熱忱是一種能轉變為行動的思想，一種動能。它像螺旋槳一樣驅使你達到成功的彼岸，但首先你得有一個決心要達到目標。熱忱意味著對自己充滿信心，能望見遙遠之巔的勝利景色。
——羅伯特·舒克
如何塑造良好形象，如何將形象定位在最有利的位置，發揮應有的魅力，並進一步擴大影響力，以成就一番事業，這十分值得銷售人員深究。
人的第一印象是最不容易磨滅的。外表凶惡的人誰也不喜歡，沒有自信的人總是讓人覺得縮頭縮腦。有些人能很容易博得別人的好感，就是因為外表給人留下好的印象。作為一個銷售人員，每天早上一定要站在鏡子前看看自己的臉是顯得精力充沛，還是一副宿醉未醒的樣子！如果早上起來就一副沒精打采的樣子，那最好先振作精神再出門。盡量找機會利用鏡子審視自己的臉，尤其是在競爭激烈的環境中，更要隨時保持清醒的狀態。
並不是每個人都想在工作上表現出相同的形象來。如果是設計人員，那麼他就希望自己能以點子多、熱情如火、喜歡把新事情趕快搞定等形象出現；但如果是會計人員，他則希望自己能以說話謹慎、行事小心等形象出現。可是，無論他以何種形象出現，其給人的整體印象應是統一的。這就是說在設計人員展示其點子多的同時，口齒也應清晰，內容應言之有物；至於會計人員，也不是說臉上就不能掛著微笑。
你想讓自己良好的印象躍升為卓越的形象，最起碼要有下列五項特質：建立能做事、會做事、敢做事的能力形象；待人誠實互信，給人信賴、安全的感覺；善於溝通，表達清楚，使人感到親切、溫和；用做事的幹勁和對人的熱忱來積極地引人注意；與人相處過程中，能凸顯爽直、愉悅的明朗個性。
良好的儀表對你來說也很重要：良好的儀表會讓你整個人看起來協調和諧，確實能增進客戶對你的信任。
良好的姿勢使你顯得更年輕、熱情而有活力，良好的姿勢會使音質優美。因為空氣能完全不受限製地進出肺部，使你講話的聲音洪亮、和諧，因而更有力量。
不良姿勢使你顯得懦弱、溫吞而無力。有許多人穿上挺括的西裝，打著高級的領帶，而仍讓人看起來是無能的人。問題不在於你穿戴什麼，而在於你的姿勢。
有人曾說，憑借一個人的腳步聲就可大體判斷出他的性格屬於哪一種類型：是堅強還是軟弱，是外向還是內向，是穩重還是輕浮？不僅如此，通過觀察他走路的姿態，可進一步加深對其性格的了解。每個人每天都要走路，他的性格、特征就會不知不覺地在他的步履中表現出來。所以，是積極還是消極地對待人生，隻要看他走路的姿勢就可知其大概了。
如果你很消沉，那就要抬起頭，挺起胸，一步一步腳踏實地向前走，久而久之就會成為一種習慣。一旦這種形態進入你的潛意識，你便會產生勇氣。如果你能習慣這種走路方式，就能排除外來幹擾，從而信心十足地邁向成功之路。