雖然上述故事的真實性我們無從考證，但是這絕非空穴來風。故事中的美國人看到的是工人的夥食標準不高，工人幹活懈怠，而沒有看到當年南京冠生園用前一年的月餅餡在生產新月餅。如果他們看到了，又會如何感想。可以大膽地說：如果他們看到了，起碼會影響中國的食品出口美國。
《經濟管理》雜誌社原社長趙英先生去日本做訪問學者時，有一天他與一位日本研究人員出差後回到東京上野車站，一看表，才4點鍾（日本一般是6點下班），於是這位研究人員又回到單位上班去了，而乘車到單位去還需要坐半小時的電車。
迪斯尼公司為觀眾和客人提供的優質服務，使遊人在離開迪斯尼樂園以後仍然可以感受到。迪斯尼公司調查時曾發現，平均每天大約有2萬遊人將車鑰匙反鎖在車裏。於是公司雇傭了大量的巡遊員，專門在公園的停車場為那些將鑰匙鎖在車裏的人們提供服務工作，無須給鎖匠打電話，無須等候，也不用付費。迪斯尼公司的服務意識與其產品一樣也極其注重“晃動的燈影”這樣的細節。
所謂“晃動的燈影”，實際是迪斯尼公司企業文化的一部分。這一詞來自該公司的動畫片《兔子羅傑》，其中有個人物不小心碰到了燈，使得燈影也跟著晃動。這一精心設計，隻有少數電影行家才會注意到。但是，無論是否有人注意到，這都反映出迪斯尼公司的經營理念——臻於至善。
不要忽視任何一個細節，也不要認為小事可以不用在乎。許多小事折射的，往往是一些
有關大局的信息。
一家知名汽車生產公司的總工程師高橋，他的經曆給我們極大的啟示。
隨著汽車業的日臻成熟，高橋所在公司擴大了與日本一家生產高檔轎車公司的合作。他此行的目的就是與日方談判，為他們提供轎車及附件。如果談得順利，公司將獲得巨大的經濟效益。
高橋隻有40多歲，卻已是知名的汽車專家，日方顯得很慎重，派出年輕有為、處事謹慎的副總裁兼技術部課長百惠前去機場迎接。豪華氣派的迎賓車就停在機場的到達廳外。高橋辦完通關手續，走出大廳，來到舉著歡迎他的小牌子的人麵前，與百惠一行見麵。賓主寒暄幾句後，百惠親自為高橋打開車門，示意請他入座。
高橋剛一落座，便隨手“砰”地關上車門，聲音極響，百惠甚至看見整個車身都微微顫了一下。百惠不禁愣了一下：是旅途的勞累使高先生情緒不佳，還是繁複的通關手續讓他心煩？他可是株式會社的貴客，得更加小心周到地接待才行。
一路上，百惠一行顯得十分熱情友好，甚至到了殷勤的程度。迎賓車停在株式會社大廈前的停車坪裏，百惠快速下車，小跑著繞過車後，要為高橋開車門。但高橋卻已打開車門下車，又隨手“砰”地關上車門。這一次，比在機場上車時關得還要響，似乎用的力還要重得多。百惠又愣了一下。
日方安排的洽談前的考察十分緊張，株式會社董事長兼總裁鈴木先生還親自接見，令高橋感到非常滿意。會談安排在第三天。在接下來的兩天裏，百惠極盡地主之誼，全程陪同高橋遊覽東京的名勝古跡和繁華街景，參觀公司的生產基地。高橋顯得興致很高，可回到下榻酒店時，他關上車門時又是重重的“砰”的一下。
百惠不禁皺了一下眉。沉吟了片刻，他終於邊向高橋鞠躬，邊小心地問道：“高先生，敝社的安排沒什麼不妥吧？敝人的接待沒什麼不周吧？如果有，還望先生海涵。”高橋顯然沒什麼不滿意的：“百惠先生把什麼都考慮得非常周到細致，謝謝。”說這話時，高橋是滿臉的真誠，百惠卻顯得若有所思……