那些大賣場的主人,甚至都不用開口,就成功地從我們口袋中將錢掏走。他們用各種手段讓我們不斷地購買各種各樣的商品。
現在我們談談逛購物中心。你可以想象一下,你正在購物中心裏閑逛。好,現在注意,人們通常都是徒步走到購物中心,但在踏進購物中心的大門之後,他們的走路速度會有變化。也就是說,他們會以一定的速度到達購物中心,但在踏進購物中心大門20米後,他們的步行速度會明顯慢下來。很多人根本不記得購物中心進門處的幾家店在銷售什麼,因為他們通常會直接走過這些店。
你還記得在購物中心進門處第一家店是銷售什麼的嗎?
大多數人在進入購物中心後,第一件事就是向右轉。也就是說,你的購物行程將會沿著右邊的商店開始。人腦結構就是這樣設計的:讓我們首選右邊,所以購物中心的設計者明顯事先知道:你在踏進購物中心後的第一步是去往右邊。
踏進購物中心後,你首先會往哪邊走?
銷售各種流行品的專賣店通常會設在購物中心的一樓。人們進商店目的就是選購新產品,所以那些享有優選權的品牌店多半都被設置在那裏。大型連鎖店有一定特權:他們能和商場方協商,要求把他們的店麵放在讓他們中意的位置。
在你常光顧的購物中心的一樓,是不是有這些連鎖店存在?
不管是夏季還是冬季,購物中心裏的溫度會穩定在23~24攝氏度。這是一個能讓你的身體感覺非常舒適的溫度,可以使你在購物中心逗留更長的時間。購物中心裏恒溫的目的就在這裏:你會一直感覺很舒適,不想離開,這樣你會在反複的閑逛中拿出更多的錢來消費。
購物中心裏的燈光亮度也會調成和戶外自然光一致的效果。這也是為什麼越來越多的購物中心都建有一個玻璃屋頂。顧客們能感覺到室外陽光的照射或看到室外天空,通常會在商場裏再待上一段時間,而過度昏暗的光線會讓顧客們提前離開購物中心回家。
上述所有的安排都是商場管理者為了讓你在這裏多作停留,有機會接觸到更多產品,並把這些產品盡可能多地買回去。
各個商店裏都有很多類似的安排,將你的注意力牢牢吸引。耳邊播放的節奏感強的音樂會促使你更快地做出決定。燈光強與弱的變化讓你的心隨著它們的節奏跳動,微弱的燈光會降低你的移動速度,你會花更多的時間在他們需要你逗留的地方逗留。
你如果去逛超級大賣場,麵臨的情況也是如此,請注意:我們進入大賣場的時候,推著購物車前進,兜裏放著在家裏就寫好了的需要購買的商品清單,但是賣場不會讓你的購買僅限於此。我們需要學習和了解的是:每一個大型連鎖大賣場的商鋪、貨架的擺放位置都是經過精心設計的,也就是說,賣場場主不會隨意擺放商品,所有貨架上的貨品都是設計安排的結果,每個位置都經過了精心計算,從貨架的高度開始,一直到咖啡店的位置安排,以及讓你正好能聞到麵包房裏剛出爐的麵包飄來的香味。
通常,大賣場的設計都是建立在多年收集來的信息和研究上的。在大賣場行業內一個公開的秘密就是:在所有顧客的采購清單中都包含著基本產品,比如麵包和牛奶。賣家如果真心想為顧客提供方便和節省時間,完全可以在進門處放置牛奶專櫃,並在它的旁邊放置麵包專櫃。這樣顯然是方便了顧客購物,但這是賣家期待的目的嗎?
眾所周知,潛在買家在一個特定的地方待的時間越長,他就會購買更多的物品,也就是說,他待在這個商店裏的時間長短和他在收銀機裏拉出來賬單的長短存在著必然的聯係。出於這個原因,大賣場裏的牛奶專櫃和麵包專櫃永遠都放在最裏麵,而且為了不被輕易發現,這兩個專櫃還被分別放置在賣場的兩端。牛奶專櫃放在大賣場的右邊,而麵包專櫃卻放在大賣場的左邊,這樣可以延長顧客們在大賣場裏逗留的時間,進而收銀機裏拉出來的賬單會變得更長。在通往基本產品櫃台的過程中,你將路過擺放在貨櫃上的琳琅滿目的物品,在你遇到這些物品之前,你根本不知道你是否需要它們,你每走一步,都會有新發現。
即使當我們找到最終目標——在我們購物清單中的麵包,想買它也並不簡單。烘焙爐就擺在外麵,吸引我們的麵包香味隨之飄來,讓我們饑腸轆轆,流出口水。再買一些黑麵包?白麵包?法棍?全麥麵包?切片吐司?肚子越來越餓,麵包香讓我無從抗拒,真想一邊啃著法棍一邊走。於是,我們又買了一些切片吐司和法棍,它們真是太香了。你原本隻想買個4新謝克爾的麵包回家,但最終你買了16新謝克爾的麵包回家。在這裏,我們隻是拿麵包舉個簡單的例子。