蘇惠英的孩子在學校被跑鬧的學生撞成顱內出血，她默默地忍受著對女兒的惦念，一直堅持到下班才匆忙趕到醫院。
郜曉芳在中心成立時，孩子還不到半歲，每天中午都要給孩子喂奶，但為了不影響工作，她硬是把孩子的奶斷了。
杜紅娟身體不好，做了膽囊切除手術，未等傷口愈合，就急急的上班了。
中心副主任任靜雲，愛人也是公安幹警，經常不能回家，孩子尚在學齡前，在中心籌備階段和對外辦公的頭幾天，由於每天工作都在十五六個小時，身體非常疲勞。一次在把孩子撒尿時，把著把著自己竟睡著了。
中心籌備組組長、分局人口管理處副處長盧東，從去年3月份開始到現在，尤其是進人中心籌備階段後，她幾乎天天加班加點，犧牲了很多休息時間，在籌備階段時，每天僅睡四五個小時。她丈夫前年不幸身患肺癌病故，年幼的孩子時時刻刻需要她的照顧，但她為了工作，隻能把孩子獨自放在家裏。當11月1日中心對外辦公的那天，孩子看到媽媽又未按時下班時，竟然哭著自己摸到了單位找媽媽。
戶證辦理中心正是有了這樣一群愛中心如家，能吃苦、能戰鬥的優秀工作人員，中心成立僅半年，就獲得了一個又一個的榮譽：榮立了集體二等功，被評為區級文明單位，獲人民滿意基層單位稱號等等。
采訪宣武分局人口管理處馬京寶、盧東二位負責同誌時，他們說：我們戶證中心的建設原則是：一是公開統一原則，做到政策透明、運行透明、結果透明；二是簡化便利原則；三是集中高效原則；四是科技強警原則；五是崗位監管原則。這五項原則的認真落實和切實執行，就是我們必須完成的任務。如果我們做到了這五點，我們的戶證辦理中心就可以向宣武區的居民群眾說，隻要您來這裏辦事，絕對唱著歌來再唱著歌去，保證是一次陽光之旅！
從2000年11月1日戶證辦理中心運行至今，已有半年光景。在這段時間裏，戶證中心共接待群眾9.3228萬人次，其中辦理各種戶口和證件手續5.9417萬件（辦理戶日4.3244萬件、居民身份證1.3882萬件、邊境證2291件），解答谘詢3.3811萬人次。為及時了解群眾對戶證辦理中心的意見和建議，中心向來辦事的群眾發放了《宣武分局戶證辦理中心群眾意見反饋調查表》。一個月後，中心又召開了座談會，征求了群眾意見。調查表顯示：總滿意率為97.7%。其中非常滿意的占93.5%，較滿意的占4.2%，不滿意的占2.3%；辦公環境、服務態度、辦事質量等三項總滿意率為99.6%，非常滿意的占96.4%，較滿意的占3.2%；不滿意的占0.4%；辦理速度和方便群眾兩項總滿意率分別為96.9%和96.5%，認為辦理速度低和集中辦理不方便的分別占3.1%和3.5%。
筆者現在就拿著一遝子調查表，因為上麵滿是滾燙滾燙的話語，因此我確認對宣武區老百姓來說，倘若來這裏辦事，應該是一次真正的陽光之旅。
就在本章快結束的時候，2001年9月11日，新華社又播發了一條新消息：鞍山開辦政府服務超市，文章這樣寫道——
往日清靜、整潔的鞍山市人民會堂，近兩個月變得熱鬧起來。原來被老百姓稱為政府服務超市的鞍山市投資服務和辦證辦照中心（以下簡稱中心），在這裏樓大廳開辦起來。如今人民大會堂仍然整潔明亮，但已經告別了過去的清靜，到這裏辦事的人員、車輛整天來來往往，好不熱鬧。
鞍山市市長張傑輝向記者介紹，開設中心是鞍山市政府轉變機關作風、改善服務的一大舉措，中心將市政府所屬的39個行政部門的390多項審批辦事權限，集中到辦事大廳，為外商和全體市民提供一站式公開服務。據了解，政府這種廉潔、高效、便民的工作作風，已經引起社會各方麵的關注和好評，許多群眾評價說，昔日官員正向服務員轉變。
到交警窗口辦理駕駛證的牛成柱告訴記者：以前辦年審，要花大半天時間到市郊的駕管科去，來回光過橋費就得20多元，現在到中心，十幾分鍾工夫就辦完了。據交警窗口工作人員張玉清介紹，近來每天能辦完兩三百人，效率成倍提高。
中心要求，屬程序性審批隻要手續齊全，當時就要辦完，如果需要論證或現場查看的，則由辦事窗口或中心協調處負責協調，限時辦完，把辦事程序消化在政府內部，不推給企業或群眾。中心還要求一口清，就是一次必須把企業辦證照所需要的附件全部講清楚，避免讓辦事人一趟又一趟來回跑，所以每個窗口都擺放有告知單，各項要求寫得一清二楚，既宣傳了政策，也方便了辦事人。
據介紹，中心正式運行兩個多月來已受理各項業務1.8萬項，接待谘詢7600多人次。
看來，不管是何種熱線，也不管是何種方式，它的作用的最終結果是：一個廉潔高效勤政為民的浪潮正在政府部門悄悄湧動，昔日的官員正向服務員方向快速轉變，這正是110們所起到的巨大作用。