銷售人員的內在的精神氣質決定著麵對客戶時說服能力的強弱。
作為一名優秀的銷售人員，其內在的精神氣質決定著麵對客戶的說服能力的強弱。在日常工作生活中，你可以有意識地訓練自己的“第二天性”。除練就一副金口才以外，還要練就自己的氣質，這就需要從你的思想境界上著手。
（1）你要培養說服別人的野心。銷售人員要誌存高遠，有職業野心，仿佛微軟公司總裁的位子就是為你預備的，你現在隻不過是一步步向它走近而已，而先苦後甜也是每一個卓越人士的必經之路。你也可以拿蘇秦“錐刺骨”的精神來激勵自己——你也能像蘇秦一樣靠一張嘴說服天下。
（2）要注意自己的儀表。一個人的精神氣質雖然是由內而外的，但外在表現也必不可少。當你的服裝儀表與內在氣質配合得天衣無縫時，就會為自己樹立起一個成功的形象，從而增加客戶的信任感；否則，邋遢的形象隻會惹人反感。
英國某鎮內有一位藝術家，常因一些地方問題到鎮議會去控訴。他去時常穿一件油漬斑斑的工作服，胡子也不刮。因為他從來看不起那些以衣冠整齊來取悅於人的人，認為一個人隻要有頭腦，別人就會聽取他的意見，穿著好壞無關緊要。
可事實是，年複一年，照樣沒人理會他。
心理學家塞肯曾召集了68名學生誌願者，吩咐他們每人跟四位行人談話，請求他們支持一個反對校內早餐供應肉類的團體。在跟行人接觸前，研究人員對每位誌願者的各種情況，如外表是否漂亮、口齒是否伶俐、能否令人信賴、能否說服人和智力高低等，都作了鑒定。結果發現，在相同條件下，外表漂亮者一般比不大漂亮者更為成功。
（3）通過讀書來陶冶身心。銷售人員平時要多看介紹世界經商名人的書籍，學習他們的管理方法、投資技巧、經商之道，此外，還可能閱讀經典的勵誌書，如《最偉大的銷售員》等，如果你看過《孫子兵法》就會更好。如果需要提升自己更高級別的修養，銷售人員不妨多看一些傳統文化方麵的書或修身養性的書。
（4）要磨礪自己的心誌，強化持之以恒的精神。世上學道之人多如過江之鯽，但得道者卻少如鳳毛麟角，原因是大多數人定力不夠。這個世界上的誘惑和人們自身的弱點太多，太難以克服，正如《後西遊記》中造化小兒擒拿齊天小聖的魔圈一樣，名利圈套不住你，美色圈套不住你，貪戀嗔癡圈套不住你，驕傲圈卻能套得住你，總有一個你無法超越的圈子套得住你！
因此，銷售人員要擺脫這些圈圈套套，時刻保持警惕，不要一不留神被套中，束縛住手腳，敗下陣來。
本章小結
1.一個良好的形象應該是內在精神與外在形貌的綜合體現。銷售人員不僅要注意外表的得體，更在注意加強內在修養，提高自己的精神氣質。
2.銷售人員的穿衣打扮一定要考慮到職業特點，千萬別穿得太過花哨。
3.銷售人員的著裝要考慮到性別因素、級別因素等，要區別對待，還要注意與所在的企業形象、所銷售的產品特點等因素巧妙結合起來。
4.充滿活力的形象非常容易感染別人，銷售人員一定要在麵見客戶時保持最佳的精神狀態。
5.學習是不斷超越自己的關鍵，而銷售人員通過學習，更可以提升自己的內在氣質。