管理者的能力與素質對一個企業或團體而言具有舉足輕重的作用。那麼，也就是說，管理者必須加強個人修養，注意鍛煉優秀的品格，做個德才兼備的管理者。因為，隻有管理者的個人素質提高了，才能擁有強烈的感召力，更好的對企業進行管理。
1領導能力是關鍵
【管理箴言】
沒有領導力就沒有競爭力。
【實務操作】
索尼企業是世界上民用專業視聽產品、通訊產品和信息技術等領域的先導之一，它是全球最大的綜合娛樂企業之一。索尼企業自創建以來在世界上率先開發出了眾多創新的電子產品，為人們提供了豐富多彩的視聽享受。但是，如今它正一步步走向泥潭。
在2005年，索尼更換了包括董事長在內的7名董事，其原因就是領導力的缺失，導致企業在競爭中趨於劣勢。僅2003年第一季度索尼就虧損了大約10億美元，索尼企業的股票價格也一路狂跌，兩天內下跌25%左右。索尼企業電子產品的利潤也下降到大約隻有1%，與十年前的10%相比減少了很多。
以中國市場為例，索尼企業管理者的決策總是慢騰騰的。LG電子CEO金雙秀就曾毫不諱言地說：“LG和某些日本企業的區別在於，它們可能會把產品中不好的部分轉移到中國來銷售，但LG卻是把最優秀的技術和人力投入到中國。”一直以來索尼都更為倚重美歐和本土市場，中國市場被其視為“可以慢幾拍”新產品的上市速度總是遠遜於其他市場，且售價遠高於其他市場，以致一位索尼發燒友抱怨：“索尼在中國市場上犯了一個錯誤，索尼的新產品不是買不到，就是買不起。”這種態度實質上是源於其僵化的經驗，但新興市場增長的勢頭完全令其大跌眼鏡。中國消費電子行業自1995年以來一直發展迅猛，年增長率基本為20%,2003年數字消費產品銷售量增長了22%，到2007年中國的消費電子業銷售額已達到940億美元。索尼企業並沒有對中國市場給予足夠的關注，仍死抱著“高端高價”的教條，這樣一來，索尼自身的技術優勢無法顯現，其價格更成為自己的一個陷阱，導致了其在中國市場上的潰敗。
在競爭日益激烈化的今天，沒有優秀的領導力，是無法帶領企業獲得競爭優勢的。任何優秀的企業，其內部都應有一套行之有效的領導價值體係——管理者重視策略的製定，更重視策略的創新、時效，並能充滿激情地投入到企業建設中，帶領企業共創輝煌。
2品德高尚是根本
【管理箴言】
高尚的品德是管理者做好本職工作的立身之本。
【實務操作】
古人雲：“服人者，以德服為上，才服為中，力服為下”。毛澤東半個世紀前就在《紀念白求恩》中提倡要“做一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人”，今天這仍應成為管理者的座右銘。
管理者的品德是決定其自身價值高低的一個重要方麵，也是管理者魅力的重要源泉。夏爾戴高樂就說過：“那些具有高尚品格的人會放射出磁石般的力量，對於追隨他們的人來說，他們是最終目標的象征，是希望的象征。”具有高尚品德的管理者，員工會從內心深處感到跟隨這樣的管理者是一種榮耀、一種快樂、一種幸福，員工會傾心擁戴這樣的管理者而且願與之共謀大業。
組織工作的開展，很大程度上取決於管理者的個人魅力，一名領導的工作能力再強，沒有高尚的品德，也難以服眾。從這個角度講，管理者的個人品德直接影響到組織的執行力，因此，管理者要加強自身修養，保持高尚的品德。
俗話講“德高望重”，管理者如果具有高尚的品德，如：正直、誠實、謙虛、果斷、樂於助人等，可以在無形當中擴大自己的個人權力影響力，很多工作任務管理者可能還沒分配下去，員工已主動完成；反之，不良的品德，如：虛偽、悲觀、武斷等會使管理者的個人權力影響力削減，當員工對管理者的人品產生懷疑時，他可能千方百計地與之對著幹，甚至關鍵時刻拒不服從命令。品德高尚的管理者就像磁石一樣吸引著員工，以自身的品德在組織內產生強烈的影響力，使自己成為他們學習的榜樣，仿效的楷模。這是職位權力無法比擬的一種強大的影響力。
