曾經在一部動畫片裏看到這樣一個場景：在人群熙攘的公園裏，一位遊客看見一個小男孩抬著頭，舉著一副望遠鏡望著天空，不知道在觀察什麼。他帶著好奇心，也仰著頭順著男孩的目光望向天空。另一個遊客看見他們兩個人抬頭望著天空，也忍不住朝天望去……就這樣，公園裏的遊客們一個接一個的聚攏起來望向天空，甚至有遊客買來了望遠鏡。公園外的人看見裏麵這麼多人拿著望遠鏡看著天上，以為有什麼稀奇好玩的東西，於是大家開始爭先恐後地跑到攤位上買望遠鏡，生怕自己錯過什麼精彩畫麵。過了一會兒，小男孩周圍聚集的人越來越多，可能是周圍窸窸窣窣的聲音影響了他的興致，男孩站起來，拿起身邊的手杖，摸索著穿過人群，離開了。這時人們才發現他原來是一個雙目失明的孩子。
如果當時你也在場，會和這些遊客一樣嗎？是什麼在引導著這些遊客的行為呢？答案就是從眾心理。
從眾心理，是指我們在受到外界群體的影響和壓力下，認知、判斷等方麵都會與群體的行為保持一致，也就是我們通常所說的“隨大流”。
▲第一節盲目導致跟從
人在周圍壓力的影響下，如果不保持清醒的頭腦，理智分析，就會容易人雲亦雲、隨波逐流，做出一些荒謬的事情。
趕集的日子，一個老爺子帶著孫子去集市賣驢。老爺子怕孫子太累，於是由他牽著驢，讓孫子坐在驢上。走了一會兒，一些路人就開始議論，說孫子不知道尊老，讓爺爺這麼辛苦地牽著驢走。孫子覺得慚愧，馬上下來，把老爺子扶上驢背。兩人接著趕路，不一會，又有人說，怎麼能讓小孩兒牽著驢，大人卻悠閑地坐在驢上呢！於是老爺子把孫子也拉上來，兩人一起騎驢向前走。兩人以為這回沒事了，沒想到走了不一會，又一個人跑到跟前說，你們這不是虐待驢嗎，一頭驢怎麼能禁得住兩個人同時騎呢？於是，兩人隻好都下來徒步往市集趕去。不久，就有人譏笑他們：“你看看那兩個傻瓜，放著現成的驢不騎，居然走路。”老爺子和孫子兩人你看看我我看看你，不知如何是好。最後，老爺子歎了一口氣，說：“要不咱倆抬著驢走？”
生活中的“隨大流”
在我們的身邊，類似的從眾現象數不勝數。例如在2003年，SARS（非典）席卷全國，也不知道從哪傳來的，板藍根和食醋可以預防SARS，於是各地惶恐的群眾不管這其中有沒有科學依據，不分青紅皂白開始搶購藥店、醫院和各藥材公司的板藍根及超市的食醋；2011年3月，日本發生裏氏90級地震，並且引發了海嘯，直接導致日本福島第一核電站1至4號機組發生核泄漏，身為鄰居的中國人又開始不安了，先是擔心我們吃的鹽會不會遭到汙染啊？後來謠言不知從哪個犄角旮旯裏爬出來：想要防止核輻射，碘鹽可以幫你忙！一傳十，十傳百，“搶鹽黨”幾包幾十包的購買碘鹽。一夜之間，幾乎家家開始囤積碘鹽，各大超市紛紛斷貨，更有甚者一下子買了幾噸。致使碘鹽一時供不應求，身價大漲。
即使不是在這種“大事件”之中，我們的“從眾”行為也隨處可見。例如：我們中國人喜歡“看熱鬧”，兩個人在街上吵架，或者發生了輕微的交通事故，本來事情不大，但周圍路過的無關群眾都會一個個地聚集過來，進行圍觀，經常因此導致嚴重的交通堵塞；剛從考場出來的學生，本來對自己的答案信心滿滿，但是和同學對完答案之後，發現自己和許多同學的答案不太一樣，於是心髒直接從暖房跑到冰窟了。待卷子發下來之後，卻發現自己的答案才是正確的；電影結束後和朋友們討論劇情，本來認為這個電影是自己有史以來看過最垃圾的電影，但是聽到多數人的讚揚之後，自己也開始懷疑是不是自己真的沒有看懂。
中國人一直信奉“寧可信其有，不可信其無”這句話，當有災難來臨時，人們靠一些虛無縹緲的東西來渡過難關。搶鹽事件中，一個人看見另一個人搶鹽，就也跟著去排隊搶鹽，從來不管、也不去了解搶鹽能不能解決問題，有什麼科學依據。大家隻顧跟著購買，甚至最後一搶而空。還有一些人以為奇貨可居，於是就有了“買東西買成雜貨鋪，搶鹽搶成小鹽商”的笑話，最終成了“杯具”。其實在類似的搶鹽事件中，暴露的都是心態問題。
