雷哥笑了一下說：“你以為這些人不知道困，他們又不是神仙。隻是他們沒有辦法。旅行社如此安排他們的行程，是為了多掙錢。你看大晚上的拉他們去這兒去那兒，感覺上是讓客人多玩，之後直接拉去機場，這其實是為了省一天的住宿費。客人早上離開酒店時就結賬了。”
海倫說：“老板是夠會算賬的，但是客人也不傻呀，就算玩的時候沒有感覺，第二天到了墨爾本還沒有感覺嗎？感覺不好，就拿墨爾本的導遊出氣，每個人都像是受了很大委屈，動不動就會開鬧。”
雷哥說：“你又不是新導遊，怎麼忘了在咱們華人圈裏作導遊的兩個基本點：‘除了要忍氣吞聲，還一定要會安撫客人。’你就開動你的小腦袋瓜吧，把你以前的那些招一一使出來。那招靈驗，你就把哪招發揮到極致，這樣才能保證咱倆一天出門沒白幹。”
“我覺得我什麼招都沒有了，也不知道怎麼辦。”海倫有點撒嬌地說，“幹爹，你這位旅遊圈裏的老司機、資深老導遊，再教我最後一招吧。”
這話讓雷哥聽了很受用，說：“這樣，我不能算支招，就幫你分析一下。據我所知，這個團是中站團。從中國出來頭站是布裏斯班，在布裏斯班玩了兩天。從中國出來雖然坐了十幾個小時的飛機，但是他們在當天晚上早早就休息了。而且我看了他們的行程，他們第二天是早上十點半才出發的，肯定是休息過來了，然後趁著新鮮勁在布裏斯班和黃金海岸猛玩了一陣。到了墨爾本是第二站，也就是中站。你別怕客人發脾氣，他們要是鬧也隻是因為休息不好，絕對想不到這是旅行社為了多掙錢的精心安排。所以你盡管聽著客人抱怨，先不出聲。等他們抱怨的差不多的時候你再開始說話，但是你不能批評旅行社，你就指責布裏斯班的導遊，而且一定要用最嚴厲的詞句，怎麼尖刻怎麼說，讓客人覺得是因為布裏斯班的導遊水平太低，沒經驗瞎安排，才導致客人格外疲勞。這樣一方麵讓客人的怨氣能有發泄處，另一方麵客人還會覺得你善解人意，進了免稅店時，說不定他們還會多買東西，讓你多掙錢。”
“幹爹，你太強了。”海倫心裏有底了，臉上的焦慮頓時換成了溫柔，“本小姐就用此招。看看靈不靈，果然有用我就請幹爹喝茅台。”
雷哥說：“茅台就免了，我隻喝二鍋頭。其實到底怎麼辦，還要看實際情況。遊客就要來了，可別幹爹長幹爹短的。”
“是的，雷哥，大衛，親愛的。”海倫又開始撒嬌。
幾年來，雷哥與海倫的關係，大概可以從海倫的稱呼中略知一二，剛開始的時候，海倫叫他大哥，後來就叫他雷哥、老雷哥；以後又稱呼他的洋名大衛（和中文名字大偉同音）；然後又學著洋派叫“親愛的”；有一段時期甚至喊他“老公”；現在一會兒是幹爹，一會兒是雷哥——兩個人的時候，叫他幹爹，人多的時候喊他雷哥。
這時候大廳裏響起了廣播聲音，Z6780班機到港。
“我們走吧！”雷哥站起身，把那塊寫有中文字“長天旅遊歡迎你”的牌子遞給海倫。
（三）
在機場大廳的接客處，海倫舉著接團的牌子，兩眼盯著海關出口。雷哥站在她的邊上，戴著一幅大墨鏡，像一個光頭保鏢。
不一會兒，一夥中國人拉著行李箱從海關門口出來了，領頭是個三十多歲的女人，她就是瑪麗黃。瑪麗黃也看見了舉著牌子的海倫和光腦袋的雷哥。她回頭招呼那夥人：“這邊走，這邊走，大家跟上，不要掉隊。”她那大聲量的中國話在這個講英語的機場裏有點刺耳。瑪麗黃走到海倫眼前說，“這個團真煩，散拚的裏麵還加個小的考察團。事還特多。現在就交給你了，你點點人數。”
“歡迎祖國同胞光臨墨爾本！”海倫在展示了自己親切的笑容的同時迅速地掃了一眼。這些人睡眼惺忪，個個疲憊不堪，剛剛消失的忐忑不安的感覺又襲上她的心頭。海倫迅速地點了一下人數，少了兩個，“真是添亂！”她又瞧著表格核對了一下，還是少了兩個。
等了十幾分鍾，那些遊客已經開始不耐煩了，抱怨的聲音出現了。
一個幹部模樣的人，普通話裏帶著河南口音：“旅遊團也是一個集體，有沒有組織性紀律性？出國也不能自由散漫，人走開應該和團隊領導打個招呼嘛。”
另一位大大咧咧的胖子，說話也帶著河南口音：“剛才我還看見過他倆，寧波老頭和他的小蜜。娘的，又跑到什麼地方親密去了。我們走吧，別理他們了。”
也是河南口音的瘦子附和道：“他倆又不是第一次了，昨夜在黃金海岸的賭場裏就找不到人，拖了大家半個小時。讓他們滾蛋吧。”
