店麵規劃和空間布局設計，運用生動醒目的卷煙商品陳列，再配合以POP、X展架、易拉寶等品牌傳播載體來深入有效地傳播品牌文化。在這個流程中，客戶經理作為零售終端的首席空間規劃與商品陳列師，無疑會為品牌在零售終端傳播發揮極其關鍵的作用。
口碑傳播需要客戶經理對於行業品牌發展的趨勢以及動態進行深入了解，並對重點骨幹品牌的文化內涵以及宣傳賣點充分理解，通過加強與工業企業營銷人員的互動，在對品牌認知、了解、熟悉、接受和理解後，將品牌價值傳遞到零售客戶，並指導零售客戶向消費者進行宣傳與推薦，最後實現卷煙品牌內涵向消費者滲透的目的。