消費者的眼睛是雪亮的，一個品牌是否用心經營。是否對消費者有利，他們辨別得很清楚。所以在樹立品牌的道路上，一分耕耘就有一分收獲，隻要你對消費者有所付出，那麼消費者就會回報給你信任和忠誠。對你的品牌給予支持。所以。品牌凝聚的往往是企業和消費者的心靈溝通，情感交流。
品牌是現代企業競爭的焦點，是企業贏取市場的保證。樹立品牌是每個現代企業的目標。而事實證明。隻有建立在信譽和品質基礎上樹立的品牌才是持久的。企業一定要用心經營，積累每一塊品牌的基石，將自己的品牌樹立得堅固持久，牢不可破。
創造品牌是企業製勝的法寶。品牌是企業產品的名稱，也是產品品質、服務品質的標誌。創立知名品牌則是一個全優的綜合概念，它要求產品在質量、款式、價格、服務、信譽和市場占有率等方麵均有優異的表現。在目前的市場環境中，品牌成為企業的一種非常重要的標誌，體現出其背後所代表的深層內涵：誰擁有叫得響的品牌，誰就擁有競爭的主動權；越是知名度高的品牌。給企業帶來的無形資產就越大；企業借助名牌可以吸引更多的資金以擴大生產規模，占領國際市場。如可口可樂、雀巢、耐克、戴爾等這些世界著名品牌都代表了良好的產品品質、優質服務、顧客至上的經營宗旨。
奔馳汽車就是品牌樹立成功的一個典範。它成立100多年以來。一直致力於開發豪華、舒適、高品質的轎車為其目標，為顧客提供最優質和良好的服務為宗旨，因而一直經久不衰，深受大眾歡迎。提起奔馳。在世界上任何一個國家，它都是豪華和高品質的代名詞。能讓人們聯想到舒適、安全、可靠和放心。因此，奔馳車無論是在任何年代，都占領著汽車市場的桂冠，銷量持續不下。奔馳的價格雖然是周行業當中非常貴的，高出普通汽車數倍乃至數十倍，但是卻始終能夠得到消費者的青睞。產品一直供不應求。這和奔馳全方位苦心打造品牌密切相關。
奔馳的創始人卡爾？本茨於1886年推出了其自行研製的0.9馬力、以汽油為動力的三輪汽車，揭開了現代汽車工業的序幕。奔馳結合自身具體特點，總結出一套行之有效的企業形象和戰略方案，使奔馳三角星徽閃耀車壇，百年不衰。那麼，梅賽德斯一奔馳是如何製定行之有效的形象戰略建立良好的企業形象的呢？
作為一個擁有百年曆史的著名汽車品牌，奔馳已形成了一個核心企業精神：公平、盡責。 “公平”是指公平競爭、公平經營。這是每個企業必須遵循的遊戲規則。梅賽德斯一奔馳也是在產品質量、花色品種、技術水平、市場銷售和售後服務籌備方麵憑借自身的實力來力爭上遊。
“盡責”是指在梅賽德斯一奔馳的經營範圍——汽車行業內，盡到自己作為一個頂級品牌的責任，不僅為了自己的經濟利益，也要兼顧社會所認周，成為同類企業仿效的楷模。
傳統理念使得梅賽德斯～奔馳發明者創立起來的汽車企業的發展也充分反映了整個汽車工業的發展。因此其經營更趨向於采用傳統和高效的規則。企業的經營者首先就是要確保這一理念為廣大員工、合作夥伴和外界環境所承認。這是幾代奔馳人的不斷努力才營造出的立身之本：快樂感理念，人們的需求不會局限在馬斯洛的某一需求層次上，隨著科技、社會經濟和市場的發展，人們的生活水平提高了。人們更進一步追求汽車外觀優美、內部豪華、駕駛舒適，從而盡顯自身價值。根據這一趨勢，奔馳近年來將能滿足消費者自身的快樂感作為經營理念的一部分，並隨著時間的推移重視程度和投入不斷增加：共同責任理念，人類社會的發展為我們周圍的環境帶來了不可估量的負麵影響。汽車排出的廢氣造成了大氣汙染，形成酸雨：大量化學製品的合成材料的使用和廢棄、濫砍濫伐、汙水排放造成生態失衡。人類要繼續生存下去必須重視環保，保護我們賴以生存的地球是全人類共同的責任。梅賽德斯一奔馳將其作為自身的任務不斷改進生產技術、降低汙染的可能性、減少廢氣排放的數量、采用可多次循環使用的材料生產。以最大限度地保護環境。