這群昏昏欲睡的人昂奮起來，發牢騷的發牢騷，說怪話的說怪話。有的說：“黃金海岸白天去一次就夠了，海水也泡了，穿三點式的鬼妹子也瞧見了。誰出的餿主意，還要去看什麼黃金海岸的夜景？什麼也看不見，天上掛個月亮，幾顆星星，說白銀海岸還差不多。”有的說：“在賭場裏輸了五千刀勒斯，那可是人民幣好幾萬呢！夠到澳大利亞再來玩一次。輸了這些錢還不如帶著老婆一起來玩，回去後肯定要被老婆殺了。好端端的澳大利亞開什麼賭場啊？澳洲政府應該把賭場大門關了，把賭場老板送去勞動教養。”旁邊的一位說：“你不是還想把本錢贏回來嗎，賭場關門，你去哪裏翻本？”有的說：“澳大利亞有什麼好玩的，比中國的風景差遠了，連一個大廟和菩薩也沒有瞧見，大老遠我們跑這裏幹嗎來了？連燒香的地方也找不到。”還有人提出質疑：“是誰把我們搞得怎麼累，來旅遊又不是熬夜的。”一團人有點像熱水煮沸起來。
海倫瞧著這個紛紛揚揚的場景，心想千萬不能讓他們開鬧，該使招了，就說道：“請大家安靜，安靜。這兒是飛機場的大廳，注意國際影響。我們再等一會吧，都是一個旅遊團的，扔下兩個人不合適。我猜大家不高興的原因是昨夜玩得太累，沒有休息好。這不是你們的責任，而是布裏斯班的那邊的導遊缺乏經驗，沒有把行程安排好，讓大家受累了。我們會對布裏斯班那邊提意見的。請大家放心，你們來到墨爾本，我們一定把工作做好，讓大家玩好吃好睡好，心情舒暢，過一會兒，我們就送大家到賓館休息。”大家聽這位女導遊說話中肯，人也漂亮，就安靜了一些。
瑪麗黃和海倫交待完事情就要走人，她說她的任務已經完成了，不跟旅遊車走，自己叫出租車，說著跟老熟人雷哥做了個再見的手勢。雷哥笑了笑，知道她新交了一個意大利男朋友安東尼，就住在離機場不遠的卡墨斯鎮。雷哥對著瑪麗黃的背影，開玩笑地說：“別碰上黑手黨。”
幾分鍾後，添亂的兩個人走來了，一位是穿著老式雙排扣西裝的老人，看上去挺精神，挺有作派。他一走近團隊，雙手作揖，說道：“抱歉，抱歉，剛去上了個廁所，讓各位久等了。”另一位是穿著辦公室製服的年輕女性，這個女性的身段臉蛋都讓海倫眼睛一亮，漂亮女人看到更漂亮的女人，天生就會產生一種妒忌感，海倫現在就是這種感覺。那位美女對著大夥莞爾一笑，什麼也沒說，大夥竟然就不嚷嚷了，這就是美女效應。海倫從表格裏看到，這兩位都是來自中國的南方城市寧波，一位是企業家，姓名包金銀，另一個是他的女秘書蔡雯雯。
人齊了，海倫舉著招牌招呼大家說：“各位老板跟我走，請千萬不要掉隊。這裏是南半球，地球倒著轉，在大街上掉隊，各位東南西北也會搞不清楚。”一句俏皮話就讓大家笑了，拉起箱背起包跟在她後麵。
機場外麵，天黑沉沉的，已經下起小雨。遊客們又嘀咕起來：“昨天，黃金海岸那邊，陽光亮堂堂的，今天怎麼一到墨爾本，就碰到這個鬼天氣？”有人嚷道：“不吉利，不吉利，下雨天怎麼玩啊。”有一位留小胡子的人說：“不懂了吧，墨爾本的‘墨’字，上麵是個‘黑’字，下麵是個‘土’字。瞧我們今天剛到，天上就是黑沉沉的，下麵這塊地盤會不會一片漆黑就不清楚了，過幾天大家肯定會知道。”也有人質疑：“這墨爾本是中國人翻譯過來的詞兒。‘黑’字英語讀成BLACK（不來客），墨爾本與黑不黑沒關係。”那個說：“不來客，那我們幹嗎來了。”在一片怪話聲裏，一團人穿過飄揚的雨絲，走向那輛巴士。
（四）
滑鐵盧賓館是一幢五層樓高的建築，巴士駛入花園，在停車坪上停下。大夥下車後，感覺到天好像亮堂了一些，地下也不濕，就有點奇怪。雷哥告訴他們：“墨爾本地區是一塊很奇特的土地，經常是那邊下雨，這邊沒下雨。”
雷哥旁邊是一位文化人模樣的老太太，她突然念念有詞道：“‘楊柳青青江水平，聞郎江上踏歌聲。東邊日出西邊雨，道是無晴卻有晴’。這首古詩描繪的就是這種天氣。那個郎在那邊唱歌，這個姑娘在這邊聽歌，這個‘晴’字也可以當作感情的‘情’字解。”她對身邊的一個小姑娘如此說。
那個小姑娘嚷道：“哇，‘晴’、‘情’，古代人太有情調了。”
一個手上捧著手提電腦的小青年也抬起頭來說：“中國的古詩真的很強大。”
“這個賓館叫什麼名字？”有人瞧著賓館門牌上麵的花體英文字問道。
海倫回答：“大名——滑鐵盧賓館。”