在全球化的大背景下，中國的市場本身已經成為全球化的市場，我們已經在應對日本、美國、歐洲市場的挑戰。但是，在全球每個地方都有工廠不等於全球化，全球化的觀點應該是把別人的麻煩當成自己的麻煩，把別人的痛苦當成自己的痛苦，去創造價值。所以，阿裏巴巴現在已經全球化。不知道中國現在有多少企業像我們這樣，在海外有這麼多客戶。我們的運營一直是在中國，但我們的客戶遍布200多個國家和地區，我們的全球化戰略在悄悄地展開。我們思考的是，在全球化的背景下，怎樣幫助當地企業，怎樣幫助當地把稅收完成，怎樣幫助當地把產品賣到世界各地。這是我對全球化的認識。
我們公司才走過九年時間，雖然我們犯的錯誤很多，但我們在不斷積累經驗，不能犯曾經犯過的錯誤。我們公司的目標是持續發展102年。為什麼是102年？阿裏巴巴1999年創立，到下個世紀初剛好是102年，橫跨三個世紀。我們公司是成長中的公司，我想，公司的機製、體係必須能創造價值。中國的企業家必須有蓋茨那樣的胸懷，才可以把企業做得更大；我們做大了之後，才可以幫助別人做得更大。
我們今天麵臨的巨大挑戰是，我們這家公司經營了九年，從18個人發展到10，000個人，中國很少有企業能走得這麼快，但我們還是個孩子，發展過程中有很多內部問題。什麼樣的組織、什麼樣的文化、什麼樣的領導、什麼樣的價值體係才能讓公司渡過難關？我們遇到了瓶頸，這個瓶頸就是我們自己：我們沒有榜樣可以參考。
我感謝這個時代，感謝中國。現在阿裏巴巴的底子很好，社會對我們的萬人隊伍太關注了，使得我們的年輕人會浮躁，包括我自己也會浮躁，覺得自己了不起，了不得。但是，我們要看到一點，我們還是一家小公司。中國的市場就這麼大，大部分人都在崛起，所以外部要靠機遇，內部要靠心態以及整個模式。
挑戰在於文化、製度。衝兩年，就要停兩年，如果一直保持衝的狀態，就會漸漸死掉。我覺得企業如人，參加長跑比賽，不能一開始就全力跑。我們要跑102年，其中最大的挑戰是人才的建設。
國家現在已經開始意識到這個行業的發展了。五年前，我們承諾淘寶五年不收費。為什麼承諾五年？因為我們要幫助這個行業發展起來。不收費的最重要的目的是為中國創造100萬個就業機會。現在很多下崗人員、殘疾人在淘寶上賣東西，而且賣的方法、方式完全不一樣。比如，我們有一個深圳的客戶，是全國三大玩具廠商之一，做玩具在網上賣，但一天賣不出幾個。一個小女孩拿他們的產品去網店賣，每天能賣幾十個甚至上百個。客戶很奇怪，為什麼我們賣得沒人家多？後來他們看到小女孩的旺旺，看到她在用新一代的與買家交流的方式在賣，才明白過來。因為這種賣的方法適合年輕一代的思路和交流方式，從而能促進新一代的創業者發展起來。
我們認為，在未來的三到五年，企業將真正開始在網上做生意。我相信那時候的稅收將更加透明、更加合理、更加科學，因為我們有更加科學的體係來評估。
我的小孩常在網上買東西，我問他，你不怕上當受騙嗎？他說，怎麼會上當受騙呢？你看我買了那麼多次了，我什麼時候上當受騙了。他在網上買了幾年東西了，從來沒有上當受騙過。他們這些人生長在這個時代，對網絡並不陌生，從出生的第一天開始就接觸到了網絡。他們的聲音將改變行業，沒有這樣的聲音，我們永遠做不好。孩子永遠比我們聰明，孩子永遠是我們的未來。