與客戶的交流，更多時候是心理博弈的過程。如何破解客戶的心理密碼是其中的關鍵，隻有找到破解客戶心理密碼的鑰匙，才能打開客戶的心門，才能成就一段成功的銷售。因此，銷售人員一定要贏得客戶的心，從了解客戶在年齡、性別、性格、心理種方麵的種種不同，來了解客戶的基於消費習慣、需求、水平等形成的消費心理的差異，有針對性地進行銷售，這樣才能取得成功。