用人之道，在於信任。寧可選人時多費功夫，也不能任用人而不信任。對員工的不信任，直接挫傷的是員工的自尊心和歸屬感；間接的後果是會加大企業離心力。如果我們的管理者能進行換位思考，與員工建立起彼此信任的關係，在企業建立起一個上下信任的平台，無疑會增加員工的責任感與使命感，激發員工內在的潛能。
用人不疑，疑人不用
現代社會，用人不疑，充分發揮人才的聰明才智，是每一位領導者成就一番事業的重要保證。
企業在用人方麵有許多做法，但要使人才充分發揮自己的聰明才智，信任是最為重要的。有位大企業的老總在談到用人時說：“信任是我用人的第一標準。”這句話很有見地。用人不疑，疑人不用。既然你選擇了他，便不應處處懷疑，處處不放心。既然你懷疑他，你便不要用他好了。用而懷疑，實際上是最失策的。
“用人不疑，疑人不用”的道理，很多人都是清楚的。這個道理的核心，就是“信任”。作為一個合格的領導者，具備這樣的用人之道，毫無疑問是其最基本的素質之一。但是，在具體運作的時候，很多人會覺得真正做到這一點是十分困難的。
尉遲敬德是唐初著名的戰將，為大唐的建立屢建奇功，功勳卓著，尤其對唐太宗李世民忠心耿耿。
本來尉遲敬德是劉武周手下的一員大將，在公元620年（武德三年）時他與另一員大將尋相一起向唐太宗投降。但尋相見風使舵，不過多久，便又叛亂。此時尉遲敬德尚在軍中，殷開山、屈突通等人疑心曾與尋相同處敵方陣營的尉遲敬德也將叛亂，於是將他捆綁起來，押到李世民麵前，建議李世民殺一儆百，以儆效尤。
李世民不經思索便道：“尉遲敬德何許人物！如果要叛亂，還會落在尋相的後麵嗎？”於是立即上前，親自為尉遲敬德鬆綁，並親切安慰他：“大丈夫以義氣相許，請千萬不要將這點小誤會放在心上。我是絕不會隨意輕信旁人之言，加害忠良勇士的。”
尉遲敬德聞言深受感動，從此對唐太宗死心踏地，為唐太宗甘願效犬馬之勞。
其實早在李世民打敗劉周武，尉遲敬德戰敗被逼投降時，屈突通就已經提醒李世民要小心尉遲敬德是被逼歸順，恐怕將來會叛變，不應委以重任。
正因為李世民如此赤誠相待，尉遲敬德才終生盡忠於李世民一人。後來李世民與李建成爭位，李建成曾送尉遲敬德一車金銀來收買他，卻被他嚴詞拒絕。
唐太宗對自己任用的人能推心置腹，不加猜忌。公元627年，唐太宗初即位，他親自率領數百名宿衛將士在殿前學射箭。眾大臣以為不利於太宗的安全，紛紛諫阻。唐太宗一概不聽，並深情地說：“王者視四海如一家，疆域之內，都是我的赤子，我一一推心置腹，為什麼連自己的保衛人員也加以猜忌呢？”
由於皇帝的信任，諸多保衛人員個個自勵，數年之間就成為一支精銳之師。
由此可見，隻有相信下屬，用人不疑，才能與下屬建立起密切關係，上下一心，做好事情。每一個下屬，都渴望獲得領導者的信任。如果領導者高度信任下屬，讓他們放開手腳大膽工作，那麼，下屬就會受到激勵最大限度地發揮聰明才智，積極肯幹，變革創新，表現出極大的工作熱情。
可以說，領導者給下屬多少信任，下屬就還給領導者多少幹勁。信任和幹勁成正比。因此，下屬能創造出卓越成績，既與下屬的努力工作有關，也是領導者高度信任的結果。
日本人曾盛譽鬆下公司創始人鬆下幸之助被稱為“用人魔鬼”。他在用人方麵，就很有手腕。
作為一位經營者，鬆下幸之助有個非常重要的觀點是“用人不疑，疑人不用”。他深刻地相信，對待任何人，首要是信賴。
在鬆下幸之助還隻是個20歲的小夥子時，對人的理解就已經達到了相當高的水準。當時日本流行一種用瀝青、石棉和石灰等構成的燒製材料。為了維護各自的利益，一般的企業都把這種燒製材料的製作配方作為企業的秘密嚴加保護，除了親屬絕不外泄。
但是，年輕的鬆下幸之助卻一反常規，他不僅不對自己的員工保守秘密，而且還毫不猶豫地將技術傳授給剛招進廠的新職工。有些人很為他擔心，鬆下幸之助卻不以為然地說：“隻要說明原委，新職工是不會輕易背信棄義隨便向外泄露秘密的。重要的是相互信任，否則不僅事業得不到發展，也無法造就出人才。”結果，他的工廠不僅沒有發生泄密的事情，而且還收到了良好的效果，職工因受到信賴而心情舒暢，生產熱情十分高漲。
這件事也讓鬆下幸之助初次嚐到了用人不疑的甜頭。後來鬆下幸之助為了擴大市場，需要在西海岸的金澤市開辦一家營業所，推銷產品，為此必須派出一名主任領導這項工作。然而，有能力去主持這個新營業所的主管，為數不少。但是，這些老資格的人卻必須留在總公司工作，以免影響總公司的業務。
這時候，鬆下想起了一位年輕的業務員，他剛滿20歲。他認為這位年輕業務員不會因為年輕就做不好。
