第一,那些關門的咖啡館缺少對顧客群的有效開發,要麼就是在開發客源之後沒有做出及時的發展。
要做一個主題咖啡館,這很好。但是,千萬不要永遠隻跟一個主題(在一定的時間範圍內可以)。道理很簡單,並不是所有的主題都具有長久的生命力。所以,做主題咖啡館可以,但是,主題的內容可以考慮變化著來。主題變化著來,也等於是打開了不同的客源。
第二,一家咖啡館必須擁有獨特的靈魂和風格,也許它不能給經營者帶來巨大商機,但如果缺少了這種靈魂和風格,那麼必然關門無疑!
如果有人問我,一家咖啡館能夠堅持經營下去的關鍵是什麼,我想必然不是店內裝修,而是一家咖啡館的靈魂和風格。這就像我們評價一個人,或是與一個人相處一樣,我們不會永遠隻關注這個人的外在,而是更願意傾聽他(她)的內在靈魂,並以此判斷這個人與自己是不是夠合拍。
想來一家有著獨特風格的咖啡館,多多少少也能反映出店主的性格氣質和內在精神。就像我們的美好時光咖啡館,人們一進門往往就貼上了個“懷舊”標簽。不過也確實,老張就是個懷舊的人,其實我們這些經常玩在一起的人都是如此。所以,和我們同樣有著懷舊情結的人,可以加入到我們的大本營了。
一家咖啡館的獨特之處可以通過很多方式表現,但唯獨裝修規模不是最主要的。當然,裝修規模不是最主要,但也不是不重要。又想做出自己的風格,又要把控好資金,這絕對是個技術活兒。老張比我更懂這個,他曾悄悄地說,因為小店裏打的是“懷舊風”,所以很多桌椅擺設都是從舊貨市場淘來的。這些家具和擺設在市麵上很難找到了,所以,美好時光的懷舊格調一般來說也不是很容易複製。
一家風格與眾不同的咖啡館,必然有一位性格與眾不同的老板。所以,要想聚集人氣,先要修煉自己。當自己性格可愛、為人真誠時,這個小小咖啡館自然也充滿了愛與喜悅的能量。
如果你覺得自己的性格不夠可愛、不夠可親怎麼辦?在閑暇的時候多讀書吧!書,絕對能改變一個人的內在。“讀書多了,容顏自然改變,許多時候,自己可能以為許多看過的書籍都成過眼煙雲,不複記憶,其實它們仍是潛在的。在氣質裏、在談吐上、在胸襟的無涯,當然也可能顯露在生活和文字中。”三毛不就是這樣說的嘛!
第三,那些關門的咖啡館普遍都缺少文化活動,但是硬性消費卻不少。
說到這裏,我想貓老師最初的路線是極對的——我們先把活動做起來,聚集點人氣,而不是一上來就是硬性消費。咖啡和西點如果做得夠好,自然會有人認可。如果一上來,你就對別人說:“到我們這裏參加活動必須消費多少錢。”我想那些原本興致勃勃來參加活動的人最後都要敗興而回。
當然,如果來參加文化活動的朋友們對我們店裏的飲品和西點很感興趣,我們自然會介紹一番了。我們的原則就是:客人若不問,堅決不推薦!人都是有逆反心理的,你越推薦說不定人家心裏越是反感,你口幹舌燥地說自己店裏的東西多麼好,說不定人家心裏想的是“這人怎麼這麼煩”。
也許有人會問,舉辦各種文化活動還不就是為了吸引客源嗎?如果不向客人推銷店裏的飲品,那怎麼掙錢呢?
其實,你真的沒必要看見一個進到店裏的人就先推薦店裏的飲品,往往一個問候、一個微笑比你那些繁瑣的推薦更能打動客人。
雖然文化活動是咖啡館不能缺少的項目,但是,千萬不要做自己不擅長的活動。
美好時光咖啡館現在做的那些活動,不論是書友會、電影沙龍還是小型音樂會,都是適合咖啡館場地的(我們免費提供場地,還不用花錢租用別人的場地,因為我們有個小院子,還有一個擺著書的空房間是專門做書友會用的。這裏有Wi-Fi,有投影儀,各種設備一應俱全),而且也是我們擅長的(就拿專門做書友會的貓老師來說,他平時就讀書不少,而且之前就有過做讀書活動的經驗)。
可見,選對了適合自己咖啡館的文化活動也是種技術活兒。做活動不僅僅是為了提升營業額,也是在樹立一種品牌。文化原本紮根於民間,而做一家帶些文化品位的咖啡館,也是在唐山文化發展的契機中尋找自身的立足點。