人們在人際交往中往往存在一種傾向，即對於自己較為親近的對象，會更加樂於接近。這裏所說的“較為親近的對象”，往往是指那些與自己存在某些共同之處的人。
這種共同之處，可以是血緣、姻緣、地緣、學緣或者業緣關係，可以是誌向、興趣、愛好、利益，也可以是彼此共處於同一團體或同一組織。我們通常把這些較為親近的對象稱為“自己人”。親和力給人留下良好的第一印象，再加上專業知識和溝通技巧，以及堅持不懈的努力，才是成功的關鍵。
斯蒂夫出身於紐約皇後區，完全依靠個人努力考上一所大學。讀大學的時候他為了能夠交齊學費，不得不在周末到附近的大型超市做收銀員。剛開始他對業務還不熟悉，每天早上都會在他租來的小小寓所陽台上用充滿笑意的聲音說：“先生，您好，一共25美元15美分……”由於距離太近，他的鄰居聽到他的聲音以為是什麼怪事，就大聲喊道：“喂，你是誰？幹嗎呢？”斯蒂夫嚇了一跳，打開陽台門伸出腦袋說：“是我，我在練習呢。”他接著就告訴鄰居，他在超市做收銀員時要求進行職業培訓，內容就是不斷地練習保持笑容和用充滿笑意的聲音說話，他接著說：“我每天早晨和晚上一有時間就在陽台上對著牆壁保持笑容，努力讓自己保持得更長一些，同時練習那些話。”鄰居聽了之後就開始笑他，不過同時也覺得斯蒂夫是個可愛的家夥。
一個星期之後，斯蒂夫突然請幾位有過接觸的鄰居一起去吃飯。正在大家搞不清楚緣由的時候，他告訴大家說，他被評為超市的本月最佳收銀員，並得到500美元獎金。其中一位鄰居突然記起他那天早晨的事情，就問他：“那樣練真的起作用嗎？”他告訴大家：“其實不難，主要是長期堅持，剛開始的時候，我每次保持笑容30分鍾就很累了，可是現在我可以3個小時保持笑容，而且一點都不累。”
後來，斯蒂夫畢業後開始投身服務業，他創辦了自己的旅遊公司，並成為多項旅遊服務指標的創始人。直到現在，他對待任何人都十分友善，在和別人交流時保持著可貴的笑容。旅遊公司的所有員工都是由他親手訓練的。
當今社會，缺少的並不是人才，而是機會。那麼在競爭這樣激烈的情況下，怎樣才能脫穎而出，抓住機會呢？具有親和力，對一個人的成功有著莫大的影響。對於渴求被發現的底層人才如此，對於那些高高在上的領導者來說也是如此。總而言之，無論你職位高低，親和力都是成功的一個有力砝碼。
有一次，鬆下幸之助出外旅行，但不久就回來了。員工們很納悶，於是有一個就走上前去追問原因。鬆下幸之助略帶失望地說：“你們不在，我覺得沒意思！”接著，他安排幾名員工在工廠中央擺了一個大玻璃箱--裏麵有一隻巨大的短吻鱷！
鬆下幸之助微笑著說：“怎麼樣，這家夥好玩吧？”在當時，如此巨大的短吻鱷並不容易見到。員工們在驚愕之餘，都高叫著好玩。鬆下幸之助接著說道：“我的旅行雖然短暫，但這是我最難忘的記憶！我把它買回來，是希望你們能與我共享快樂！”
鬆下幸之助真誠的笑容顯示出，他的這一番舉動絕不是逢場作秀，而且類似的事情經常在公司裏發生。鬆下幸之助經常下到員工中間去，與他們聊天，了解他們對工作的想法，了解他們的生活困難，並不時地鼓勵他們。他每到一個地方，那個地方就談笑風生，員工們都很喜歡他，工作起來也特別賣力。
正是鬆下幸之助這種與員工苦樂共享的風度，增加了他的親和力，使鬆下公司的員工們獲得了一個融洽快樂的工作環境，而正是這個環境成就了鬆下公司。對於一個領導者來說，越具有親和力，就越能夠吸引員工，營造出其樂融融的工作氛圍。
在職業生涯中，一個領導者在每個環節都有可能出現問題，普遍的因素無外乎以下幾種：能力不夠，工作不力，導致不被上司看好；能力太強，導致沒有人接替自身的位置，以至於無法晉升；給上司造成壓力，遭上司嫉妒；讓能力、資曆相當卻沒有機會晉升的同事、下屬嫉妒；有能力，但是埋沒在人群中，無人知曉，無人提拔；人際關係差，親和力不夠，導致與上司、同事、下屬貌合神離等。
一個領導者要放下架子，主動走向同事，不要因為能力強而看不起別人。因為這些人在你的職業生涯中也起著舉足輕重的作用。也許平時的一點一滴的感情投資，能在關鍵時刻給你很大的方便。
在今天這個人際關係很微妙的職場裏，最重要的是上下級的及時溝通。如果作為上級領導高高在上，不能和下屬做及時的溝通和交流，這樣不僅難以開展本身的工作，也會流失掉許多商機。