為什麼有些人在接受一項任務、進行一項工作時，看到條件差一些，困難多一些，就畏畏縮縮，不敢昂首闊步地前進呢？這和他們沒有學會全麵地、發展地看問題有關。辦成一件事情的條件有兩種，一種是客觀條件，一種是主觀條件。主觀條件好，就能利用一切客觀可能性，創造良好的客觀條件，改變不利的客觀條件，促使事物向有利於企業的方向轉化。
我們常常可以看到，在客觀條件相同的情況下，由於人們主觀能動性發揮的程度不同，工作的實際效果也大不相同。甚至有些客觀條件較好的企業，工作並不出色，而一些客觀條件較差的企業，卻相反地取得了顯著的成績。之所以有這個區別，那些客觀條件較差的企業和員工充分發揮了人的革命積極性和創造性。這樣，精神力量就變成了無窮無盡的物質力量。
路要人去走，潛力要人去挖，竅門要人去找，辦法要人去想，高峰要人去攀，時間要人去爭。一切需要而又可能辦到的事，無不需要發揮人的主觀能動性，這樣，可能性才會變成現實性；一切需要辦的而條件還不完全具備的，也無不需要發揮人的主觀能動性，去積極地創造條件，促使它實現。
對工作要負責到底
勇於承擔責任有兩個最重要的條件：一是堅定，二是耐性。具有這兩種品質的員工在徹底地完成任務之前，不會因為任何原因改變自己執行的方向，意誌堅決；同時，行動處處顯得謹慎，並能顯示忠誠可靠、富有勇氣的個性，這樣的人才是許多公司所推崇的。沒有這些品質，無論才識如何淵博，也無法得到老板的認同。
在美國一所學校演講時，麥金萊總統對他的學生們說：“比其他事情更重要的，是你們需要盡職盡責地把一件事情做得盡可能完美；與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那麼，你就永遠不會失業。”
事情的確如此。各行各業都需要全心全意、自動自發，將工作負責到底的員工。因為隻有在強烈的責任心的激勵下，才能不斷創造佳績。
美國著名演說家格裏·富斯特的秘書有個重要的任務，就是讓格裏·富斯特和他的材料及時到達顧客那裏。對此，不同的秘書采取了不同的做法。
一個秘書是這樣做的：利用快遞公司將東西送出去。在這個過程中他獲得了正確的信息，包括客戶地址、送達日期、聯係人、材料的數量和類型，他還親自包裝了盒子以保護材料，並及早提交給快遞，為意外情況留下了時間。
另外一個秘書卻不止這樣做。她利用快遞公司將東西送出去。並給接收人打了電話，確認是否已收到快遞。在通話中，她得到一個重要信息：聽眾有可能會比原來預計的多400人，且接收人已經將多餘的準備好了。但因為接收人不知道具體的數目，於是她保險起見寄了600份。同時，在通話中，接收人問到一個重要問題，“是否需要在演講開始前讓聽眾手上有資料”。她告訴接收人，通常會發，但如果有變動，會及時通知。
毫無疑問，後一個秘書是讓格裏放心的秘書。因為她不但做了，而且做好了。而前一個秘書卻沒有負責到底，直到有確定的結果。
在工作中，很多人會說、會做，但是往往停留在了“說過了”、“做過了”的層麵，對於是否到位，是否直指結果，卻沒有更多的考量，這顯然不是真正的負責。
你說了，別人也可能沒有理解、沒有重視、沒有行動；你做了，但可能沒有效果、沒有達到要求。如果真是這樣，那你的說與不說，做與不做，就從根本上沒有什麼區別。
老板任用你就是需要你來解決工作中的難題，假如問題都被別人解決掉了，你隻需要做現成的、容易的事——這樣的工作恐怕很難找到。因此，當領導將事情交給你時，你就要為這件事情負責，爭取將事情搞定，讓領導絕對放心。
申香芝是陝西建工集團五公司油漆作業隊隊長。從1999年起，她帶領100多名下崗、轉崗女工從零做起，走上了自立自強之路。
申香芝當油漆班班長時，企業效益普遍不好，相互之間拖欠嚴重。一次，油漆班拖欠一個商店的油漆款700元，商店催要，申香芝就找單位領導。
領導有點開玩笑地說：“別老跟自己人要錢，有本事去把別人欠我們的要回來。”
誰也沒料到，申香芝真去了。“前後十幾天，我就跟上班一樣到那家企業要賬，最後要回來7000多元，用這個錢還上了商店的油漆錢。”
因為申香芝的這種認真勁和辦事能力，她被專門抽調出來去要債。在不長時間裏，她先後為企業要回了都快拖欠成死賬的幾萬元欠款。
1999年，陝西建工集團五公司實行管理與勞務兩層分離，成立了勞務分公司管理生產工人，其中把120多名下崗和轉崗的油漆女工組成油漆作業隊。這些人多數年齡偏大，文化程度低，勞動技能差，家庭事務繁重，讓誰來當隊長成了一個難題。最後公司想到了申香芝。萬事開頭難。因為大多數女工都不會油漆，要手把手地教。作業隊從公司承建的工程中接手的第一個工程是慶安工地。
油漆這個行當經常對施工有特殊的要求，像飯店、機關等，一般都不可能專門停止營業和工作來搞油漆和牆麵處理，這就對她們的工程服務提出了更高的要求。在西安鍾樓飯店貼換牆壁紙的工程中，申香芝根據飯店客房正常經營的特點和規律，和大家想辦法盡量避開每天客人出入的高峰期，集中人力，突擊施工，僅用了短短的23天時間，就完成了8000多平方米的壁紙更換，受到甲方的高度評價。
