第二十一章 善於表揚別人(1 / 1)

在國外的曆史上,橫掃歐亞大陸的一代戰神拿破侖,非常精於此道。

據說,在一次防禦作戰時,意大利軍團兩個屢立戰功的團隊因士氣不振而丟失陣地,拿破侖將這些表現動搖的士兵集合在一起,用悲傷和憤怒的聲調說:“你們不應輕易丟掉自己的陣地,光榮的意大利軍團士兵不應是這樣的品質。”說著,他命令身邊的參謀長在這兩個團的軍旗上寫一句話:他們不再屬於意大利軍團。士兵們羞愧難當,哭著請求拿破侖暫時不要寫這句話,再給他們一次立功贖罪的機會。在此後的作戰中,士兵中奮勇衝殺,終於保住了自己的榮譽。

上司的讚揚往往能滿足下屬的榮譽感和成就感,使其在精神上受到鼓勵,還可以認識到自己在群體中的位置和價值,以及在上司心目中的形象。不僅表明了上司對下屬的肯定和賞識,還表明了上司關注下屬的事情,對他的一言一行、一舉一動都很關心。有些人受到讚揚後常常高興地對朋友說:“瞧,我們的頭兒既關心我又賞識我,做了很小的一件事,自己覺得都很普通,卻被他大大地誇獎了一番,跟著他幹還起勁。”

美國前總統羅斯福的一個布下叫布德的副官,他對讚美曾有過非常深刻的見解:不僅在背後讚美別人的優點,還比當麵恭維更為有效。可以說,這是一種很高的讚美技術,在人背後讚美人,在各種讚美方法中,不但能使人高興,而且也是最有效果的。

當上司直接讚美下屬時,對方極可能以為那是應酬話、恭維話,目的隻是安慰自己。若是透過第三者的傳達,效果便截然不同了。此時,當事者必然認為那是認真的讚美,毫無虛偽,於是真誠接受,感激不已。在深受感動之後,下屬就會更加努力工作,來報答上司之恩。