經營理念是思想意識形態。我們，必須用這些理念來支撐一係列能使顧客感覺得到的、實實在在的價值，才能做到理論與實踐相結合。傳統價值“安全、優質、舒適、可靠”：梅賽德斯一奔馳的工程技術人員從不滿足於目前的技術領先。而是充分利用公司提供的研究開發費用，發揮聰明才智，深入細致地研究駕駛者和乘客的需求。預測汽車未來發展的各種趨勢。50多年來，專利技術、技術革新改造層出不窮，為汽車工業的發展做出了巨大的貢獻。 “安全”是奔馳最為重視的一方麵的價值，並在這方麵成果顯著，推出了多項新技術，如：安全氣囊、碰撞褶皺區、乘員安全車廂和ABS、ETS、ASR、ESP等大量的電子輔助安全設備，為汽車安全領域的發展做出了極大貢獻。“質量”是企業製勝的法寶。奔馳汽車質量優異舉世公認，這依賴於完善的質量控製體係。奔馳產品不僅滿足於符合行業內部和各國的有關規定。還製定了一套更為苛刻的標準，確保產品質量萬無一失。“舒適”對於駕駛者和乘客來說是極為重要的。駕駛是一種樂趣。乘坐是一種享受。奔馳產品對於舒適的要求已不限於簡單意義上的生理舒適感，近年來更強調一種能使人放鬆心情、消除緊張的感覺。從車內外各種細致入做的設計理念中反映了這種感覺：按照人體動力學設計可自動調整的坐椅：充分利用的內部空間；隔音條件良好的車廂等。 “可靠”的性能使奔馳汽車的使用壽命普遍比同類產品長。超凡的質量水準和一套完備的售後維修保養措施與專業技術隊伍成為其保持長期性能可靠的堅強後盾。潮流價值著重強調個性特點。當今社會人們極為重視自我實現，重視個性體現。從服飾到汽車都追求與眾不周。
梅賽德斯一奔馳在每種產品係列中根據不同客戶的需求，將其進一步細分為不同的產品線：標準型車身顏色穩重大方，內飾與外觀協調統一，采用標準配備，價格適中：豪華型車身顏色品種繁多，內飾豪華典雅，囊括奔馳各種豪華配備，盡顯車主身份地位：運動型車身色澤鮮明搶眼。內飾與外觀色彩反差明顯，底盤降低並配有更強動力的發動機和各種動感配備。
梅賽德斯一奔馳將首創的三濾催化係統作為歐洲車型的標準配備。成為一個裏程碑。各大汽車廠商紛紛效仿，推動了汽車環保事業的蓬勃發展。此後奔馳的工程技術人員又不斷努力采用新材料、新工藝降低汽車對人類環境的破壞程度。
奔馳自創建以來。一直努力使自己成為世界汽車工業的領頭羊。公司的任何發展都要順應時代的需求，不斷創新，推動汽車工業的發展。同時。奔馳作為世界頂級汽車也已推出了各類能滿足不同階層消費需求的各類汽車。針對家庭用車的需求，推出了7座家用汽車V-Class車；針對路況的不同。推出了吉普車M—Class等等。
企業的經營理念需要通過產品、服務和聯絡係統等形式具體體現出來，否則就是一紙空文，毫無價值可言。梅賽德斯一奔馳汽車產品係列和產品線的設置，充分反映了其傳統、潮流和社會三大價值理論。
市場是由那些具有特定的需求或欲望。而且願意並能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客所構成的。整個轎車市場是一個很大的範圍。包括了不周階層、不周年齡和不周需求的消費者。任何一家汽車廠商都不可能提供滿足所有這些人群的所有產品，因此對自己企業的定位，對市場的細分和對目標客戶的研究至關重要。
梅賽德斯一奔馳的每一種係列的產品都是根據不周的細分市場的不周客戶群體需求開發和設計的。從車身形狀、內部裝飾到機械、動力係統的配置。無一不是經過詳細的市場調查研究分析，從客戶的角度考慮而得出的。每一係列的奔馳產品在其問世前就已擁有了其自身的產品理念。這一理念將指導該產品的生產、銷售和售後服務等各個方麵。這正是奔馳產品經久不衰、極受歡迎的原因。