申香芝的案例讓我們看到了一名優秀員工的核心素質就是要能夠將事情搞定。這也是我們每一名員工在企業中存在的價值。工作的實質就是憑借我們自身的能力、經驗、智慧，憑借我們自身的幹勁、韌勁、鑽勁去克服困難，解決那些妨礙我們實現目標的問題。
作為一名員工，不管麵前的任務有多難，不管你手上有的資源是否充足，隻要你公司需要你做這件事，你就應該自動自發，發揮自己的主觀能動性，將你的任務圓圓滿滿地“搞定”。
解決問題，用眼更要用心
人類社會進步的有效方式之一就是人們之間互相學習與模仿，每個人都能從其他人身上發現新事物、學到新技能。同樣，對於員工來說，解決問題並非總是由自己思維中產生，如果能學會觀察身邊事物，發現某項事物中的新元素，同樣可以另辟蹊徑，解決問題。
1979年喬布斯參觀了施樂公司著名的帕洛阿爾托研究中心。他在這裏見到了很多新鮮的東西，而這些新的發現點燃了喬布斯創新的火花。喬布斯這樣形容當時的感受：那是我一輩子見過的最優秀的作品。雖然當時它還有很多缺陷，但有一粒種子在我心裏發了芽，它為我以後在蘋果公司的工作奠定了基礎。
員工在工作中一定要有開拓的視野，有一顆發現之心，能從看似平凡的東西中看出創新點。好的創新之人應當具備的最重要的能力就是發現問題關鍵的能力，因為這是通向問題解決的必經之路。
成功高效的人往往善於從大處著眼，立意於問題的根本，因此，就能抓住問題的關鍵。宜家“法姆尼”靠墊的誕生就是一個很好的例子，然而，很多人不知道的是它的誕生是源自於一次失敗的產品開發。
曾經有一段時間，宜家不得不收回一種兒童玩具，並下令停止生產這種玩具。這種玩具的眼睛有脫落的危險，對兒童的安全不利。幸運的是，宜家在發生問題之前就發現了這種情況，可是停產又帶來了另外一個問題：這種玩具由印度一家工廠生產，該工廠有600名雇員，一時間，600名工人無工作可做。因此，宜家先後派了幾名設計師到工廠去查看情況，看看有什麼解決辦法。然而，前麵的幾個設計師去了之後都沒有任何建功，宜家總部陷入了恐慌。而此時，另一個平時不太引起大家注意的設計師安娜主動請纓，並相信肯定會有辦法來解決的。
安娜查看了工廠以及所用的材料，她與供應商一起工作，從不同的角度進行分析論證。一條路線走不下去，再換一條，就這樣，安娜真的是窮盡了各種可能，並經過自己連續的幾個通宵，終於開發出了一個全新係列的產品，取名法姆尼。兩個星期後，她帶著法姆尼返回了瑞典，這是一種帶有手臂的精美靠墊，產品推出後立即受到宜家人以及顧客的喜愛。“法姆尼”取得了巨大的成功。更值得一提的是，顧客對這種產品的需求很大，僅靠該生產廠原有的600名雇員都不能完成需求量，後來工廠又招收了許多新的雇員。
一個自動自發的員工不應是一個閉門造車的員工，遇到困難的時候，開動我們的腦筋，或許就能找到解決問題的辦法。
對待工作不管你要怎樣麵對它，成功的前提是看清問題的關鍵在哪裏。找到了問題的關鍵，也就找到了解決問題的方法，剩下的就是如何具體實行了。要解決問題，首先要對問題進行正確界定。弄清“問題到底是什麼”，就等於找準了應該瞄準的“靶子”。否則，要麼是勞而無功，要麼是南轅北轍。
創新並非閉門造車的產物，而是通過開闊的視野、交流得到結果。擁有一顆發現之心，被某樣事物激起靈感，而後將其發揚光大，同樣是創新的關鍵。
下麵的幾種方法，能幫助我們更準確地找到“靶子”，掌握界定問題的藝術。
1.發現問題的真正目的。解決問題的關鍵就是要對問題有一個正確的界定，也就是要找準“靶子”。找不準“靶子”，就會無的放矢。“靶子”找準了，“靶心”突出了，解決問題就有了基本的保證。在我們的生活和工作中，常常會出現這樣的情況，即我們在執行任務的過程中，並沒有檢查自己最初的出發點是否需要修正，而是一味地向前走，這樣，我們很可能會偏離自己的目標。
2.提升需要界定問題的層次。對問題根本的界定往往很難，但也有訣竅：嚐試改變界定問題的層次。層次提高了，就會適當擴大問題解決的範圍。從大處著眼，立意於問題的根本，才能抓住解決問題的關鍵。
3.從問題反麵入手。從正反兩方麵入後，運用逆向思維、發散思維有助於打開思路，找到創新的關鍵點。
破圍新生：不斷學習打破心智枷鎖
去過西雙版納的人，記憶深刻的不是充滿異域風情的西雙版納風景，不是這個號稱彩雲之南的誘人魅力，也不是載歌載舞熱情大方的白族姑娘，而是關於那裏人們馴養大象的方式。
在大象休息的時候，馴象人隻是用一根繩子簡簡單單地隨便係在木樁上，或者馬馬虎虎地拴在一棵小樹上。隻要大象稍稍一用力，立刻就能夠掙脫而逃跑。
但為什麼大象沒有掙脫逃跑？這是因為大象從小就被領回家進行馴養，因此從小它們就被用繩子拴在木樁上，那時候它們的力氣不足以將繩子弄斷，所以它們便一直認為這些繩子是無法掙脫的，甚至在它們已經到了身強力壯的成年時候，幼小時候的記憶還深深地影響它們，所以它們也就不做掙脫的努力了。