第一節饋贈禮儀
饋贈禮儀就是送禮和受禮的規範行為。
一、送禮禮儀
（一）要投其所好精心準備
給別人送禮時應清楚對方是什麼樣的人，他的喜好，地位，性別，你送禮目的，你是要禮尚往來，還是有求於人，要依據這些來提前精心選擇禮物。基本要求是：實用、適當。
（二）要了解民俗好事辦好
1、與文化習俗有關的禁忌。例如：對於老年人不能送鍾表、對於戀人不能送雨傘，因為鍾和傘分別是終和散的諧音。香港人喜歡將紅木做成的小棺材送別人，這在我們內地是不可思議的，所以要入鄉隨俗。
2、與受贈人本身有關的禁忌。例如，做為女性不應將領帶、圍巾、腰帶及貼身的物品送給關係一般的男性。因為這些物品寓意著“請與我同行”。
3、是與正常交往有礙的禁忌。若非直係親屬，不宜以現金或有價證券作為禮品相贈，否則會令受贈者處境尷尬。
4、不易保存，有衛生條件要求的食品不宜送人。
（三）“家中有禮”是溫馨幸福的催化劑
子女送父母的禮物，不管是什麼父母都會十分感動的，會興奮的向別人津津樂道，要是知道父母喜歡什麼送什麼就更好了。
例如：媽媽一輩子就想到北京看看，你不妨就陪她到北京旅旅遊，這就是最好的禮物。爸爸就愛釣魚，你送他一套漁具，會比送其他任何東西更高興。
夫妻之間的恩愛體諒雖說心裏有就可以了，但是也要適當送一些小禮物作為調節夫妻關係的“潤滑劑”，這是非常必要的。妻子可以送給丈夫一條領帶、一把剃須刀；丈夫可以送給妻子一支鮮花、一塊巧克力、一條絲巾等。夫妻間互贈禮品重在醞釀一種情調。
送給孩子的禮品，應以啟發其智力、強壯其身體、調動起學習興趣為出發點。智力玩具、學習字典、運動器材、漫畫圖書等都是理想的禮品。
（四）“送禮講禮”錦上添花
其一是禮品要有好的包裝，它如同禮品的外衣一樣，買得起馬，就要配得起鞍，合適的禮品再配上精美的包裝，無疑會增加禮物的分量。
其二是贈送禮品時，應恭恭敬敬將禮品雙手遞交受贈者。並且要講幾句有關祝賀、問候及送禮緣由之類的話。
二、受禮禮儀
（一）誠心誠意受禮
一般情況下，對友人或親戚精心選贈的禮品應在雙手接過禮品之前適度的謙讓一下，不過這種推辭不要做得太虛偽，同時要誠心誠意的表示感謝。
接過禮品後應當著送禮者的麵立即將禮品的包裝打開，並且要把禮品拿出來端詳欣賞一下，即使收到的禮品不合心意，也要像獲得夢寐以求的東西一樣，表現出欣喜之意。
（二）有禮有度拒禮
假如難以接受他人的禮品，可在二十四小時內退禮。退還禮品，可在送禮者送禮時進行，不過不要忘了向對方表示感謝，並說明不能接受禮品的原因。有時為了不傷對方的麵子，或當下難以推辭，可在受禮之後再采取行動，可以自己親自前去退禮，也可以請人代勞。但一定要向對方表示歉意。
第二節送花禮儀
一、花言花語道不盡的情誼
送花是一門學問，送花也是一門藝術，用花來表達的語言有著千言萬語，要了解花的寓意，那就從送花常識開始入門吧。
由於民族風俗不同，送花亦有忌諱，不可生搬硬套。每一種花都具有某種含義，蘊藏著無聲的語言，因此，送花時應根據對方的情況選擇不同的花種。給老人祝壽，宜送長壽花或萬年青，長壽花象征著“健康長壽”，萬年青象征著“永葆青春”。熱戀中的男女，一般送玫瑰花、百合花。這些花美麗、雅潔、芳香，是愛情的信物和象征。給友人祝賀生日，宜送月季和紅掌、麒麟草、滿天星，象征著“火紅年華，前程似錦”。祝賀新婚，宜用玫瑰、百合、鬱金香、香雪蘭、非洲菊、紅掌、天堂鳥等。至於新娘捧花，適當加幾枝滿天星，會更加華麗脫俗。節日期間，看望親朋，宜送吉祥草、百合、鬱金香，象征“幸福吉祥”。夫妻之間，可互贈百合花。百合花象征著百年好合，順順意意，長相廝守。朋友遠行，宜送劍蘭、紅掌，寓意一路順風，前程似錦。給病人送花，有很多禁忌，探望病人時不要送盆栽的花，以免病人誤會為久病成根。香味很濃的花對手術病人不利，易引起咳嗽；顏色太濃豔的花，會刺激病人的神經，激發煩躁情緒；看望病人宜送蘭花、水仙、馬蹄蓮、百合、劍蘭等，或選用病人平時喜歡的品種，有利病人怡情養性，早日康複。拜訪德高望重的老者，宜送蘭花，因為蘭花品質高潔，又有“花中君子”之美稱。新店開張，公司開業，宜送月季、紅掌、黃菊、天堂鳥等，這類花花期長，花朵繁茂，寓意“興旺發達，財源茂盛”。