我國是一個受儒家思想影響很深的國家，儒家強調“修身、齊家、治國、平天下”。第一位就是要“修身”，然後才能談到“齊家、治國、平天下”。因此，在中國，員工往往難以容忍接受一個雖然能力較強但品德不良的管理者。如果在員工接受管理者都已經成了問題的情況下，管理者的績效就更無從談起了。
3自信堅強要必備
【管理箴言】
自信堅強應是管理者必備的素質。
【實務操作】
信心和意誌力是行動的基礎，是人走向成功的非常重要的心理素質。一個管理者隻有心裏充滿必勝的信念，對自己所從事的事業確信無疑，並且有堅韌不拔的意誌力，他才可能邁出堅定的步伐，產生克服萬難的力量，想出解決問題的方法和對策，贏得他人的信賴和支持，最後才能達到為之奮鬥的終點。
首先，信心和信念是成功者應具備的最基本、最重要的心態，是管理者必不可少的心理素質。一個樂觀自信、深信自己所從事的事業會成功的人，必定會走上成功之路。相反，一個懷疑自己的能力、對未來失去信心的管理者，必然不會取得事業上的成就、走向成功之路。
信心和信念能夠激發人的情緒和力量，調動人的積極性，充分開發人的智慧和潛力，堅定人的意誌，去完成任務、實現理想，甚至成就偉大的使命。
其次，一個管理者一旦擁有了信心和信念，就會馬上付諸行動，著手實施已定的方案和計劃，但在這個過程中會遇到各種困難，有時是意想不到的各種阻力，可能會遭受一次次失敗的打擊。這時，作為管理者，如果沒有堅強的意誌和毅力堅持到底，美好的理想、遠大的目標就會付之東流，已建立起來的信心和信念也會頃刻間被推翻。
意誌是決定達到某種目的而產生的心理狀態，往往由語言和行動表現出來。人們為了實現某種預想的目的，根據自己對客觀實在的認識，能動地、堅決地克服困難，去變革客觀實在的活動叫做意誌活動。在意誌活動中，個人形成的意誌特點，就是人的意誌品質。作為一名管理者，如果意誌不堅強、沒有主見，隻會造成事業的失敗，帶來人心的渙散。
4心胸寬廣需培養
【管理箴言】
寬容是一種美德。
【實務操作】
寬容首先表現在對人個性的接納，允許別人有與自己不同的性格、愛好和需求，不要求別人和自己一樣，不對別人吹毛求疵。管理者要有寬廣的心胸，有能欣賞別人特點的能力。
在一個集體裏，每個人的個性是不一樣的。在性格上，可能有內向和外向之分，在氣質上、在能力上也各有各自的特長和不足。因此，有人做事可能果敢、利索，性格剛烈，辦事效率高，但無韌性。有人做事可能周到細致，性格柔韌，但辦事效率不高。如果能看到員工的自身特點，並使其在工作中互相配合，就能彌補彼此不足，把事情做好。因為良好的配合弱化了每個人的缺點，突出了個體的優點。這樣，管理者在集體裏的感召力會大大增強。所以，管理者隻要有寬容和兼容的精神，就會使所屬群體中每個人的個性得到充分發揮而又不影響集體的發展。就像一個好的園丁，他的花園裏就會有百花齊放、爭奇鬥豔的風景。人們在光顧這裏時，有一種賞心悅目的感受。對園丁的管理技術充滿敬意，因為他既培育出了萬紫千紅的景觀，又使每一處景致合理地發展，不讓某一個體破壞整體的景象。
然而，如果管理者不理解他人的個性，不能容納他人的特點和要求，會使人與人之間的關係變得不融洽，甚至出現裂痕，帶來嚴重的後果。所以，作為一個企業管理者，一定要培養自己寬廣的心胸，學會寬容。
5良好形象顯自信
【管理箴言】
如果想在員工麵前顯得更加威嚴，更加自信，還需要加強外表形象。
【實務操作】
管理者一定要使自己表現出一種有力的姿態，這是讓人肯定的基礎，也是增加自信的一種有效方法。萎靡不振的姿態表明缺乏信心，使其看上去疲憊、漫不經心或者冷漠。這是樹威的大忌。如果站直了，不僅看起來更有精神，而且顯得更有信心。練習的時候，可以設想一下，在你的背部有一根絲線，讓它穿過頭頂把你拉直。
坐時，注意不要貪圖舒服。許多人養成了癱坐的習慣，很難改正。坐著時，如果腳不停地抖動，或者身體扭來扭去、坐不穩當，都表明你有些不耐煩。
