在改革開放和發展社會主義市場經濟的新形勢下，我們黨的執政條件和社會環境發生了深刻變化，黨的群眾工作呈現出新的特點。隨著社會經濟成分、組織形式、就業方式和分配方式發生的較大變化，群眾的利益需求和價值取向日趨多樣化，人們思想活動的獨立性、選擇性、差異性、多變性特征也逐漸顯露，這些都深刻影響群眾工作開展。
麵對新情況新問題，把握新形勢下群眾工作的特點和規律，加強黨的群眾工作比以往任何時候都顯得更為重要。黨的十七大報告提出：“要堅持人民是曆史創造者的曆史唯物主義觀點，堅持全心全意為人民服務，堅持群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾願望，真情關心群眾疾苦，多為群眾辦好事、辦實事，做到權為民所用、情為民所係、利為民所謀。以求真務實作風推進各項工作，多幹打基礎、利長遠的事。”這既對我們做好群眾工作提出了新的要求，同時也為我們開展群眾工作明確了方向。
群眾觀點是我們黨基本的政治觀點，群眾路線是我們黨根本的工作路線。密切聯係群眾，善於做群眾工作，是我們黨的優良傳統，也是我們黨的政治優勢。建設中國特色社會主義是造福人民群眾的偉大事業，要求我們必須把廣大人民群眾的力量凝聚起來，最大限度地調動一切積極因素，投身於推動經濟社會又好又快發展的各項工作之中。新形勢和新任務決定了進一步做好群眾工作的極端重要性和緊迫性。
群眾工作是政治性、思想性、政策性很強的工作。毛澤東早就指出，同人民群眾的關係不是一般的方法問題，而是根本態度和根本宗旨問題。做好群眾工作必須首先端正對人民群眾的態度，牢固樹立群眾觀念，堅定地走群眾路線。這是提高做好群眾工作能力的根本前提和先決條件。
案例
“萬名民警進萬家”
2004年，石家莊市公安局開展了以“幫一聯三”為主題的“萬名民警進萬家”活動，即每名民警幫助一名困難群眾、聯係三名治安積極分子。
石家莊市開發區公安分局珠峰派出所的社區民警小彭，住處離派出所十幾公裏，可是隻要轄區群眾找他，即使是半夜，也會打車趕過去。2008年年底，60多名四川籍民工因為工程轉包工資被拖欠，聚集在石家莊學院南小區。兩夜一天，彭明利一直和民工們在一起，民工不睡覺，他也不睡，民工們隻吃過一頓飯，他也隻吃了一頓飯，最終把民工要上訪、要上街堵路的情緒穩定了。小彭還反複做有關部門工作，為民工討到了工錢。他的轄區隻要有線索，群眾就會打電話請他過去。
2008年11月21日晚，開發區部分村民因征地賠償問題與進點施工的建築單位發生糾紛，數十名村民將工地入口層層圍堵。聞訊後，帶班的分局政治處主任胡建新立即帶隊前往處置，經反複工作，村民同意第二天到區有關部門商討解決，但前提條件是公安局必須派人到場主持公道。人群中有分局民警幫扶的三名群眾主動說：“警察一年到頭幫咱們，他們會給咱們主持公道，大夥兒放心。”人群散了，第二天分局民警如約來到現場，問題得以公正解決。