我見他一本正經，便疑疑惑惑地說：“為你……”
“對，現在你是為我服務，為我服務你就得了解我的習慣，必須思考怎樣做才能讓我更舒服、更滿意。我平時是用左手喝茶還是用右手？”
“右手！”我肯定地回答。
“那你為什麼把茶杯放到左麵？我喝茶時要從椅子上站起身才能拿到杯子，不注意還會把茶灑在文件上……”
我滿臉通紅，尷尬無語。老板端起水杯，走出去，片刻回來，把空杯子遞給了我，讓我再給他倒一杯茶。
打開茶幾下麵的抽屜，裏麵有花茶、綠茶、紅茶……我不知道老板喜歡喝哪種茶，便張口詢問。老板說：“你跟我也不是一天兩天了，平時就應該注意觀察。”
平時我怎麼就沒有注意到呢？除了選擇茶葉，還有一個該放多少的問題：少了會太淡，多了又太濃。
當我雙手小心翼翼地把茶杯放在老板右前方的桌子上時，滿懷信心地看著他，以為這次算是完美了。
“你應該把茶杯手把靠著我，這樣我正好抓著，不用再轉茶杯……”老板還是指出了不足，“茶不能倒得太滿，太滿了茶的溫度不能很快降下來，客人不能馬上喝，這就失去了給客人倒茶的意義。無意義的服務，既浪費了茶葉又付出了勞動，客人卻沒有得到絲毫的好處。”
這是我第一次聽到這番“倒茶”哲學。10年過去了，我也成了老板，對於有前途的員工，我總是讓他們先學會給客人倒茶。
金言雋語：不要看不起自己手頭正在做的事情，也不要嫌它微小瑣碎，因為在這個世界上，哪怕明白最簡單的事情，都需要認真思考才能夠做好，那些成功人物成功企業成功品牌之所以勝出別人許多，也是因為他們在細節上做得完美。
55認清你是多大的杯子
亨利·福特被美國人譽為“汽車之父”。1913年他率先采用流水線組裝汽車，第一次實現了10秒鍾組裝一部汽車的神話。幾年後，民用汽車的價格下降了一半，小轎車不再是富豪的專屬。福特的思想對全世界的製造業也產生了極大的影響，今天，大到一架飛機，小到一包糖果，都可以在流水線上生產。
福特汽車公司初具規模後，有一次，福特在高層會議中建議改進現有的裝配線，以提高生產效率。這個提議遭到很多人反對：有人覺得改進裝配線既要投資購買機器，又得培訓工人，風險太大了；另一部分人則認為公司的生產能力已經足夠，效益也很好，沒有必要花力氣去提高效率。
聽完大家的意見，福特舉起桌上的玻璃杯，問道：“你們看到了什麼？”
有人擔憂地說：“半杯水被喝了，杯子空了一半。”
“別擔心，”有人樂觀地說，“杯子裏還有一半水，渴了還有半杯水可喝。”
“和你們不同，我看到的是杯子容積是水的2倍。”福特說，“這裏的水用個一半大小的杯子就能盛下。用一隻大杯子做一隻小杯子能做到的事，絕對是浪費資源，是低效率。現在生產線上的員工們就像這個大杯子，有一半的潛力沒發揮出來。我要做的是換個小杯子，然後我們就可以用大杯子來盛更多、更好的東西了！”
金言雋語：人的能力和可調用的資源也像一隻“杯子”，如果你有一隻大“杯子”，不要一直用它隻裝半杯水，也不要把它當作小“杯子”來用。這時，聰明人的做法是百分百利用自己所擁有的一切。