（6）持續改進整體業績。在整個組織內部以製度的形式推動持續改進，為員工提供有關持續改進的方法和手段，使組織的每一個成員都將產品過程和體係的持續改進作為目標。
（7）對數據和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。通過分析確保數據和信息的完全、精確、可靠。采用適當的統計技術對數據和信息進行分析，根據事實分析加上經驗與直覺判斷做出決策並采取措施。
（8）溝通互利的供方關係。要兼顧短期利益和長遠利益，建立暢通和開放的溝通渠道。確定聯合改進活動，激勵和承認供方的改進和改進成果。
2．質量管理體係要素
質量管理體係要素涉及到企業的所有部門和員工，主要是包括質量管理體係要求、管理職責、人才資源管理、產品實現、調查測量分析和改進等。
（1）質量管理體係要求：質量管理體係總的要求，是企業法人代表根據質量管理[八項原則]，通過MR組織實施有效的管理，建立符合國家標準的QMS文件。文件的要求是製定質量方針、質量目標，確定質量體係，質量意圖，質量方向和目標，建立完善的質量管理體係。
（2）管理職責：明確企業最高管理者在QMS中的管理範圍及管理職責。為QMS的運行奠定組織管理保障。最高管理者，必須積極充分地參與企業QMS的建立，運行和持續改進活動，充分發揮領導作用。使企業的經營理念、戰略實施、內部環境相互協調，相互統一。使員工樹立顧客滿意和遵守法規的觀念。激勵所有員工為實現質量方針和質量目標而努力工作。責任部門要定期全麵係統地收集、歸納顧客的需求和期望，將歸納的信息報告最高管理者。要明確部門職責和各自的權限，及時溝通互相理解，開展有序的質量管理。
（3）人才資源管理：確保質量管理體係所需的人才資源，以達到顧客滿意和持續提高質量管理體係的有效性和效率。配備的人員所受教育程度、培訓效果、技能狀況和工作經曆等，有充分的資料證明其能力滿足崗位要求。
（4）產品實現：確定從調查了解顧客需求到滿足顧客需求的全過程，在受控狀態下運行，從而達到預期的結果和規定的目標，保證為顧客服務的實效性。
（5）調查測量分析和改進：確保對產品過程體係進行恰當的調查測量分析，使質量體係、生產過程和產品特性得到持續改進，確保顧客持續滿意。
3．質量管理體係的應用方法
建立係統涵蓋質量管理體係要素的質量管理手冊，開展PDCA工作循環。PDCA工作循環的主要內容即：
P（計劃階段），要策劃做什麼？怎麼做？
D（實施階段），做已經策劃好的工作。
C（檢查階段），檢查工作是否按計劃進行了。
A（改進階段），在下一個循環如何改進完善，就是說，第一個循環的輸出作為下一個循環的輸入。
通過PDCA再作循環，解決了問題，提高了質量管理水平，又發現了新的問題，在下一個循環去解決，由此可見，不斷地循環不斷地改進完善，顧客的滿意程度就會持續不斷地大幅度提高。
四、生產現場管理基礎知識及其應用
生產現場管理，和生產計劃調度同樣，是企業管理的重要內容，是工人參加企業管理的重要組成部分。現場管理是企業管理的一個縮影，隻要深入生產現場考察，就可以看出企業管理的科學水平，生產是否正常有序。現場管理涵蓋企業管理的全部內容，主要包括以下幾個方麵。
1．工序管理
工序作業現場，必須配備生產所需的工藝技術文件，工藝記錄卡，設置在工序現場的明顯位置，便於記錄查對使用。交接班時應按規定交接核對。
2．現場質量管理
工序生產的產品，應堅持專職檢驗、操作工人自己檢驗、本班組工人互相檢驗的“三檢”製度，合格品與不合格品分別處置，並有明顯標識。
3．設備與工裝器具管理
設備工裝管理，應保持設備和包裝作業線的完好正常，運轉平穩，潤滑到位、無油汙、無漏油，無噪音，無漏電、漏水、漏氣現象。日常一級保養有序，設備完好率達到規定標準。工器具管理井井有條，工具、器具、各種用具、量具、檢測儀器儀表要定置管理，不亂擺放，使用清潔，狀態正常。
4．原材料、在製品管理
原材料、在製品、包裝物料、待處理品應標識清楚。分別擺放，堆垛碼放整齊穩當，現場無障礙、無雜物，保持生產通道暢通。
5．定置管理
原材料，產成品，瓶、箱、盒、蓋、墊片等包裝物料，半成品，廢棄物料和生產作業區、操作崗位等都要合理布局有序，保證生產運輸暢通無阻。
6．生產安全管理
生產現場安全標誌明顯，安全保證預案到位。腐蝕劑及化學危險品、易燃易爆物品，要分別妥善保管。員工要按規定佩帶防護用品、安全著裝。
7．勞動紀律管理
操作員工要堅守崗位，不擅離職守，專心生產作業，以保持生產良好秩序。
8．生產統計
按日進度計劃進行工序作業。有完成合格品數量、原材料消耗、工時利用及不合格品數量等統計台賬。
總之，職業技能培訓是以企事業廠家為主體，以人為本，提高全體員工職業素質的根本手段，是企事業廠家人才資源的投資、資源增值以及提高經濟效益的重要途徑。要想在全國和國際上贏得市場，人的因素、人的發展是關鍵，有了眾多的經過培訓合格的人才資源，才能增強自主創新能力，保持競爭優勢，提高發展質量，把經濟社會發展切實轉入全麵協調可持續增長的軌道，跨入世界墨水強國的行列。
我們要牢記以下至理名言：
你不需要兩眼向外求賢若渴，隻需要兩眼向內使手下員工們人盡其才；
你不需要四處出擊招攬人才，隻需要八仙過海構築起遴選的良好機製。