威廉·詹姆士說:“人類本質裏最深遠的驅動力是,希望具有重要性。人類本質中最殷切的需求是,渴望得到他人的肯定。”因此人際交往的一個極為重要的法則就是,時時讓別人感到重要。人一旦了解對方重視自己,他就能想方設法回報對方,也會有一種惺惺相惜的感覺。滿足別人的表現欲望,尊重他人。他也會同樣對待你。
滿足別人表現的欲望
威森先生從事將新設計的草圖推銷給服裝設計師或生產商的業務。一連3年,他每星期都前去拜訪紐約一位著名服裝設計師。“他從沒有拒絕會見我,但也從沒有買過我所設計的東西。”威森說道,“雖然他每次都仔細地看過我帶去的草圖,可是最後總是說:‘對不起,威森先生,今天我們又做不成生意了!’”
經過不下於100多次的失敗之後,威森終於體會到自己過去一定是過於墨守成規了。至此,他下定決心,專門騰出一些時間來研究一下人際關係的有關學問,以幫助自己獲得一些新的觀念,調整一下工作方式。
後來,他再去紐約的時候,他把幾張沒有完成的草圖挾在腋下,然後見設計師。“我想請您幫點小忙,”威森說道,“這裏有幾張尚未完成的草圖,可否請您指點一下,以更加符合您的需要?”
設計師一言不發地看了一下草圖,然後說:“把這些草圖留在這裏,過幾天再來找我。”3天之後,威森去找設計師,聽了他的意見,然後把草圖帶回工作室,按照設計師的意見認真加工完善。結果呢?威森說道:“我一直希望他買我提供的東西,這實在有點愚蠢,這是因為我沒有考慮到他本身就精通設計,沒有滿足他自我表現的欲望。後來我要他提供意見,他就實現了自己的表現欲望。這時,我並沒有要把東西賣給他,他卻主動要求買下了。”
心理學研究表明:每個人都具有讓他人認同自己發表的意見的欲求,這在心理學上稱為“對優越感的欲求”。當我們向他人陳述一樁對方不了解的事物,心理上總會有一股莫名的滿足感,原因就在於此。
在交往中,我們不妨讓他們的這種欲求得到滿足,以免破壞交談的氣氛。否則對方可能會因為欲求無法滿足而緊閉心胸,使交談無法正式展開,從而影響事情的順利進行。
有的時候,為了滿足別人表現的欲望,充分表示對他的重視,你不妨對自己知道的事情也故意裝出不甚了解的樣子,給他們提供一個發表欲望的契機,這樣會更有利於展開你們的談話。道理是顯而易見的:當你得意洋洋地說出自以為對方一無所知的事,卻發現對方知之甚詳,甚至還是這方麵的專家時,就會感到遭到挫折,而變得意興闌珊。反過來說,有些事我們雖然對它的來龍去脈了解得一清二楚,在別人麵前卻必須故意裝作不知,以免破壞對方的心情。有時候你過於展現鋒芒未必是一件好事,反而讓事情變得一團糟。