反映傳統價值的S-Class為年齡45歲左右的男性公司總裁或高級管理人員而設計。這是奔馳經典車型，集合大量最新研製出的技術和設備，豪華典雅，安全可靠，是車主身份地位的象征。
SLK代表了潮流價值，專為事業有成的成功女性而設計。屬跑車係列，流線型車身，色澤鮮明，內飾精巧細致。盡顯成功女性無窮魅力。
集社會價值為一體的A—Class型車是為2—3個孩子的家庭準備的。車身僅3.6米，內部空間充裕，各類特別設計，為微型車安全保障提供了解決方案。
售後服務質量優秀是良好銷售量的保障。產品售出後。奔馳仍然將其視為企業經營活動的一部分，時刻保持與其主人的聯係。奔馳汽車銷售到哪裏，售後服務網絡就建立到哪裏，以確保每一輛汽車都得到良好的照顧。
梅賽德斯一奔馳為售後產品的維護和保養製定了一整套規範與措施。車輛出廠後即裝運到達客戶所在地。由客戶親自驗車，然後開至當地奔馳授權的維修中心進行交車前檢測（PDl）。維修人員按照規定程序進行調整。使其達到最佳的行駛狀態，最後交車給客戶。周時。將駕駛需要注意的問題告知客戶，並提醒客戶下次維修保養的時間，以確保車輛駕駛安全。
零配件短缺是世界許多汽車維修企業遇到的共同難題，充足的零配件供應是提高維修質量和效率的保障。奔馳每一家維修廠都有專門的零件部，並設有一定麵積的零件倉庫，儲存一定數量的常用零件。如遇到特殊需要則可直接與德國零配件部門聯絡，空運急需的零件品種。
企業經營理念和價值觀念是企業日常運作的指導準則，企業內部從領導層到普通員工都必須將其作為紀律，嚴格規範自身行為。對基本理念及其最新發展動向的深入了解是行動的基礎。因此，對內部員工、合作夥伴和地區銷售維修服務人員的培訓極為重要。奔馳設有專門的培訓部門和專業培訓人員，並在各個地區建立奔馳專業培訓中心。定期開設各類培訓課程，如：新員工培訓、市場銷售綜合培訓、新車型培訓、維修服務技術培訓、零件培訓等等。通過這些係統的培訓和教育，可以將企業經營理念傳達給公司每一個相關部門的員工，並可以通過企業員工的言行傳達給外界。
梅賽德斯一奔馳汽車銷售網絡與維修服務網絡一樣遍及世界各地。實行世界大型企業普遍采用的分級銷售製度。建立了從訂車、生產、運輸直至交車一條龍高效的管理體係。提高交車速度。
俗話說：“知彼知己，百戰不殆。”作為一個銷售機構。也必須做到知彼知己。所謂“知彼”就是對市場對目標客戶的了解。所謂“知己”。就是了解自己銷售的產品，了解奔馳每種係列和型號汽車產品定位與特點。
促銷活動是將“己”和“彼”聯係起來的橋梁。產品必須通過一係列針對“目標”的宣傳活動才能傳達出去。促銷活動和促銷方式的組合方式受到促銷目標、市場特點、產品性質及其他營銷策略的影響，並演變出高招迭起的商戰促銷策略。梅賽德斯一奔馳就是利用讚助促銷活動、專題促銷活動、展覽展銷活動等手段來體現其對社會的責任感、產品和創意的無窮魅力、品質和技術等各方麵實力，從而提高企業信譽，保持企業形象。
外觀形象設計是屬於視覺識別係統範疇，是企業經營理念的外在表現，要充分體現內涵與外觀的一致性。梅賽德斯一奔馳對製作招牌、旗幟、標語牌等有嚴格的程序和標準，以確保其質量符合奔馳品質形象：奔馳對商標的使用有著嚴格的規定。對那些不顧法律約束、盜用奔馳商標的企業和個人及時予以打擊，以防冒牌企業的行為損害奔馳企業的形象：奔馳展廳是一個展示奔馳形象的窗口。其內部裝潢和展品的擺放都有具體的規定。其規定強調一種氛圍，使顧客一進展廳就能感覺到的奔馳特有的待客之道，奔馳規定了所有印刷品的標準格式。
梅賽德斯一奔馳作為世界著名品牌。對新聞報道極為重視，德國總部和各地區都設有專職的部門處理媒體問題。隻有該部門才有權力發新聞稿、召開記者招待會。確保宣傳語彙和表達意思的一致性。