彎腰時應屈膝，這不僅是有禮貌的行為（後背不會露出來），而且對保護背部有好處。
管理者必須有自信的走姿。走路的姿態應該是優雅、自然而且簡潔。平時練習中，可以把走路的姿態錄下來，或者邊走邊看著對麵鏡子裏的形象，慢慢提高。
一個人的手勢就像語言一樣，深深地受到個性的影響。手勢也是文化與個性的表現。雙手背在身後、揮動拳頭或雙臂抱胸表示生氣，而用手指點則意味著指責，搖動雙手說明你很緊張。這些手勢都有其隱含的意義，但大多數人意識不到他們正在做這些手勢。管理者平時也需要注意自己的肢體語言。
合適的衣著也是一個重要方麵。安德魯？卡弗裏克在認真地研究衣著對人的影響後，寫成了《成功與衣著》這本書。書中的主要論點是：一個管理者的衣著與其特定的職業和身份相符，就會促進他的成功；反之，衣著不適合者，將會有損他的形象，從而不利於管理者的權威的樹立。
6平易近人要強化
【管理箴言】
平易近人可以強化領導形象。
【實務操作】
感情是人對客觀事物好惡傾向的內在反映，人與人之間建立了良好的感情關係，便能產生親切感。在有了親切感的兩個人之間，彼此的吸引力和影響力就大。管理者平時待人時，和藹可親，平易近人，時時體貼關懷員工，和員工的關係相處十分融洽，他的影響力就往往比較大。如果管理者與員工關係緊張，時刻都互相提防，那麼勢必會造成管理者和被管理者的心理距離。這種心理距離是一種心理對抗力，超過一定限度就會產生極壞的影響。
一個管理者要將他的決策變成員工的自覺行動，單憑職位權力顯然是不夠的，即使是有能力方麵的吸引力，在很多時候也是會力不從心。因為員工已不是傳統意義上的經濟人，而是渴望得到關懷的社會人。所以，管理者要想使員工心悅誠服，為其所用，就要保證員工在感情上能與自己心心相印，憂樂與共。培養感情，最為關鍵的因素就是要克服官僚主義的管理作風，做到從感情人手，動之以情，以取得彼此感情上的溝通。
想要實現高效的管理，管理者就必須要強化平易近人的工作作風，消除與員工的階級關係，努力創造平等、和諧的工作環境。
7以身作則引人敬
【管理箴言】
以身作則才會得到員工的尊敬。
【實務操作】
管理者要員工積極地投人工作中，首先自己要有這份熱情；不要把私人事情夾在公事中，要永遠保持愉快的笑容，這才是管理者的形象。
遇到員工遲到的問題，在責備其上班不準時的時候，要先想想自己是否做到按時上班。自己都沒有做到的事情是無權要求別人做到的，否則會引起員工的不滿和不信任。如果遇到員工遲到，用一些微妙的方法就可以在無形中改善這種情況。待遲到的員工上班後，就跟他打個招呼，然後有意無意地看看手表，如果對方仍無反應，也就別再追問。如果他再一次遲到，並且與上次的情況相同，就不妨問他是否居住得很遠，然後建議他提早些起床。整個過程，勿忘保持友善的笑容；而且聲音不要太大，隻要對方能聽到就可以了，免他在同事麵前感到尷尬，而產生仇恨感。
還有一個許多管理者都常犯的嚴重錯誤就是開會和散會的時間不定，全憑個人心情行事，這是最要不得的。開會時間一經定下，就不能因個人心情而隨意改動；須知員工已經刻意安排出那段時間開會，如果你隨時改變，將會影響員工的工作進度和情緒。
無論是開會這樣的大事，還是雞毛蒜皮的小事，作為管理者都應該以身作則，換句話說，是領頭人就一定要有領頭人的樣，否則就不要做管理者。隻有這樣才會贏得員工的尊敬，
8口才能力是財富
【管理箴言】
管理者精湛的口語表達能力，在實際工作中具有不可估量的魅力和作用。
【實務操作】
馬雅可夫斯基說：“語言是人的力量的統帥。”在當今這樣的信息時代、文明社會，管理者無論足開會講話、上傳下達，還是交際應酬、傳遞情感，都需要用語言交流。衡量一個管理者是否有力量，這種力量能否表現出來，在很大程度上要看他的語言表達能力。一言可以興邦，一言可以喪邦。
