正文 第12章(3 / 3)

廣告是企業形象信息傳播最直接、最有效,也是最常用的傳播方式。廣告在傳播商品、服務信息的同時,更重要的目的實際上是為了樹立企業形象。因為直接促銷的目的隻是暫時的,隻有樹立良好的企業形象才能真正達到長期促銷的目的。奔馳對各類廣告有係統的規定,從文字圖片的排列到內容撰寫和表達的方式都必須具有奔馳特色,符合奔馳標準。

公共關係活動是樹立企業良好形象的重要手段。企業形象的樹立要開展各類相互溝通的活動,使公眾對企業能產生好感。而公共關係活動正是企業與公眾之間的潤滑劑,使企業與公眾之間不僅能減少摩擦,而且能促進和諧。奔馳也設有專職公關部門,該部門善於借助公關手段,隨時守望和監視企業內部環境,聯絡、協調與公共的關係,並通過公共關係組織開展各種社會活動。以提高企業的知名度。並塑造良好的企業形象。

通過理念、產品、服務、促銷等全方位的打造,奔馳成功地塑造了在消費者心目當中的形象,品牌價值得到了充分地體現,讓奔馳始終縱橫在汽車行業的鼇頭,成為眾多汽車企業爭相模仿的典範。

品牌是企業最好的代言人,它默默無語就可以成功地將企業帶入市場領先的聖地。品牌的作用在現代社會日益明顯。每個人都能夠感受到品牌意識對人們消費過程的影響。

用廣告提升品牌價值

相對於聯想等新力量,可口可樂、三星等老牌的奧運會全球頂級讚助商這次更是在2008北京奧運會上下了一番功夫,他們更看重的是品牌價值的提升。

借助奧運會創造出的品牌奇跡,不得不說韓國三星電子。2000年,三星曾斥資5000萬美元成為悉尼奧運會TOP讚助商,後期又追加到2億美元,之後的雅典奧運會、都靈冬奧會,三星也都沒有缺席。僅讚助2000年悉尼奧運會,就使三星的品牌認知度從5%上升至16.2%,三星更是從一個為三洋貼牌生產黑白電視機的小企業變成了世界前列的知名品牌。對於這次奧運會,三星同樣希望用更多的投入換回巨大回報。韓國三星電子全球副總裁權桂賢說,三星相信北京奧運是(有史以來)規模最大的奧運會,提供了最大的商業平台,我們這次決定給予最大的投入。

據介紹,奧運會全球頂級讚助商的入門費已經從1985年的400萬美元漲到了第六期的6500萬美元。而對可口可樂公司來說,不停的投入帶來的是品牌的鞏固。針對這次北京奧運會,他們將配套投入都放在了“綠色奧運”活動上。可口可樂全球副總裁彼得?富蘭克林說:“我們將會做很多社會公益型項目,作為奧運夥伴。我們長久以來一直這麼做,我們現在就在做一個綠色奧運項目留住每一桶水。”

品牌形象策略是廣告創意策略理論中的一個重要流派,在此策略影響下,出現了大量優秀的、成功的廣告。

奧格威認為,對於那些相互之間差異很小的產品(比如香煙、啤酒等)而言,難以在廣告策略上采用IJSP法則,以及其他建立在產品差異基礎上的廣告策略:這就存在一個廣告表現策略上的表現轉化問題。如何轉化?奧格威認為通過將產品差異的表現,轉化為對品牌形象的表現,就能很好地解決這一轉化問題。這便產生了品牌形象策略。

采用這一策略,是要通過樹立品牌形象,培植產品威望,使消費者保持對品牌長期的認同和好感,從而,使廣告產品得以在眾多競爭品牌中確立優越地位。

一場以弘揚奧運精神為主題的大型全民體育運動——“青島啤酒我是冠軍”全麵拉開帷幕。這個大型活動在全國設立了6個賽區,每個賽區將通過“急速48小時”活動選拔20名選手,然後參加全國的30天內環遊全中國的挑戰。

這是青啤作為2008年奧運會讚助商。繼讚助廈門馬拉鬆比賽和2006年都靈冬奧會後,新推出的兩個大型宣傳奧運精神的活動。青啤在舉措上最大的與眾不同就在於:它沒有像其他廠商一樣大規模簽約各種明星,而是實實在在地將費用花在了普通消費者的身上——連續讚助各種全民體育運動,使普通大眾也能夠享受到體育運動所帶來的激情、夢想以及實現夢想的成就感。

