正文 第六講 賓館住宿有講究(1 / 1)

隨著生活條件越來越好,農家女走出家門的機會也越來越多,經常會到城市談生意或觀光旅行,有時會入住一些賓館,賓館不是你的家,它隻是你暫時租用的一個地方。所以有一些必要的規定和禮貌是你一定要注意的,這樣才會體現你的素養。

一、在前台講的禮儀

想住賓館的時候,最好提前用電話聯係預約。要告訴賓館服務員準備哪天進住,共住幾天,什麼樣的房間,申請住房人的姓名,並問清房價以及當天到達賓館的大概時間。許多賓館都會在一定的時間內保留你的預訂。萬一你比預訂時間到達晚得多,為避免被取消,就要盡快用電話通知賓館方。另外,如果你要取消房間,有禮貌的做法是及時打個電話取消,賓館就可以把房間租給別人了。

二、在客房講的禮儀

1、因為客房並不是你的私有財產,所以對待你租用的房間也有一個文明的問題。請不要隨地吐痰,不要在牆上亂畫,不要弄髒家具的表層,用完衛生間後要清理幹淨。從你如何對待你的房間,可以很容易地看出你的人品和文化修養的層次。

2、住在外麵,要有安全意識,進出房間要隨手關門。有不少人進入房間後,門雖然鎖了,但門的保險鏈卻總是忘記掛好。到國外旅遊時要特別注意,即使鎖好了,也要再仔細檢查一下,讓外麵絕對打不開。

3、淋浴時,把圍簾的下部放在浴盆裏麵,這就不會把水弄到外麵而把地板弄濕了。若你是用浴缸,完之後,那淋浴簾的下部要放在浴盆的外麵。把自己落在盆裏的頭發拾起來。洗發膏、牙刷、肥皂、信封、信紙之類的小用品可以帶走,但不能拿走毛巾或煙灰缸,這是酒店的財產。

三、在大廳和過道的禮儀

1、無論在大廳辦理入住手續,還是結賬,如果有人在你前麵,你要按順序排隊等候,不能亂站亂擠或采取任性無理的態度。

2、在賓館裏、客房外都是公共場所,與在街道上行走一樣,不允許穿著睡衣或浴衣在走廊或大廳裏轉來轉去。還應注意不要在大廳高聲說話和吵鬧。關門時要輕,不能在過道裏亂跑,早上遇到任何人都說聲“早上好”。這些都是應該有的禮儀。

四、退房的禮儀

為了節省時間,退房的人要早一點出來比較好,因為可能退房結賬的人比較多,需要排隊等候。但有的酒店可以通過你房間裏的電視機來結賬,有了這種服務項目,就為你節省了不少時間。

五、探訪朋友的禮儀

如果你是到賓館探望朋友,須先打電話進房間,征得主人同意才上去。不能未經允許就上門敲門。進門前應敲門,哪怕門是開著的,經允許後進入。

六、關於小費的禮儀

在國外,付小費是你對為你服務的人表示讚賞和感謝。在中國,付小費不是一件很普遍的事,但以後也會越來越普遍的,這也是一種禮貌。