笫一次世界大戰時期美國人把“舌頭”、原子彈和金錢稱為獲勝的三大戰略武器，進入21世紀又把“舌頭”、金錢和電腦視為經濟發展和社會進步的三大戰略武器。這個比喻雖有牽強之嫌，但也不無道理。起碼代表了兩個時代的主要特點，而在這兩個比喻中，“舌頭”（即語言）能獨冠三大戰略武器之首，可見其價值非同小可。
美國著名教育專家卡耐基非常強調口才的重要性，他說：“假如你的口才好，可以使人家喜歡你，可以結交好的朋友，可以開辟前程，使你獲得滿意的結果。譬如你是一個律師，你的口才便吸引了一切訴訟的當事人；你是一個店主，你的口才幫助你吸引顧客。有許多人，因為他們善於辭令，因此而擢升了職位；有許多人因為善於表達，因此而獲得榮譽，獲得了厚利。你不要以為這是小節，你的一生，有一大半的影響，都得益於說話的藝術。”
因此，每一個管理者都應清醒地認識到語言表達能力的重要性，進而更好地掌握這個隨身攜帶、行之有效、戰無不勝、攻無不克的神奇武器。同時，管理者不能僅僅滿足於一般的語言溝通，還要善於說活，真正能言善語，這是管理者不可或缺的領導才能。
9公正無私口碑好
【管理箴言】
公正無私，才能無畏無懼。
【實務操作】
包青天為什麼不怕殺頭，不怕掉了烏紗帽，一定要堅持正義、懲治不法之徒呢？因為他公正無私、心地坦蕩，所以才能無畏無懼。為一個現代企業的管理者，同樣隻有無私才能無畏！
公正評價員工是優秀管理者公正無私的一個重要方麵。為了客觀評價員工，他們善於及時觀察和做筆記。俗話說：“好記性不如爛筆頭。”員工的表現隻有通過長期的工作才能體現出來。隻有長期注意記錄他們的行為，才能對他們真正有所了解。在掌握這些資料之後，當你通過手頭的記錄去表揚某些工作幹得好，但又不被人注意的員工時，他們會備感欣慰，從而努力把工作做得更好；如果是批評某些員工某些工作做得不好，雖然他們會在短時期內情緒低落，但很快就會了解管理者公正待人的做法，同時也會重新認識自己工作中的不足，變後進為先進。
深受員工歡迎的管理者還總是以大局為重，不計個人恩怨，充分地調動多數人的積極性，通過盡可能公正地使用人才來激發員工為單位效勞的積極心理。
用人上的不公正，會引起大家的不滿，這是一個單位能否實現平穩發展的重要問題。如果待人親疏不一，則會在不知不覺中重用了某些不該得到重用的人，而冷落了一些單位的骨幹力量，這樣做的結果是嚴重打擊了受到不公正待遇的員工的積極性和創造性，直接影響到單位的全局發展。因此，要想成為一名受員工歡迎並具有凝聚力的管理者，就應該對所有的員工一視同仁。這樣，不僅積極因素可以得到充分調動，一些消極因素也會轉化為積極因素。
另外，管理者在日常事務中要公私分明，切不可假公濟私。要了解一個人的品性很容易，隻要看看他使用金錢的方式就可一目了然。有些人在乍見之下氣度相當大，可是一牽涉到錢，腦子裏立刻盤算如何才能“報公賬”。
綜上所述，管理者隻有真正做到公正無私，才能在企業樹立良好的口碑，提高管理的效率。
10令出如山要謹慎
【管理箴言】
軍令一出，如同山倒，不容改變的。
【實務操作】
商場如戰場，管企業也如同治軍。治軍講究為將者一言九鼎，讓士兵感到軍令如山，沒有討價還價的餘地。在企業中，管理者也一定要拿出將軍的威嚴與魄力去向員工傳達自己的意思，做到下令不隨便，令出要如山。
企業管理者作為號令的發布者，一定要明白號令的作用。該命令時不可猶豫，不該命令時也不能隨便下令。作為一名管理者，最忌諱的就是濫發命令。隨意施令將會大大損害威信。這也命令，那也命令，不分青紅皂白，不辨明暗是非，結果隻會使員工感到反感，而起不到命令的作用。
命令常常被員工打折扣的管理者，除了本身缺乏應有的魄力之外，另一個更重要的原因就是他們沒有掌握發布命令的技巧和方法。
給員工發布命令的技巧具體是：
1.命令要重點突出，不要麵麵俱到。命令講得過於詳細和冗長，隻會製造誤解和混亂。