奧運營銷並非簡單的資金和物質層麵的支持。而是基於深入認知奧林匹克運動規律,準確定位廣告與其結合,做出一係列結果令企業和消費者雙方都滿意、其過程又能彰顯睿智的行動。青島啤酒股份有限公司董事長李桂榮認為,搞好奧運營銷。提升廣告高度。關鍵在於實現廣告文化與體育文化的結合。因此。企業在選擇讚助體育賽事時,應該深入挖掘賽事活動與企業形象及廣告形象的契合點,同時依托體育賽事。實現體育文化、廣告形象和企業文化三者的有機融合:借助體育平台,實現近距離向消費者傳遞產品、廣告訴求和企業信息的目的。2006年青啤製訂了翔實的奧運營銷計劃。計劃包括多個體育活動項目,青島啤酒稱這些單個的體育活動項目是一顆顆“珍珠”,通過奧運營銷這根主線,把單個項目串起來,形成一條美麗的項鏈。由於這個計劃涉及項目多、時間長,可以說像是奧運營銷的馬拉鬆。通過這個馬拉鬆,青島啤酒立誌成為所有奧運會讚助商中,在傳播奧運精神上表現最佳者。

青島啤酒在成為奧運讚助商的過程中為自己的定位選擇了一條正確的道路,所謂正確的道路是有兩種因素共同作用的。這兩種因素可以簡單地歸結為“推新”和“舍舊”。“推新”是指青島啤酒在定位上提出了“奧運公民”的概念。青島啤酒有限公司總裁金誌國表示:“要推廣全民奧運,青島啤酒願意做奧運公民。”這種觀念的提出在營銷界是很有新意的,把青島啤酒人格化並置於與消費者群體等同的社會地位上,本身能使消費者認知大幅度上升,更提升了企業的品牌形象。

“舍舊”是指青島啤酒在宣傳的過程中沒有以百年的曆史為突出的推介點,而是強調“激情”和“活力”,將曆史的厚重感成功地隱藏在年輕化的產品形象身後,切合了奧運的拚搏與競爭的奮鬥精神,更加具有衝勁和希望。

透過青島啤酒的案例,我們不難看出,青島啤酒通過讚助奧運會為自己重新定位了品牌形象,使青島啤酒品牌更能體現時代精神。

每一品牌在市場中都存在著品牌形象。品牌形象意味著人們從一個品牌所聯想到的一切情感與美學品質。品牌形象給產品附加了虛幻的形象、個性和象征,使人們對同樣的東西產生不同的感覺和情感,這正是品牌形象發生作用的心理基礎。樹立品牌形象,必須為品牌選擇和創造合適的廣告意象,能夠表現品牌特質和個性,並能為消費者接受。從廣告實踐來看,廣告意象的選擇和創造可以有以下幾種:

1.合適的模特兒。如將“西部牛仔”形象深深印在腦海中的“萬寶路”香煙廣告。

2.商標人物。李奧?貝納於1935年為綠色巨人公司的豌豆虛構的“綠色巨人”人物形象也是一個非常成功的品牌形象。

3.擬人化的動物卡通形象。英國Hofmeister啤酒在以年輕啤酒飲用者為目標市場的廣告策劃中,為滿足年輕人自我認同的需求,反映年輕飲用者的特性和向往,在其創意中便著力塑造了一個瀟灑、聰明的喬治能形象。

4名人形象。力士香皂的印刷品廣告中插印影星照片,從而樹立起“力士香皂,國際影星所使用的香皂”這一形象。

5.普通人形象。法國一家廣告公司曾請了一位80歲高齡的洗衣老婦充當洗衣機廣告主角,播出不久,這位老太太便成了大明星,這個品牌洗衣機的銷售額,也從全國第四位升至第二位。

品牌形象策略的基本要點是:為塑造品牌服務是廣告最主要的目標。廣告就是要力圖使品牌具有並且維持一個高知名度的品牌形象。

任何一個廣告都是對品牌的長遠投資。從長遠的觀點看。廣告必須力求去維護一個好的品牌形象。而不惜犧牲追求短期效益的訴求重點。

隨著同類產品的差異性減小,品牌之間的同質性增大,消費者選擇品牌時所運用的理性就越小。因此,描繪品牌的形象要比強調產品的具體功能特征要重要的多。

消費者購買時所追求的是“實質利益+心理利益”,對某些消費群來說,廣告尤其應該重視運用形象來滿足其心理的需求。由於品牌形象是介於產品與企業之間的一種概念,因為它既包括商品特點的許諾,也包括企業形象的滲透,既然品牌形象包含這兩方麵的內容,采用品牌形象策略就必須以對商品和企業形象的分析為基礎,並且品牌形象的延伸和推廣也須與企業形象相符,隻有這樣,品牌形象才能包含許諾、體現威望、產生信賴、實現特定的廣告目的。

