第三天到了，接高橋的車停在株式會社大樓前，他下車後，又是一個重重的“砰”。百惠暗暗地咬了咬牙，暗中向手下的人吩咐幾句後，丟下高橋，徑直向董事長辦公室走去。高橋正感到有些莫名其妙，百惠的手下客氣地將他讓到了休息室，說：“百惠課長說是有緊急事要與董事長談，請高先生稍等片刻。”
董事長辦公室裏，百惠語氣嚴肅地對鈴木說：“董事長先生，我建議取消與這家公司的合作談判！至少應該推遲。”
鈴木不解地問：“為什麼？約定的談判時間就要到了，這樣隨意取消，沒有誠信吧？再說，我們也沒有推遲或取消談判的理由啊。”百惠堅決地說：“我對這家公司缺乏信心，看來我們株式會社前不久對該公司的考察走了過場。”鈴木是很賞識這個精幹務實的年輕人的，聽他 這麼說，便問：“何以見得？”
百惠說：“這幾天我一直陪著這位高總工程師。我發現他多次重重地關上車門，開始我還以為是他在發什麼脾氣呢，後來才發現，這是他的習慣，這說明他關車門一直如此。他是這家知名汽車公司的高層人員，平時坐的肯定是他們公司生產的好車。他重重關上車門習慣的養成，是因為他們生產的轎車車門用上一段時間後就易出現質量問題，不容易關牢。好車尚且如此，一般的車輛就可想而知了。我們把轎車和附件給他們生產，成本也許會降低很多，但這不等於在砸我們自己的牌子嗎？請董事長三思……”
一個關車門的動作，可謂微不足道，相信無論是在生活中還是工作中都不會有人注意它，但恰恰是這種別人眼裏的微不足道，被百惠抓到了，並通過進一步的細致分析，揭出了這一習慣性動作背後可能隱藏的深層問題，從而幫助公司避免了可能遭遇的重大損失。
作為員工，我們必須把百惠當榜樣，切實做到用心做事。用心做事，就是指用負責、務實的精神，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中的每一個細節，並能主動地看透細節背後可能潛在的問題；用心做事，就是要讓自己比過去做得更好，比別人做得更好。
這就好比我們從外麵觀察一個大教堂的窗戶。大教堂的窗戶布滿了灰塵，非常灰暗，光華已逝，隻剩下單調和破敗的感覺。但是，一旦我們跨過門檻，走進教堂，立刻就可以看見絢爛的色彩、清晰的線條。陽光穿過窗戶在奔騰跳躍，形成了一幅幅美麗的圖畫。
海爾集團總裁張瑞敏在談到這點時有一個經典的說法：如果讓一個日本員工每天擦6遍桌子，他們一定會一絲不苟地每天擦6遍，而我們中國的員工第一天會擦6遍，第二天也會擦6遍，可是第三天就會擦5遍，第四天可能隻擦4遍……這就是為什麼我們的企業引進了許多一流的設備，而產品質量卻達不到原裝水平的原因；這就是為什麼我們很多工業品產量能達到世界第一，而我們的出口價格卻隻有人家的十幾分之一，甚至幾十分之一的原因；這就是為什麼中國產品在歐美市場價格上不去的原因。
中國人均勞動生產率為日本人的1/26、美國的1/25。那麼我們的企業要靠什麼提高國際競爭力呢？就是要從細節入手，紮紮實實提高員工的素質。
自檢：
想一想，素質對自己的工作、公司的發展，甚至是國家民族的振興有什麼重大的作用？
對自己的工作的作用：
對公司發展的作用：
對國家民族的作用：