記住別人的名字和麵孔，你就能贏得別人的好感。賺錢靠人緣，他人的名字就是無形的財富。
——弗蘭克·貝特格
有一位美容店的老板說：“在我們店裏，凡是第二次上門的，我們規定不能隻說‘請進’。而要說：‘請進！某某小姐（太太）。’而且，隻要來過一次，我們就存入檔案，要全店人員必須記住她的尊姓大名。”
如此重視客戶的姓名，使客戶感到備受尊重，走進店裏頗有賓至如歸之感。因此，老主顧愈來愈多，生意愈加興隆了。
安德魯·卡內基被人譽為鋼鐵大王，但他本人對鋼鐵生產所知甚少，他有幾百名比他懂行的人在為他工作。他成功的原因是什麼呢？是因為他知道怎樣利用客戶的名字來贏得客戶的好感。比如，他想把鋼軌出售給賓夕法尼亞鐵路公司，當時，那家公司的總裁是齊·埃德加·湯姆森，卡內基就在匹茲堡造一座大型鋼鐵廠，並取名為“埃德加·湯姆森鋼鐵廠”。這樣，當賓夕法尼亞鐵路公司需要鋼軌時，就隻從卡內基的那家鋼鐵廠購買。
在任何語言中，對任何一個人而言，最動聽、最重要的字眼就是他的名字。
當你走在陌生人群中，突然聽到有人呼喚你的名字，什麼感受？興奮！假如這個能叫出你名字的人是曾經向你推銷過某種商品的人，這絲毫不影響你的愉快情緒，隻能加深對他的印象。這種推銷技巧被人們叫做記名推銷法則。真心地向客戶求教，是使客戶認為在你心目中他是個重要人物的最好辦法，既然你如此看得起他，他是不會不給你麵子的。
羅斯福總統知道一種最簡單、最明顯、最重要的得到好感的方法，就是記住別人的名字，使人感到被重視。曾經發生過這樣一件事：克萊斯勒公司為羅斯福製造了一輛汽車。當汽車送到白宮的時候，一位機械師也去了，並被介紹給羅斯福。這位機械師很怕羞，躲在人後沒有同羅斯福講話。羅斯福隻聽到他的名字一次，但當他們離開的時候，羅斯福找到這位機械師，和他握手，並叫著他的名字，謝謝他到華盛頓來。機械師深受感動，數年以後還經常提起。
拿破侖三世（即拿破侖的侄子）曾自誇說，雖然他國事很忙，但他能記住每一個他所見過的人的姓名。
所以你要知道，記不住別人的名字，“忙”是最蹩腳的借口。
當然，記住客戶的名字，並不是一件輕而易舉的事，需要下一點工夫，還得有一套行之有效的方法。一般記住大量名字的方法，有如下幾種：
（1）正視別人。在現代社會裏，人際關係越來越疏遠，甚至有些人還會認為正視別人是不禮貌的事。為了增進記憶人名的能力，必須克服這些感覺。當你正視對方時，對方會感到激動，因為你正視對方表示對他很感興趣，對方也將注意你。