可以說，電子商務創造了很多奇跡。但是今天，它已經不是一個奇跡了，十年之後，電子商務將會融入每個人的生活。我相信，今天沒有電子郵箱的人已經很少了，但五年、十年前，很多人都沒有電子郵箱。我現在到全國各地的企業去考察，一大半企業還沒有電子商務，但我相信，十年之後，這樣的企業會很少。
以前人們都不相信電子商務，都擔心上當受騙，我覺得大可不必擔心，在網上做生意的欺詐行為遠遠少於現實中的。在網上，我不認識你，不清楚你是誰，所以一定要把你的祖宗三代全查清楚，才可以在網上做生意。我覺得，小說、電影裏的黑客在現實中存在的可能性很小。我把裝有100萬元現金的保險箱放到王府井廣場上，誰能夠打開，我就給誰100萬元。我想全中國沒有多少人能打開，能打開的都不在乎這100萬元。所以，其實網上是非常安全的。
而且，網上做商務的人必須講誠信，淘寶上的賣家經常“鬧革命”，都是為了建立網上的誠信體係。網商必須注重誠信，必須是開放式的。電子商務未來的發展不是以企業為主，而是以個人為主。中國電子商務的發展為網商帶來了大好的前景：網商群體將會成為中國最大的商幫。以前的商幫是地區性的，浙江一群，湖南一群，山西一群，現在基本上是網商了。
我1988年大學畢業，大學考了三年，考得一塌糊塗。我讀的是全國“最好”的大學——杭州師範學院。畢業後，進大學教書。校長說，馬雲，你五年之內不許出來。因為我們學校的畢業生都是去中學教書，如果我出來，以後師範學院的學生就永遠進不了大學教書了。當時我一個月的工資才92塊錢，要堅守這個承諾是很難的。那時候深圳的一家公司讓我去，我說我跟人承諾了，不能去。海南開放之後，又讓我去，但承諾就是承諾，承諾了，就沒有辦法改變，就是熬也得熬過這五年。一直到1995年，第六年的時候，我才離開。這就是我給自己的一個承諾。
1995年，我開始準備從學校出來。我去了美國，看到了互聯網，這是一個很複雜的故事。我感覺幫助中小企業到網上去，將是一個機會。那是不是說我當時就看到了這樣的機會呢？也未必。我覺得企業一定要依賴於市場，而不是依賴於市長。眼睛還是要盯著主流客戶，客戶才是決定你成功與否的關鍵因素。政府對企業的關注有時候要注意一下，但是像澆水一樣，好花天天澆，也會澆死的。