於是，鬆下決定派這個年輕的業務員擔任設立金澤營業所的負責人。鬆下把他找來，對他說：“這次公司決定，在金澤設立一個營業所，我希望你去主持。現在你就立刻去金澤，找個合適的地方，租下房子，設立一個營業所。資金我先準備好了，你去進行這項工作好了。”
聽了鬆下這番話，這位年輕的業務員大吃一驚。他驚訝地說：“這麼重要的職務，我恐怕不能勝任。我進入公司還不到兩年，等於隻是個新進的小職員。年紀也是20出頭，也沒有什麼經驗。”他臉上的表情有些不安。
鬆下對他很有信賴感。所以，鬆下以幾乎命令的口吻對他說：“你沒有做不到的事，你一定能夠做到的。放心，你可以做到的。”
這個員工一到金澤，立即展開活動。他每天都把進展情形一一寫信告訴鬆下。沒多久，籌備工作都已經就緒了，於是鬆下又從大阪派去兩三個職員，開設了營業所。
用人不疑就是信任下屬，讓他獨當一麵。如果你覺得他可以，哪怕出了一些失誤，也不要懷疑他的忠誠和能力而急於換將，相反，應給予更多的支持。
真假“不疑”相結合
雖然我們反複強調信任的重要性，也主張領導者應當發自內心地信任下屬，但凡事皆有度。領導者對下屬的信賴要以事實為依據。你相信一個人，必須找出足以支持你論點的相關事實。不管是直覺還是事實，這些證據都必須是可靠和有說服力的，至少應能足以使你自己確信：這個人值得信賴，我應該相信他的為人與能力。
戰國時，有一次秦軍借道韓、魏以攻齊國。齊威王派將軍匡章率兵迎戰，兩軍交錯紮營。開戰之前，雙方使者來來往往。匡章借機變了部分齊軍的徽章，混雜到秦軍中待機配合齊國的主攻部隊破敵。齊威王派往前線的人打探不明匡章的用意，悄悄地向威王打小報告說：“匡章可能要帶兵降秦。”威王聽了置之不理。過了不久，又有前線回來的人向威王報告說：“匡章可能降秦。”威王仍不理睬。如此再三。
朝廷眾大臣見此情景向齊威王請求道：“言章子人（匡章）之敗（不良行為）者，異人而同辭，王何不發兵擊之？”威王胸有成竹地說：“此不叛寡人明矣，曷（何）為擊之！”果然，時過不久，從前線傳來了齊軍大勝的捷報。左右很是吃驚，詢問威王何以有此先見之明。威王告訴他們，從匡章的日常表現便可推斷出。
原來，匡章的母親在世時，得罪了匡章的父親。被他父親殺死埋於馬棧下。威王任匡章為將時，其父已死。威王曾特許他打了勝仗之後，就為其母更葬，但為匡章所謝絕，理由是：父親生前未做此吩咐。他說：“不得父之教而更葬母，是欺死父也。”故不從命。這使威王對匡章的為人有了較深刻的了解，堅信他“為人子不欺死父，豈為人臣欺生君哉？”所以，盡管前線三次送來情報說匡章可能降秦，但威王都沒有相信，堅持放手讓匡章指揮作戰，終於保住了這次抗秦鬥爭的勝利。匡章本人回朝知道了此事。十分感動，誓死效忠，遂北伐燕，南征楚，為齊屢建戰功。
齊威王之所以不懷疑匡章，是因為他能夠找到證據證明匡章不會謀反。
實際上，“用人不疑”仔細分析起來應該是包含兩方麵的內容：第一是真的知人而不疑，由於太了解一個人了，所以不必懷疑，就像齊威王對匡章的了解一樣；第二是以不疑的態度或表現去對待下屬。
事實上，任何一位領導者，在使用人才的過程中，很少能夠做到真正的不疑，他們始終都還是在觀察手下的人才，時刻抱有一份警惕之心，一旦發現員工有不軌行為或動向，立即先發製人，將其扼殺在搖籃裏。
但用人不疑還是有它的用武之地的，正如我們反複強調的，它可以顯示出領導者對下屬的信任，從而提高其工作的熱情。因此，領導者在這個問題上，完全可以將“用人不疑”虛實結合。你不一定非要做到不疑不可，隻需想辦法做做表麵上的文章，比如，讓他知道你不聽信讒言，不亂生懷疑，讓他本人和周圍的人覺得你“用人不疑”，這樣也能發揮信任的“攻心”功能。
馮異是劉秀手下的一員大將，他不僅英勇善戰，而且忠心耿耿，品德高尚。當劉秀轉戰河北時，屢遭困厄。一次行軍在饒陽德倫河一帶，彈盡糧絕，饑寒交迫，是馮異送上僅有的豆粥麥飯，才使劉秀擺脫困境；還是他首先建議劉秀稱帝的。後來，各將領每每相聚各自誇耀功勞時，他總是一人獨避大樹之下。因此，人們稱他為“大樹將軍”。
馮異長期轉戰於河北、關中，深得民心，成為劉秀政權的西北屏障。這自然引起了同僚的嫉妒，有些人多次上書詆毀馮異，說他控製關中，擅殺官吏，威權至重，萬民歸心，當地百姓都稱他為“鹹陽王”，且有反叛的跡象。
馮異對自己久握兵權，遠離朝廷，也不大自安，恐怕被劉秀猜忌，於是一再上書，請求回到洛陽。劉秀對馮異雖然也不大放心，可西北地區卻又實在少不了馮異這樣一個人，也就隻能暫時維護現狀。