藍秋勸道：“張老師，您喝點水，沒人會攆您走的。畢竟，您以前也是教師隊伍中的一員，您來找局裏，是求得我們的幫助，要解決問題的，我們怎麼會那樣對待您呢！”
張芬芳跟藍秋聊著的時候，午飯時間到了，藍秋說：“您先等一下，我去買點飯。”
聽藍秋這麼一說，張芬芳確實覺得肚子餓了，早晨出來太早了，一直沒吃早飯。
藍秋去附近飯店給張芬芳買了盒飯，自己又到食堂打了一份飯，才回到辦公室。
老穆去了食堂，辦公室裏隻剩下藍秋和張芬芳兩個人，張芬芳看到藍秋給她買的飯，眼淚頓時掉了下來。
“藍秋，謝謝你！這些年我來上訪，從來就沒人給過我好臉色，你不僅熱情地接待我，還給我買飯，就是我的事最後沒解決，我也感謝你！”張芬芳感動地說。
“張老師，上訪人也是人，大家在人格上是平等的，不能因為你上訪，我就排斥你、低看你。上訪也是為了解決問題。我是這樣理解的。所以，您盡管放心，先把飯吃了，然後我們再聊。”藍秋說著，將筷子放到了張芬芳的手裏。
也許是藍秋的舉動徹底感動了張芬芳，她一邊吃飯一邊哭，藍秋不時地勸慰她幾句。
其實，張芬芳的問題很簡單，“文革”期間，她給學生上課時，因為腦子裏總想著鎖在家裏的孩子，無意間在黑板上抄寫毛主席語錄的時候，寫錯了一個字，班裏一個她經常批評的學生，將這件事報告給了學校工宣隊，工宣隊的隊長因為一直想跟張芬芳套近乎，張芬芳從來沒給過他好臉色，這一次，終於找到了報仇的機會，將張芬芳這件事按照寫反動標語處理。當時，寫反動標語的人是要抓起來判刑的，張芬芳也沒能逃脫這種厄運。張芬芳被判刑後，丈夫跟她劃清界限離了婚，再娶的妻子對孩子不好，後來前夫將孩子送到了農村老家，誰知，孩子在村裏水塘附近玩耍的時候，一不留神掉進水塘裏淹死了。
張芬芳得知這個消息後，得了精神分裂症，司法機關考慮到她的情況，給她辦了保外就醫，張芬芳回到了父母家。這麼多年，她父母花光了所有的積蓄給她治病，病剛好，他們就先後離世了，張芬芳一次次地遭受心靈的打擊，一次次犯病，每當她病情一有好轉，就想起自己這些年的遭遇，越想越覺得自己應該找到有關部門給自己平反。
可是，平反的機會已經錯過去了這麼久，誰還會為她平反呢？
就這樣，張芬芳的事一直拖著。
藍秋很同情張芬芳，她能想像出年輕時的張芬芳是多麼的美麗！經過這麼多年的風吹雨打，已經被摧殘得沒有了人形，如果自己不想辦法幫她，她將來會怎樣呢？藍秋不敢想象。
吃過飯，藍秋很實在地問：“張老師，您跟我說實話，您上訪的最終目的是想得到什麼呢？”
“不瞞你說，我也沒想回到學校，我覺得這麼些年我已經錯過了很多，再說，我這個年齡早就已經過了退休的年齡，讓你幫我解決這些問題，我就是為難你了。如果能給我恢複名譽，給我一點生活費就知足了。”張芬芳攏了攏紛亂的頭發說。
“張老師，您看這樣行嗎？回頭我跟局長彙報一下您的情況，如果需要走信訪局的程序，我再跟他們聯係一下，爭取給您一個圓滿的答複。”藍秋誠懇地說。
“藍秋，謝謝你，有你這個態度我就很感動了。我先回去，有消息，你就告訴我。”張芬芳說著，拖著自己的行李卷就往外走。
藍秋跟了出去，在外麵叫了一輛出租車，對司機說：“師傅，給這位老師送到車站吧！”說著，把十元錢放到了司機旁的副駕駛位置上。
她幫著張芬芳把姓李放進了車裏，又扶著張芬芳上了車。
車子啟動的時候，張芬芳流著淚，跟藍秋告別。
藍秋回到辦公室的時候，老穆問：“你今天花了不少錢吧？”
“沒花多少。”藍秋輕描淡寫地說。
“你肯定給張芬芳買車票了。”老穆說。
“打個出租車。她拿著行李擠公交車很麻煩，也容易引起乘客的不滿，那東西也占地方。”
“藍秋，你要總是這麼做，你的工資就都給了上訪人員了，我看你以後花啥？”老穆好心地說。
“我沒錢再跟我爸媽要。”藍秋笑。
老穆很不理解：“你爸媽能管你一輩子啊！”藍秋聽著老穆的話，不但不生氣，反而覺得老穆這個長輩對自己是很關心的，她的心裏感到溫暖。
段曉妮知道張芬芳被藍秋送走了，才從外麵回來，她是故意躲出去的。
“張芬芳走了？”她明知故問。
“走了。”藍秋答，接著又說：“她提出的條件我們能解決。”