在40多年前，美國著名的心理學家所羅門·阿希做了這樣一個實驗：
他首先招募了一批大學生誌願者，並和這些誌願者解釋說這是一個研究人視覺情況的實驗。然後他把這些人分為幾組，一組七人，但是一組裏麵隻有一個大學生是真被試者，其他6個則都是阿希請來的“托兒”。真被試者走進實驗室，其他的六個“托兒”已經各就各位，他也就隻好坐上第7個位置上。實驗開始之後，阿希拿出兩張紙，一張紙上畫有一條豎線x，另一張紙上則有三條不同長度的豎線A、B、C，他讓在座的人依次說出x和A、B、C三條豎線中的哪條的長度相同。事實上這些線條的長短差異很明顯，正常人是很容易做出正確判斷的，但是六個“托兒”統一口徑故意說出一個錯誤的答案，給被試者壓力和影響。就這樣，阿希問了很多類似的問題來觀察被試者在受到多數人幹擾的情況下能否保持獨立性，選擇正確的答案。實驗結果是:所有的參試者中，隻有大約25%的人自始至終相信自己的判斷而沒有受他人誤導，其餘75%的人都出現了或多或少的從眾表現。
盲目跟風，不理性的消費
從眾消費，給人的感覺就是排隊花錢。當然，並不一定是有形的隊伍，一個好的推銷員，會給顧客的心理上造成一種排隊的感覺，也能起到應有的促銷作用。
我們可以從排隊消費中看出很多事情。去年秋天，我去重慶出差，那是我第一次去重慶，在去之前，有熟悉重慶的朋友告訴我，到重慶一定要去磁器口轉轉，還要嚐嚐陳麻花。我在酒店安頓好之後，立馬就去了磁器口。走了沒多會，大老遠就聞到了麻花的香味，循著香味，就看到有一排店麵，其中有兩家是賣麻花，一個店門口人數不多，偶爾有幾個人過去買，而另一個店門口卻排起了長龍似的隊伍。我想他家的隊伍這麼長，應該就是正宗的陳麻花了。我頓時興奮起來，有找到組織的感覺，於是我也排到了這長長的隊伍裏麵，在漫長的等待時間裏，我百無聊賴，就用手機把這個場景拍了下來，算作留念。
輪到我的時候，正好熟麻花賣完了，我隻能再等下一鍋炸熟的麻花，不過為了能嚐到特色麻花，也給親戚朋友們帶回去一些特產，我就忍了。過了好一會兒，我終於買到了傳說中的麻花，不過卻有了下次買麻花再也不排隊的想法，因為吃起來感覺和別家的口味差不多。不過最讓人傷心的還不是這個，而是我把排隊照片讓朋友看了之後，他卻告訴我，你買的不是正宗的陳麻花，正宗的在它的隔壁，那個沒有人排隊的陳麻花才是正宗的，當地人都是在那家買。而這家之所以排長隊，是因為這家的老板經常會找一些人專門在門前排隊。
雖然，當時肯定有很多人和我一樣，選擇在長隊中等待，但是，我們每個人都是理性的。因為當我們走到幾家店門口時，看到有人在排長隊，就知道一定有事情發生。我們會認為他們排隊是有原因的，這很正常，因為一般隻有口味很好的麻花才值得別人排這麼長的隊。當別人都選擇某個店買麻花時，我們最好也選擇這個店，因為別人也有選擇其他店的可能，但是沒有選擇肯定是有所考慮的。我們沒有理由再為什麼原因冒險了。
換個角度說，聰明的銷售促銷員隻要能好好抓住顧客的這種心理，就能夠在推銷的過程中起到意想不到的效果。因為大多數因從眾而來消費的顧客，多數屬於衝動型顧客，當他費勁買到東西，卻發現不是自己需要的時，他就會產生受騙上當的感覺，如果你想要發展長線客人，那就不要這麼做，會得不償失。
