縣（市、區）民政部門負責慈善超市的業務指導。縣級調劑中心，由縣（市、區）民政局牽頭負責，依托縣（市、區）社會捐助工作站（幫扶救助中心）開展工作。街道（鄉鎮）慈善超市由民政辦公室（科）牽頭負責，依托街道捐助工作站（幫扶救助站、基層社會救助綜合管理服務機構）開展工作。鼓勵各類社會組織創辦慈善超市。
85慈善超市如何募集物品？
答：慈善超市的物資籌集主要通過以下渠道：
（1）部門統一組織捐贈時提供，或民政部門組織由街道負責接收時提供。一般在超市開張之際組織一次；每年的10月份開展扶貧捐助送溫暖活動時，除送往對口支援的兄弟省外，留一部分放在超市。
（2）慈善超市開張後，企業或者社會居民自願捐贈物品、資金，由超市接收登記。該超市範圍內社會困難群眾不需要的物品，經縣（市、區）民政部門確認後，可儲存或調劑給其他超市。
（3）政府協調慈善組織拿出資金，以及社區內企業捐助資金，由縣（市、區）級民政部門負責購買物資。
86慈善超市內的物品如何分檔？
答：為了保障慈善超市的良性運作，一般將慈善超市內的物資分為三檔：一檔是最低價或超市價，麵向困難家庭；二檔是優惠價，略低於市場價，麵向轄區居民；三檔是“愛心價”，高於市場價，購買商品者等於奉獻愛心。二、三檔產生的利潤用於慈善超市的運作。
87慈善超市如何向社會困難群眾進行救助？
答：由民政部門或街道根據當地實際，按困難程度發放儲有一定金額或點數的“愛心卡”、“春風卡”等，困難家庭憑“愛心卡”、“春風卡”及“困難家庭救助證”到所在地慈善超市領取相應金額的慈善物品，並在救助卡上予以記錄。老弱病殘以及其他行動不便者，可由他人代領慈善物品，也可由工作人員為其送貨上門。送到後，要在救助卡上予以記錄。
案例一
張××，女，平湖市當湖街道××社區，46歲，離異，有一子由前夫撫養。張××身體較差，無工作，靠領取低保金維持生活。
2008年，平湖市當湖街道開始搭建“愛心合作社”超市服務網點，受助對象為社區困難群眾，主要是低保戶。經公示無異議後，××社區確定張××符合“愛心合作社”受助對象條件，並報平湖市民政局備案。根據“愛心合作社”規定，受助對象需通過每月參加社區組織的低保戶公益勞動來換取25分積分，再用積分換取價值25元的愛心超市購物卡，憑卡可在愛心超市內購買食品和生活用品。考慮到張××的身體條件，不適合參加公益性勞動，××社區將組織黨團員、誌願者開展公益性勞動所獲得的積分按每月25分贈送給她。從2008年下半年以來，每月由張××本人去社區領取價值25元的愛心卡，用愛心卡在超市內購置大米和其他生活用品，再加上政府發放的低保救助金，張××的基本生活得到了較好的保障。
案例二
李×，男，義烏市××街道，75歲，未婚，義烏市低保戶。
2006年，義烏市成立慈善超市，將全市低保戶作為救助對象。當地民政部門發給李×一張愛心卡，麵值600元，並規定每年年末可充值一次。拿到愛心卡後，李×每隔一段時間，自己就到慈善超市選取他所需要的生活用品。
2008年以來，慈善超市針對一些困難群眾由於交通不便、行動不便，前去慈善超市選取救助物品比較困難這一問題，在全市發起了自願送物品到戶的“愛心送暖行”活動，眾多誌願者用私家車為困難群眾運送物品。李×年紀較大，走動不便。誌願者和他聯係，征得他同意後，根據他的要求，由誌願者到慈善超市為他選取所需物品，並送貨上門，愛心卡的分值由慈善超市工作人員根據李×簽字確認從記錄上扣除。李×覺得很方便。