維護品牌的信譽法則

如今很多廣告將產品宣傳得天花亂墜,幾近完美,但是卻無法打動消費者。消費者對於他們的宣傳絲毫不感興趣,這是因為消費者懷疑他們宣傳的真實性。想讓消費者毫不猶豫地拿出錢來購買你的產品。方法隻有一個。那就是獲得消費者的信任。讓消費者相信購買你的產品是最好的選擇,這就是品牌的信譽法則。

在當今市場競爭當中。好的成功的品牌總是和良好的信譽相掛鉤的。很難想象消費者會去支持一個信譽不好的品牌。同樣。對於那些已經在消費者心目中建立信譽的品牌,消費者從來不會去懷疑。沒有人在購買可口可樂的時候會認為它當中含有有害的激素成分。也沒有人在購買柯達膠卷的時候會懷疑能不能拍出質量優良或充分曝光的照片。人們對名牌產品向來非常放心,這就是品牌信譽度的優勢和作用。

品牌信譽度往往和企業效益相掛鉤。人們寧可願意花更多的錢並等待更長的時間去購買信譽度高的商品,也不願意花低的價格和少的時間去購買自己不信任的品牌。因為人們對於信譽度好的品牌已經有了很豐富的購買和消費經驗。可以預知它提供的產品和服務。並且確定這些產品和服務是自己所需要的。但是信譽不好或者沒有信譽的品牌,消費者還要花時間和代價去了解它,這種冒險的體驗對於消費者來說是更大的浪費,所以。他們寧願花更高的價格和更多的精力去光顧信譽度好的企業與品牌。這就是品牌信譽度的魅力所在。

當品牌信譽度建立起來,其他競爭者想要動搖你是非常困難的。通常情況下。一個行業領先的品牌容易首先讓人們選擇購買。所以占領先地位的企業總是有更多的支持者和穩定的顧客忠誠度,即使其他競爭者用盡手段也很難將他們搶走。這就確定了行業領先者的霸權優勢,它讓消費者相信在某個領域內它所提供的產品和服務是最好的,讓消費者無需再到其他的品牌和企業去體驗。而這種思維一旦形成慣性以後。消費者就很難再去接受別的品牌了。這也是很多消費者一生隻用一個品牌的原因。

品牌信譽度代表著一個企業的真實訴求,它是對消費者負責和承諾的表現。當人們對一個品牌產生充分的信任,那麼。這個品牌的其他承諾也就很容易獲得消費者的信任。比如寶潔公司最初以優質的香皂和洗發水著稱,人們經過使用對它的產品品質產生了信任。之後寶潔推出的其他產品,如牙膏、柔順劑等產品,消費者同樣產生信任感。不用廠家再打廣告。消費者就相信它的品質和效果。

品牌信譽度是最好的宣傳,勝過廣告的千言萬語。因此對於企業來說,與其花大力氣去做那些華而不實的廣告,不如潛下心來研究自己的產品。提升自己的服務。當產品和服務都達到了一定的標準,獲得了消費者的信賴,那麼,產品的宣傳就變得容易多了。

在現代商業競爭當中,維護品牌的信譽度是企業獲勝的法寶。

寶利來公司是世界最大的生產立拍成像的企業,它在快速成像領域獲得了成功,成為該領域的領先者。但是當寶利來公司開發35毫米膠片時卻受到了市場的冷遇,雖然他們的產品品質自認為無懈可擊,但是當他們拿到市場上去和柯達、樂凱等知名品牌競爭的時候。卻是一敗塗地。

究其原因,是因為他們的產品缺乏品牌信譽度。柯達和樂凱在膠片領域經營了100多年,已經建立了充分的品牌信譽度。它讓消費者相信它就是這個領域最好的,而消費者經過使用也讚同了他們的說法。所以,他們的品牌地位是無可動搖的。

而寶利來在消費者心目中隻是生產立拍得的公司,消費者對他們生產的膠片質量沒有信心。人們會懷疑它是否有能力生產出和柯達一樣優質的膠片。也正因為如此,消費者不願意花錢去購買他們的35毫米膠片。

行業領先者自然居於品牌信譽最有力的位置。可口可樂、雀巢、IBM,它們都被認為是行業裏的領先者,是領導品牌,都更容易得到消費者的信任。所以,你想獲得品牌信譽度時,就得創造一個你能取得領先地位的新領域。

品牌的信譽度超過了其他的競爭對手,就比其他對手的任何說法和宣傳都可信。所以,與其花大力氣去進行宣傳,不如靜下心來創造品牌產品。