我們逛商場的時候，如果看見一群人從一個大甩賣的地方出來，便會直接判斷為那裏有很值得買的東西，於是也湊熱鬧插上一腳，但是回家再把它拿出來，才發現它並不便宜，而且自己也用不上甚至都不喜歡。一本膚淺的圖書經過商人大規模炒作後，變成了一本“時尚”的書籍，似乎你不看，你就很out了，甚至在圖書銷售排行榜上，這類書常常獨占鼇頭；Prada、LV等名牌受到“標準”白領的追捧，似乎你用的不是品牌的東西，你都拿不出手，甚至於你都不好意思稱自己為白領；成功人士紛紛“進軍”大學，在台上激情四射地發表自己的“成功”言論，下麵的學生則聚精會神地聆聽他的“教誨”，似乎他的成功真的可以複製……
其實這其中有許多都是人為的炒作和宣傳，為的就是引起眾人的關注，以達到自己獲利的目的。我們要加以分析，不能盲目相信。
巴菲特在貝克夏·哈斯維公司1985年的年報中講了這樣一個故事：
一個石油大亨死後想進入天堂，但上帝對他說：“你有資格住進來，但是現在為石油大亨們保留的屋子已經滿員了，沒辦法把你擠進去，你看怎麼辦？”
這位大亨想了一會兒後，請求和屋裏的居住者說句話。這對上帝來說似乎沒什麼壞處，於是，上帝同意了大亨的請求。這位大亨大聲喊道：“地獄裏發現石油了！”房間的大門很快就打開了，裏麵的石油大亨們全部蜂擁而出，向地獄奔去。
上帝非常驚訝，於是請這位大亨進入屋子。石油大亨很高興，終於可以住進天堂了。過了一會兒，石油大亨遲疑起來，說：“那些石油大亨都跑過去了，到現在還不回來，難道地獄真的發現石油了！”說完，他也朝地獄飛奔而去。
這雖然隻是一個笑話，卻讓我們看到盲從是我們很容易犯的錯誤
每到小升初或初升高時，“名校”、“名師”就會成為家長關注的焦點，甚至刮來一陣攀比風，家長嘴裏說的理由都差不多：“別的孩子都在請名校的名師補課，我不能讓我的孩子輸在起跑線上。”他們還有一句心裏話沒有說出來：“如果孩子上不了名校，麵子上多難看啊！”所以導致近年來就算是教育部門不斷下達“減負令”，減輕中小學生過重負擔喊了20多年，但學生課業負擔仍然越來越重，反倒呈現出越演越烈之勢。“補課風”不斷“升級”。家長開“小灶”逼著孩子惡補，有些學校和教師強迫學生濫補。致使學生作業做到深夜、節假日仍然上課、業餘時間奔忙於各種補習班等。學生不堪重負，導致厭學、心理扭曲、體質下降，甚至走上了不歸路的事時有發生。
“隨大流”往往是因為我們無法抗拒“大流”帶來的壓力。
有一個在學校成績很好的女孩，回家後突然給了她媽媽一張護膚中心的購物折扣卡，說這是學校獎給期末考試成績優異的學生的獎品。這位家長不缺護膚品，所以並不打算去。但是聽她女兒說別的同學媽媽都去，她怕女兒在同學中顯得另類，再說，如果不去，是不是不給學校和老師麵子。她還是決定去看看，買不買到時候再說。到了護膚中心，接待她的一個女孩建議她辦個免費的金卡，可以終身享受優惠。她很猶豫，接待員看出了她心裏的想法，馬上拿出一本登記簿，說很多人都辦了。她一看上麵的名字，大多數都是女兒同學媽媽的名字，心想反正不要錢，就辦了吧。辦完卡之後，接待員就建議她買一瓶“神仙水”：“現在限時限量特價，原本要一百多，現在才幾十元，很劃算的，××中學的陳××你認識嗎？她就用的是這個。”陳××是她女兒的班主任，她也就毫不猶豫地掏錢買下了。
在我們做決定或選擇時，群體的態度會成為我們的壓力，如果意誌不堅定，自己的觀念會很容易隨著大多數人的選擇而改變，甚至完全放棄自己原來的想法，去附和大家的想法和行動。
但是過後呢？內心深處其實是不認同自己的決定的。被掩蓋和壓抑的意誌越來越多，心理也會逐漸變得扭曲。隻做表麵功夫，虛榮心日益膨脹，攀比之心日益嚴重，這些都是扭曲的現象和結果。
閩南人常說“輸人不輸陣”，但我覺得有些人曲解了這句話的意思，它指的是就算是知道沒有別人有能力，但也要試一試搏一搏，是一種向上的意思，而不是用來鼓勵做表麵功夫用的。