二、送花的習俗禁忌
不同的習俗，對於花的色彩有不同的理解。比如在國內，我們都喜愛紅色的花，特別是結婚時，送紅色的鮮花，才算吉利而得當。而西方人認為把白色鮮花送給新娘，才是最合適的。
在花的數量上風俗也有所不同。在中國，喜慶活動中送花要送雙數，意思是“好事成雙”。在喪葬上要送單數花，表示“禍不單行”。因為讀音的原因，在國內特別是沿海地區，送4枝花給別人，必然受不到歡迎，因為4的發音和“死”相近。而西方國家裏，送花講究單數，送1枝花表示“一見鍾情”，送11枝表示一心一意，送99枝表示天長地久等。但“13”這個數字是不可以用的。
第三節慶賀禮儀
一、參加婚禮
1、收到請柬早作答複
接到口頭邀請或請柬，無論是否能參加應及時答複對方，以便人家合理安排酒宴人員，避免浪費。
2、禮金禮品早做準備
參加婚禮所備的禮品或禮金應按禮尚往來及人情輕重的原則準備好。現在一般都是送禮金。
3、赴宴是有講究的
參加婚禮是赴喜宴，所以要穿的喜慶點，但不要過於鮮豔以免有喧賓奪主之嫌。一定本著整潔、大方、得體的原則。
4、婚禮上不可失禮
參加婚禮是添喜去了，萬不可添亂。一忌喝酒過頭，有失身份，女人絕不可失態。二忌玩笑過火，任何場合女人都不能開無原則的玩笑，婚禮上更是如此。
二、參加慶典
1、送禮要送對的，不一定非送貴的
要看你參加的慶典是什麼性質，再決定送什麼禮品。例如你應邀參加朋友飯店的開業慶典，那你就可以送花籃、盆景等；參加親朋父親的壽宴，送一束鮮花或生日蛋糕都是不錯的選擇。
2、守時守信恪守做人第一原則
無論參加何種慶典活動都要守時守信。這是做人的基本原則。
3、就座按順序找準自己位置
一般參加慶典座位都是事先安排好的，我們要找準自己的位置，不能隨便坐。
4、形象佳情緒高添喜氣
參加慶典屬於比較正規的場合，一般要求應穿戴比較正式的服飾，不能穿著過於隨便。要精神飽滿，陽光向上，讓人看了心情舒暢。
第四節慰問禮儀
一、探視禮儀
1、遵守醫院的規則
看望病人一定要根據該醫院的相關規定去探視，按照規定的時間，規定的地點探視。
2、了解病情言辭得當
探視病人前要了解病人的情況，要說寬慰、輕鬆的話題，禁忌大談特談其病情，要避重就輕，不要不懂裝懂，要使對方愉快。
3、攜帶禮物要合適
看望病人一般鮮花、水果都比較適宜，但也要視具體情況而定。如有的病人花粉過敏你就不能送花，有的病人吞咽困難，你就不能送水果。
二、憑吊禮儀
參加憑吊活動一是要準時參加，事先將禮金送去。二是要服飾得當，不可穿著鮮豔的服飾，要肅穆。三是情緒不可失控，不能說過於興奮的話題，保持安靜的情緒。
第五節拜訪禮儀
前往親友家拜訪做客，是我們在人際交往中不可缺少的活動。如果在拜訪做客中能注意必要的禮儀就能起到錦上添花的作用。
一、準備工作
1、事先預約，守時守信
想到別人家做客，務必要有約在先，決不能當不速之客。例如，對自己要去拜訪的人說：“我想在你方便的時候看看您，不知道可不可以？”就比說：“明天你別出門，我要到你家坐坐”好聽得多。
拜訪時間一般應定在主人方便的時間，如果主人客氣地提出請我們選擇適宜的時間，一般應選擇晚餐後的時間。盡量不要選在節假日。定好拜訪時間後，就必須準時到達。任何理由都不是遲到的借口。
2、悉心準備，以示尊重
為表示我們對主人的尊重，要選擇能夠顯得高雅、莊重而又不失隨和、親切的服裝。女士要化淡妝，可以佩戴首飾。
為被拜訪者及其家人準備一些既有紀念意義，又有實用價值的禮物是我們做客時必須做的一件事。
二、做客