全世界遊戲行業最強大的國家是美國、日本和韓國，他們沒有鼓勵自己國家的孩子玩遊戲。中國也意識到，我們不能讓自己的孩子去玩遊戲，也不能讓自己的朋友去玩遊戲。在2002年，我們做了很多決策，如果想賺錢，我們也可以進入短信服務領域。
我們當時銷售網站服務，很多公司要回扣。如果我派員工跟人家做生意，結果我的員工拿了很多回扣，那他就是貪汙受賄。最後，我決定絕不能給客戶回扣。這個決定是痛苦的，但事實上這個決定是正確的。在市場上，小企業的錢來之不易，縱容小企業的員工吃回扣就是在侵蝕小企業的利益。阿裏巴巴從來不給任何一個人回扣，到現在，我們在客戶心中已經形成了很好的口碑，生意就越來越好了。
普通人是可以成長的
另外，老板還要考慮的問題是你的團隊。沒有優秀的團隊，你就沒有辦法成功。請把你的夢想告訴你的團隊，不要讓你的團隊為你工作，要讓你的團隊為你的夢想工作，把這個夢想變成團隊成員的夢想。
2003年年底，在製定2004年每天要達到100萬元利潤目標的時候，我們有一個頂級銷售員說，馬總，我明年要完成700萬元。我問他，你今年做了多少？他說是100萬元。我說，700萬元的目標是很難完成的。他說自己一定做得到，並跟我打了一個賭。這個賭是這樣的：他第二年隻要做到700萬元的80%，全世界的地方任他選，我請他去吃飯；如果他失敗，年終大會那天，他要把衣服脫光跳到西湖裏去（南方的冬天很冷的）。
第二年他非常努力，最後的達成率是78%。我跟他說，公是公，私是私，湖還是要跳的。年終大會那天，天氣非常寒冷，吃完飯後，我說走，跳西湖去。我們到了西湖邊，他真的脫光衣服跳了下去。
公司的使命、目標、今年的任務，公司的所有人是不是都清楚了？傳達室的保安知不知道你們的使命是什麼？如果他不知道，那一定有問題。你要告訴公司裏的每一個人，你們公司的使命、目標、任務是什麼。
有人會說，我下麵的那些人都是垃圾，沒有一個好的。我有一個朋友說，我要是你就好了，你手下都是這麼好的人，我手下都是混蛋。
在阿裏巴巴，每個管理者的工作就是把混蛋變成不是混蛋。一年之後，如果你下麵的人還是混蛋，問題在於你。人是可以成長的，沒有永遠的混蛋。經過了兩三年，和我那個朋友想法一樣的人一個個都離開了公司。
回過頭來看，雖然我們最早創業的18個人都有傷疤，但我們都還在，這些人才是真正的大將。阿裏巴巴最大的財富不是我們取得了什麼成績，而是我們經曆了這麼多失敗，犯了這麼多錯誤。
我說我一定要寫一本書，寫阿裏巴巴曾經犯過的錯誤。這些錯誤，你聽了會笑著說，我那時候也犯過。有一天，如果你有重要項目，不要派常勝將軍上去，要派失敗過的人上去。失敗過的人，才會把握每一次機會。
大家不要看我們今天很風光，我們以前也犯了很多錯誤，今後還會犯很多錯誤的，但我們依然會朝著我們的目標前進。第一天創辦阿裏巴巴的時候，我們發誓要創辦中國第一的企業。這是大家的理想，不是我馬雲一個人的理想。所以，我們注定要走更長的路，吃更多的苦，要付出更艱辛的努力。