任何一種教養，或者教育的外在表現，無論是真是幻，若不能切合自己的內在品行，不能代表自己真正的成就，就是毫無價值的。如果我們隻是單純地記憶或堆積書本上的知識，而不能把它們真正融入我們的生命或血液中，那這樣的教育或者教養便沒有任何意義。
本真的人是自然的，傑出之人更是如此，無論是否接受過教育，他們首先是自然的，然後才變得有教養。他們的優雅是品行的自然流露，而不是塗在表麵的清漆。實際上，真正有教養的人從不會自認為自己有教養，也不會炫耀自己受過多麼高等的教育。他們身上彰顯的是自己剛毅果敢的氣質；他們運用自己的知識服務社會。無論他們是老師、商人或是掘土者，都是如此。他們並非住在封閉的高牆大院裏，而是與世界融洽和睦；雖然他們從不完全融入世俗，卻清楚地認識到自己所處的環境。
培養修養並不像治病吃藥或穿上禮服那樣表麵化，這隻是遮住真實的一個虛假的外表而已。真正的教養與修養是源於內而形於外的。他們在人生中不斷把握機會，對別人懷著永恒的尊重，心懷著對造福人類的情感永不熄滅。
教育與良好的環境有助於讓人變得有教養，但兩者本身卻都不能讓人增添教養。
也許，在今日約有一半所謂的有教養之人，卻是死氣沉沉的，沒有一絲生氣。他們自命不凡，對何為教養一無所知。表麵上，他們是翩翩君子，但卻把教養放在一個沒有堅實基礎、難以觸及的塔頂上。
不要徒然地讓自己變得有教養，不要刻意讓自己變得文質彬彬。不論你是大學教授、雜貨店銷售員抑或是擦鞋者，都不要時時念著教養，隻要不斷提升自己，隻要不斷讓自己做到最好，教養就會不期而至。
定律19：不要像時鍾一樣機械地轉動
成功人士與平庸人士的一個重要區別就是，前者有自己的判斷力，而後者則是機械地采取行動，做著自己被告知的事情，就像時鍾一樣需要讓人撥轉和上緊發條。
一個大企業的老板要求一個部門主管向顧客發催促函。老板的本意是針對那些不能履行義務的顧客，而盛怒之下的老板卻說成了所有的顧客。
主管則完全照做。
結果是，超過五十個忠誠的顧客表示抗議，甚至還有一些與公司斷絕了商業往來。
公司因此至少損失了二十萬美元的生意。
主管隻是做了自己被要求做的事情。從技術上來講，他作為一個忠誠的員工是應該受到表揚的。但他沒有停下來想一下，沒有分析一下具體的情況。他沒有意識到老板的這個命令是在氣頭上下的；他沒有與公司的其他員工商量；他沒有在老板恢複理智之後再次詢問此事。他隻是盲目地執行了。當然，老板不能責怪主管，因為整件事是他的錯。但如果主管有自己的分辨能力，若他真切地感受到自己肩上的責任，他就不會盲從了。